Potencie a su equipo con formación CRM
Programa de formación integral creado a partir de más de 10 años de experiencia en la industria del CRM y más de 200 proyectos empresariales. Desde los fundamentos hasta Rapi: la mayoría de las IA de CRM solo leen; Rapitek escribe, así que enseñamos a su equipo a crear y actualizar registros reales hablando en turco. Logre que adopten el CRM rápidamente y lo usen a plena capacidad.
Solicitar demo gratis¿Por qué formación CRM?
Adopción rápida
Los equipos formados adoptan el CRM 3 veces más rápido. Se minimiza la pérdida de productividad durante el periodo de transición.
Aumento de la productividad
Con la formación adecuada, su equipo utiliza eficazmente todas las funciones del CRM y las tareas repetitivas se automatizan.
Entrada de datos precisa
La formación garantiza una entrada de datos coherente y precisa. Datos limpios significan informes precisos.
Maximización del ROI
Su equipo debe usar el sistema a plena capacidad para obtener el máximo retorno de su inversión en CRM.
Contenido del programa de formación
Un programa de 5 módulos creado a partir de la experiencia adquirida en más de 200 proyectos empresariales
Fundamentos del CRM
¿Qué es un CRM y por qué importa? Ciclo de vida del cliente, fundamentos de la gestión de datos, terminología de CRM y navegación básica. Un módulo introductorio para que su equipo establezca un lenguaje común.
Gestión de ventas
Gestión de leads, seguimiento de oportunidades, construcción del pipeline, preparación de propuestas y previsión del pipeline ponderado (valor de la operación × probabilidad de cierre) con informes de ventas. Formación práctica para que su equipo de ventas gestione los flujos de trabajo diarios en el CRM.
Atención al cliente
Gestión de tickets de soporte, seguimiento de SLA, medición de la satisfacción del cliente y procesos de escalado. Para que su equipo de atención al cliente mejore la calidad del servicio con el CRM.
Informes y analítica
Creación de paneles, informes de ventas, métricas de rendimiento y análisis de datos. Habilidades de informes que permiten a los responsables tomar decisiones basadas en datos.
Personalización avanzada
Campos personalizados, reglas de automatización, diseño de flujos de trabajo y gestión de integraciones. Formación de configuración avanzada para equipos de TI y administradores de CRM.
Formatos de formación
Formación online en directo
Formación interactiva en directo a través de Zoom. Horarios flexibles, opción de grabación y preguntas y respuestas en tiempo real. Ideal para equipos en distintas ubicaciones.
Formación presencial
Formación práctica en su empresa con escenarios de negocio reales. Aprender en su propio entorno es el método más eficaz.
Videoteca
Aprenda a su propio ritmo. Lecciones en vídeo por módulos, consejos prácticos y guías paso a paso. Ideal para los nuevos miembros del equipo.
¿Para quién es?
Equipos de ventas
Aprenda la gestión de leads, el seguimiento de oportunidades y el uso del pipeline. Gestione sus procesos de ventas en el CRM.
Atención al cliente
Gestione eficazmente los tickets de soporte, el seguimiento de SLA y la satisfacción del cliente en el CRM.
Directivos
Tome decisiones basadas en datos con paneles, informes y análisis de rendimiento. Realice un seguimiento del rendimiento del equipo.
Equipos de TI
Administración del sistema, configuración de integraciones, creación de campos personalizados y diseño de reglas de automatización.
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Deje sus datos para planificar una formación personalizada para su equipo y le llamaremos.