Mensajería y WhatsApp
Funciones de Mensajería con Clientes: 5 CRM Comparados
Una comparativa honesta: Rapitek no incluye un widget de chat en vivo para sitios web, sino una bandeja de entrada compartida de WhatsApp. Conéctate vía Meta Cloud API o QR/Baileys (sin necesidad de cuenta de Meta); asignación multiagente, todos los formatos multimedia, transcripción de notas de voz, difusión y vinculación con un clic del chat a un Lead o Contacto, todo en una sola interfaz.
Solicita tu Demo Gratuita| Función | Rapitek CRM | Salesforce | HubSpot | Zoho CRM | Pipedrive |
|---|---|---|---|---|---|
| Widget de chat | |||||
| Widget de chat web | — (ninguno) | ✓ | ✓ (líder del sector) | ✓ | — |
| Chat en app móvil (en vivo) | — (ninguno) | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Diseño de chat personalizable | — (ninguno) | ✓ | ✓ (avanzado) | ✓ | — |
| Enrutamiento y Automatización | |||||
| Reglas de enrutamiento automático | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Enrutamiento por departamento/habilidad | ✓ | ✓ | ✓ | Nivel superior | — |
| Chatbot (sin código) | — (bandeja compartida con agentes) | Einstein Bots | ✓ (avanzado) | Zia | — |
| Borrador de respuesta con IA (email) | ✓ Revisado por humanos | Einstein | ✓ | Zia | — |
| Multicanal | |||||
| Bandeja compartida de WhatsApp | ✓ Integrada (Meta API + QR/Baileys) | AppExchange | Marketplace | Limitado | — |
| Facebook Messenger | — | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Instagram DM | — | ✓ | ✓ | Limitado | — |
| Email a Caso | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |