Sıkça Sorulan Sorular

Rapitek CRM, 10+ yıllık kurumsal tecrübeye sahip Salesforce uzmanları tarafından geliştirilen yeni nesil bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. 200'den fazla CRM projesinden edindiğimiz deneyimle, büyüyen işletmelerin aslında neye ihtiyaç duyduğunu keşfettik: kurumsal düzeyde güç ama karmaşıklık olmadan. Rapitek CRM tam olarak bunu sunar—ekiplerin kullanmaktan keyif aldığı modern ve sezgisel bir arayüzde güçlü CRM yetenekleri.

Salesforce son derece güçlüdür, ancak birçok işletme için karmaşık ve pahalı olabilir. Rapitek CRM, 200'den fazla Salesforce uygulamasından elde ettiğimiz en iyi içgörüleri alarak, bunları modern ve sezgisel bir platforma dönüştürür. ‘Salesforce bilgeliğinin’ erişilebilir, hızlı kurulabilen ve modern ekiplerin çalışma biçimine uygun bir araca dönüştürülmüş hali olarak düşünebilirsiniz. Kurumsal düzeyde yetenekleri, kurumsal karmaşıklık olmadan sunar.

Rapitek CRM, büyüyen işletmeler, satış süreçlerini ölçeklendiren girişimler ve modern CRM yeteneklerini karmaşıklık olmadan isteyen ekipler için idealdir. Eğer temel CRM araçlarından daha güçlü bir çözüme ihtiyacınız varsa ancak Salesforce’u çok karmaşık veya pahalı buluyorsanız, Rapitek CRM sizin için tasarlandı. Özellikle 5 ila 100 kişilik, hızı, sadeliği ve gelişmiş özellikleri önemseyen ekipler için mükemmeldir.

Rapitek CRM, modern ekiplerin ihtiyaç duyduğu her şeyi içerir: yapay zekâ destekli lead puanlama, görsel satış süreç yönetimi, otomatik takipler, gerçek zamanlı analizler, mobil uygulamalar, e-posta entegrasyonu, özel alanlar, raporlama panoları, ekip iş birliği araçları ve daha fazlası. Tüm özellikler her pakette dahildir—gizli eklentiler veya sürpriz ücretler yoktur.

Evet! Devrim niteliğindeki Rapitek CRM’e odaklansak da, Salesforce ekosistemine tamamen ihtiyaç duyan müşterilerimiz için uzman Salesforce danışmanlık ve uygulama hizmetleri sunmaya devam ediyoruz. Sertifikalı mimarlarımız, 200'den fazla başarılı Salesforce projesi gerçekleştirmiştir ve basit özelleştirmelerden karmaşık kurumsal uygulamalara kadar her şeyi yönetebilirler.

Kesinlikle. Ekibimizde birden fazla sertifikalı mimar bulunan, sertifikalı bir Salesforce danışmanlık ortağıyız. Uzmanlık alanlarımız arasında Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud ve özel geliştirme yer alıyor. İşte bu derin Salesforce bilgisi, Rapitek CRM’i bu kadar güçlü kılan şeydir—gerçek dünyada neyin işe yaradığını çok iyi biliyoruz.

Evet, Salesforce (ve diğer CRM sistemleri) üzerinden Rapitek CRM’e sorunsuz geçiş hizmetleri sunuyoruz. Ekibimiz her iki platformu da yakından tanır ve verilerinizin, iş akışlarınızın ve ekip eğitimlerinin sorunsuz şekilde aktarılmasını sağlar. Çoğu geçiş işlemi 1–2 hafta içinde, sıfır veri kaybıyla tamamlanır.

Sales Cloud kurulumu ve özelleştirmesi, Service Cloud yapılandırması, Marketing Cloud uygulaması, özel uygulama geliştirme, veri geçişi, iş akışı otomasyonu, üçüncü taraf sistemlerle entegrasyon, kullanıcı eğitimi ve sürekli destek dahil olmak üzere eksiksiz Salesforce uygulama hizmetleri sunuyoruz. Sertifikalı mimarlarımız, Salesforce ortamınızın işletmenizin özel ihtiyaçlarına göre en iyi şekilde optimize edilmesini sağlar.

Uygulama süreleri karmaşıklığa göre değişir: Basit Sales Cloud kurulumları (2–4 hafta), özelleştirmeli standart uygulamalar (1–3 ay), birden fazla bulut ve entegrasyon içeren karmaşık kurumsal uygulamalar (3–6 ay) sürebilir. Keşif aşamasında detaylı proje zaman çizelgeleri sunar ve süreç boyunca şeffaf iletişim sağlarız.

Absolutely! We perform comprehensive Salesforce health checks and optimization services including: performance audits, security reviews, automation improvements, data cleanup, workflow optimization, user adoption analysis, and feature utilization assessments. Many clients see 40-60% improvements in team productivity after our optimization services.

Salesforce konusundaki uzmanlığımız şu sektörleri kapsar: Teknoloji & SaaS şirketleri, Üretim & Dağıtım, Finansal Hizmetler, Sağlık & Yaşam Bilimleri, Gayrimenkul, Profesyonel Hizmetler ve Sivil Toplum Kuruluşları. Sektöre özgü gereksinimleri ve uyumluluk ihtiyaçlarını biliriz; böylece Salesforce uygulamanız tüm yasal ve operasyonel standartlara uygun olur.

Evet, karmaşık entegrasyonlar konusunda uzmanız. Salesforce’u ERP sistemleri (SAP, Oracle, NetSuite), pazarlama platformları (HubSpot, Marketo, Pardot), muhasebe sistemleri (QuickBooks, Xero), e-ticaret platformları (Shopify, Magento) ve özel uygulamalarla API’ler, ara katman yazılımlar veya özel geliştirmeler yoluyla entegre edebiliriz. Veri akışının kesintisiz olmasını sağlar ve veri silolarını ortadan kaldırırız.

Çoğu ekip anında erişimle hemen kullanmaya başlar. Rapitek CRM, hızlı kurulum için tasarlanmıştır—uzun kurulum projelerine gerek yoktur. Kayıt olun, verilerinizi içe aktarın (veya sıfırdan başlayın), satış sürecinizi özelleştirin, ekibinizi davet edin ve kullanmaya hazırsınız. Kurulum sihirbazımız sizi adım adım yönlendirir.

7/24 e-posta desteği sunuyoruz ve 24 saat içinde yanıt garantisi veriyoruz. Ayrıca kapsamlı dökümantasyon, video eğitimler ve mesai saatlerinde canlı sohbet desteğimiz mevcut. Kurumsal müşteriler için telefon desteği ve özel başarı yöneticileri de sağlıyoruz. Ekibimiz 10+ yıllık CRM deneyimine sahiptir—tüm zorlukları gördük ve nasıl çözüleceğini biliyoruz.

Absolutely. We offer free basic data import assistance and can handle complex migrations from any CRM system. Our migration experts ensure 100% data accuracy and can even help clean up and optimize your data during the process. Most migrations complete within 1-2 weeks with zero downtime.

Evet! Canlı eğitim oturumları, kişiselleştirilmiş kurulum desteği ve sürekli eğitim kaynakları içeren kapsamlı bir başlangıç süreci sunuyoruz. Amacımız ekibinizi sadece CRM kullanıcıları değil, CRM uzmanları haline getirmektir. Çoğu ekip, Rapitek CRM'i ilk haftasında ustalıkla kullanmaya başlar çünkü oldukça sezgiseldir.

Rapitek CRM; e-posta platformları (Gmail, Outlook, Office 365), pazarlama araçları (HubSpot, Mailchimp, Pardot), iletişim uygulamaları (Slack, Microsoft Teams, Zoom), muhasebe yazılımları (QuickBooks, Xero), e-ticaret platformları (Shopify, WooCommerce) dahil olmak üzere 200'den fazla popüler araçla entegre çalışır. Özel ihtiyaçlar için özel API entegrasyonları da sunuyoruz.

Absolutely. We use enterprise-grade security including 256-bit SSL encryption, SOC 2 Type II compliance, GDPR compliance, and regular security audits. Your data is automatically backed up every 6 hours to multiple geographic locations. We maintain 99.9% uptime SLA and offer complete data export capabilities anytime.

Evet! Rapitek CRM; özel alanlar, kişiselleştirilmiş satış aşamaları, otomatik iş akışları, özel gösterge panelleri, hedefe yönelik raporlar, markalı e-posta şablonları ve esnek kullanıcı izinleri gibi geniş özelleştirme seçenekleri sunar. Görsel iş akışı düzenleyicimiz sayesinde tekrarlayan görevleri herhangi bir kodlama gerektirmeden kolayca otomatikleştirebilirsiniz.

Her adımda size destek olmak için buradayız! Kurulum desteğimiz şunları içerir: rehberli kurulum sihirbazı, canlı sohbet desteği, ekran paylaşımı seansları, veri içe aktarma yardımı, özel alan kurulumu, ekip eğitimi ve iş akışı optimizasyonu. Çoğu ekip, bizim rehberliğimizle kurulum işlemini 2 saatten kısa sürede tamamlar.

Telefon desteği, Kurumsal plan müşterileri ve tüm ücretli planlarda onboarding süreci sırasında sunulmaktadır. Tüm müşteriler 7/24 e-posta desteği, mesai saatlerinde canlı sohbet, kapsamlı dökümantasyon, video eğitimler ve topluluk forumlarına erişim elde eder. Çoğu soru saatler içinde, günler değil, çözülür.

Yes! We support data import from all major CRMs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, etc.) and can handle CSV/Excel files from any system. Our import process includes data mapping, duplicate detection, field matching, and data validation. We ensure 100% data accuracy and can help clean up your data during migration.

Teknik destek ekibimiz tüm sorunlara 24 saat içinde (genellikle çok daha hızlı) yanıt verir. Detaylı sorun giderme rehberleri, uzaktan destek, tarayıcı eklentisi hatalarının çözümü, mobil uygulama desteği ve karmaşık sorunlar için yazılım ekibimize yönlendirme sağlıyoruz. Tüm destek taleplerini takip ederek çözüm ve müşteri memnuniyetini garanti altına alıyoruz.