Cómo obtener una clave de API de WhatsApp Business

Acceder a la API de WhatsApp Business requiere seleccionar un BSP (Business Solution Provider) a través de Meta Business Manager, verificar un número de teléfono y obtener el Tilde Verde. Simplifiquemos el proceso.

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Paso a paso

1. Cuenta de Meta Business Manager

Crea una cuenta de Business Manager en business.facebook.com. Se requieren el nombre de la empresa, el número de identificación fiscal y el sitio web.

2. Elige un BSP

La clave de API de WhatsApp se emite a través de un Business Solution Provider aprobado por Meta. Rapitek, 360dialog, Twilio, Wati y MessageBird son opciones populares.

3. Verificación del número de teléfono

Tu BSP proporciona un Display Phone Number. Vincula el teléfono a Meta mediante verificación por SMS o llamada. Este número será visible para los usuarios en WhatsApp.

4. Verificación de la empresa

Completa la Meta Business Verification (documento fiscal + registro mercantil). Es obligatoria para enviar mensajes de plantilla.

5. Aprobación de la plantilla de mensaje

Envía plantillas para el inicio de la relación comercial, notificaciones y mensajes de bienvenida. Meta aprueba cada plantilla (normalmente en 24 horas). No se pueden enviar plantillas sin aprobar.

6. Obtén las credenciales de la API

Desde el panel del BSP, obtén la clave de API + el Phone Number ID + el Business Account ID. Estos se introducen en tu CRM o sistema.

7. Pruebas en sandbox

Prueba primero en un entorno de sandbox/staging. Verifica los casos límite antes de pasar a producción.

Cómo conseguir el tilde verde de verificación (Green Tick)

El tilde verde de verificación es la validación oficial de la marca. Meta evalúa estos criterios: reconocimiento de marca (seguidores en redes sociales, prensa), volumen de negocio y empresa verificada. Para las pequeñas empresas, la tasa de aprobación es del 10-20 %. Para las marcas, supera el 70 %.

Integración de WhatsApp CRM de Rapitek

Rapitek CRM integra la API de WhatsApp Business de forma nativa. Lo hacemos por ti: gestionamos la conexión con Meta Business Manager, configuramos la aprobación del BSP, administramos las aprobaciones de plantillas y vinculamos automáticamente los mensajes entrantes a los registros de Lead/Contact.

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¿Cuánto tarda la aprobación de la API de WhatsApp?

Verificación de la empresa: 1-7 días. Aprobación de plantillas: 24 horas por plantilla. Tilde Verde: de semanas a meses según la marca.

¿Es gratuita la API de WhatsApp Business?

El acceso a la API es gratuito; pagas por conversación (el modelo de precios de Meta). Las conversaciones de marketing cuestan ~0,07 USD y las de servicio ~0,03 USD por ventana de sesión.

¿Necesito un número de teléfono aparte?

Sí: el número de la API no puede usarse también en la aplicación de WhatsApp para consumidores. La mayoría de los BSP te permiten usar una línea fija dedicada o un número virtual.