Salesforce, Her Yerde Otomasyon Paketini Tanıtıyor

Liderler, makroekonomik öngörülemezlik karşısında değer elde etme süresini hızlandıran akıllı yatırımlara öncelik vermelidir.

Yeni verilere göre Salesforce müşterileri, alternatiflerine göre BT harcamalarında ortalama %25'lik bir azalma ve iş süreçlerinin otomasyonunda %27'ye varan bir hızlanma fark ediyor.

Bayer ve RBC Wealth Management, işlerini geliştirmek ve otomasyona dayalı maliyet tasarrufu sağlamak için Salesforce'u kullanıyor.

Salesforce, uçtan uca iş akışı düzenlemesini hızlandırmak, herhangi bir sistemde otomatikleştirmek ve veri odaklı ve yapay zeka destekli süreçleri her yere yerleştirmek için yeni bir Her Yerde Otomasyon Paketi yayınladı.

Bugünün işletmeleri, önemli iş faaliyetlerini otomatikleştirerek değişen pazar koşullarına hızla uyum sağlamalıdır. Bununla birlikte, otomasyonun son aşaması zordur ve sıklıkla eski sistemlerdeki verilerin güncellenmesini, kağıt belgelerin taranmasını ve işin birden çok kişiye ve sisteme dağıtılmasını gerektirir. Her Yerde Otomasyon Paketi, işletmelerin belgeler, görüntüler, mevcut uygulamalar, eski sistemler ve daha fazlası genelinde tekrarlayan işlerden manuel prosedürlere kadar her türlü işlemi otomatikleştiren kodsuz yeteneklerle değişime hızla uyum sağlamasına olanak tanır.

Makroekonomik öngörülemezliğin ortasında, şirket yöneticileri kuruluşları için kaldıraç sağlayan ve değer elde etme süresini hızlandıran yatırımlara öncelik veriyor. Sonuç olarak, işletmeler, tekrarlayan işleri azaltarak üretkenliği artıran ve otomasyon yoluyla daha verimli, etkili ve uygun maliyetli özel deneyimler sunan otomasyona giderek daha fazla yöneliyor. Bu, personelin müşteri deneyimlerini geliştirmek, dalgalanan bir ekonominin iniş çıkışlarına dayanacak sağlam bir kurumsal temel oluşturmak gibi daha yüksek değerli görevlere odaklanmasına olanak tanır.

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki otomasyon kullanıcılarının yüzde yetmiş dokuzu, otomasyon araçlarının üretkenliklerini artırdığını ve yüzde yetmiş dördü otomasyon teknolojilerinin görevlerini daha hızlı tamamlamalarına yardımcı olduğunu iddia ediyor. Bununla birlikte, kuruluşların yalnızca %23'ü, tüm iş faaliyetlerinde süreçleri tamamen otomatikleştirebildiklerini söylüyor ve bu, otomasyon işletmeler için kritik bir başarı faktörü olarak görüldüğü için Her Yerde Otomasyon Paketini hayati kılıyor.

"Salesforce Customer 360'ın ayrılmaz bir parçası olan otomasyon, müşterilerin kanallar genelinde son derece kişiselleştirilmiş hizmet almasına olanak tanıyan ve ekiplerin üretkenliği artırmasına, iş genelinde daha iyi işbirliği yapmasına ve zamanlarını en yüksek değere sahip faaliyetlere odaklamasına olanak tanıyan yanıttır." - DAVID SCHMAIER, SALESFORCE BAŞKANI VE ÜRÜN BAŞKANLIĞI

Müşteriler, bütçelerini aşmadan zamandan tasarruf edebilir, üretkenliği artırabilir ve üstün müşteri deneyimleri sağlayabilir. Her Yerde Otomasyon Paketine dahil olanlar:

• Composer: En popüler kurumsal uygulamalar için önceden oluşturulmuş bağlayıcılardan yararlanılması, müşterilerin kodsuz süreç otomasyonları ile üretkenliği ve verimliliği artırmasını sağlar; Kodlama kullanmak yerine tüketici ve personel deneyimlerini tıklamalarla birleştirin.
• RPA (robotik süreç otomasyonu): Herhangi bir yeşil ekran, eski sistem veya modern SaaS uygulamasındaki iş akışını birleştirerek manuel emeği ve tekrarlanan faaliyetleri azaltır; Belgelerden, fotoğraflardan ve diğer kaynaklardan yapılandırılmamış verileri ayıklayarak belgelerin işlenmesini otomatikleştirin.
• Anypoint Platformu: İnovasyonu hızlandırmak ve bakım masraflarından tasarruf etmek için karmaşık API yönetimi yeteneklerinden yararlanarak birleştirilebilirlik, yönetişim ve izlemeyi otomasyona getirir. Konumları ne olursa olsun son mil sistemlerine ulaşın.

Paket, işletmelerin ölçeklendirilmiş uçtan uca otomasyon gerçekleştirmesine yardımcı olur. Örneğin ekipler, tümü kurumsal düzeyde güvenlik ve kontrolle mevcut uygulamalardan eski sistemlere kadar her şeyi birkaç tıklama veya kod satırıyla otomatikleştirebilir.

Bayer ve RBC Wealth Management, Anypoint Platformu gibi Salesforce çözümlerini devreye alarak işlerini başarıyla otomatikleştirdi.

• En büyük hedefimiz olağanüstü servet yönetimi hizmetleri sunmaktır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki RBC Wealth Management Teknoloji Başkanı Greg Beltzer'e göre bu, otomasyonu benimseyerek ve manuel süreçleri terk ederek müşteri ve danışman deneyimini geliştirmemiz gerektiği anlamına geliyordu. "Salesforce ile 26 sistemi tek bir sisteme entegre edebildik, bakım masraflarını en aza indirebildik ve tek bir dijital tıklama ile müşteri katılımını ve sözleşme imzalamayı kolaylaştırabildik."
• Bayer, Ürün Deneyimi Kıdemli Direktörü Arun Sankarapillal, "Portföy ve Fiyatlandırma, daha önce ekiplerimizin bir ürünü oluşturması 5-6 hafta sürerken şimdi sadece iki hafta sürüyor, bu nedenle %200 daha hızlı ürün görüyoruz. geliştirme ve pazara sunma hızı 5 kat arttı."

Salesforce Automation Everywhere Paketi, işletmelere mevcut başarılarında yardımcı olur.

Müşteriler ihtiyaç duydukları otomasyon çözümlerini Automation Everywhere Paketinden hemen alacaklar. Müşteriler, Otomasyon Her Yerde Paketi kullanırken benzer alternatiflere kıyasla ortalama %40'a varan tasarruf sağlayabilir.