Обучение CRM, после которого команда реально работает в системе
Программа обучения, выстроенная на 10+ годах в индустрии CRM и 200+ корпоративных внедрениях. От базовых навыков до Rapi: большинство ИИ-ассистентов в CRM только читают данные — Rapitek ещё и записывает, поэтому мы учим команду создавать и обновлять реальные записи простыми голосовыми командами. Сотрудники быстро осваивают систему и используют её на полную.
Запросить бесплатное демоЗачем нужно обучение CRM?
Быстрое внедрение
Обученные команды осваивают CRM в 3 раза быстрее. Потери продуктивности в переходный период сводятся к минимуму.
Рост продуктивности
При грамотном обучении команда эффективно использует все возможности CRM, а рутинные задачи автоматизируются.
Точный ввод данных
Обучение обеспечивает единообразный и точный ввод данных. Чистые данные — это точная отчётность.
Максимум ROI
Чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций в CRM, команда должна использовать систему на полную мощность.
Содержание программы обучения
Программа из 5 модулей, основанная на опыте более чем 200 корпоративных проектов
Основы CRM
Что такое CRM и почему это важно? Жизненный цикл клиента, основы управления данными, терминология CRM и базовая навигация. Вводный модуль, который помогает команде сформировать общий язык.
Управление продажами
Управление лидами, отслеживание сделок, построение воронки, подготовка коммерческих предложений и взвешенный прогноз воронки (сумма сделки × вероятность выигрыша) вместе с отчётностью по продажам. Практическое обучение для вашего отдела продаж по управлению ежедневными процессами в CRM.
Клиентский сервис
Управление обращениями в поддержку, контроль SLA, измерение удовлетворённости клиентов и процессы эскалации. Для вашей службы поддержки — чтобы повысить качество сервиса с помощью CRM.
Отчётность и аналитика
Создание дашбордов, отчёты по продажам, метрики эффективности и анализ данных. Навыки отчётности, которые позволяют руководителям принимать решения на основе данных.
Продвинутая настройка
Пользовательские поля, правила автоматизации, проектирование рабочих процессов и управление интеграциями. Продвинутое обучение по конфигурации для ИТ-команд и администраторов CRM.
See Rapitek CRM live
Setup, training and data migration included — go live in 2-4 weeks.
Форматы обучения
Онлайн-обучение в прямом эфире
Интерактивные живые занятия через Zoom. Гибкое расписание, возможность записи и ответы на вопросы в реальном времени. Идеально для команд из разных локаций.
Очное обучение
Практическое обучение в вашей компании на реальных бизнес-сценариях. Обучение в собственной среде — самый эффективный метод.
Видеотека
Учитесь в своём темпе. Видеоуроки по модулям, практические советы и пошаговые руководства. Идеально для новых сотрудников команды.
Для кого это?
Отделы продаж
Освойте управление лидами, отслеживание сделок и работу с воронкой. Управляйте процессами продаж в CRM.
Клиентский сервис
Эффективно управляйте обращениями в поддержку, контролем SLA и удовлетворённостью клиентов в CRM.
Руководители
Принимайте решения на основе данных с помощью дашбордов, отчётности и анализа эффективности. Отслеживайте результаты команды.
ИТ-команды
Администрирование системы, настройка интеграций, создание пользовательских полей и проектирование правил автоматизации.
Оставить заявку на обучение
Оставьте свои данные для индивидуального планирования обучения вашей команды, и мы вам перезвоним.