B2C CRM | Bireysel Müşteri ve Tüketici CRM Çözümü

B2C CRM ile Bireysel Müşterilerinizi
Tek Platformda Yönetin

WhatsApp paylaşımlı gelen kutusu, toplu mesaj kampanyaları, web lead yakalama formları ve e-posta pazarlama otomasyonu. Üstüne yazabilen yapay zekâ: Rapi'ye Türkçe söyleyin, kaydı kendisi oluştursun. Bireysel müşterilerinize özel CRM deneyimi.

Ücretsiz Demo Talep Et

B2C CRM Nedir?

B2C (Business-to-Consumer) CRM, işletmelerin bireysel müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmek için tasarlanmış bir müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. B2B CRM'den farklı olarak, B2C CRM yüksek müşteri hacmi, çok kanallı iletişim ve pazarlama otomasyonuna odaklanır.

Rapitek CRM, hem B2B hem B2C satış süreçlerini tek platformda yönetmenizi sağlar. WhatsApp, e-posta ve web formları üzerinden bireysel müşterilerinizle etkileşim kurun; segmentasyon, pazarlama otomasyonu ve yazabilen Rapi AI asistanı ile süreçlerinizi hızlandırın.

B2C CRM Özellikleri

WhatsApp Paylaşımlı Gelen Kutusu

Tüm ekibiniz tek bir WhatsApp numarasından müşterilere yanıt verir. Mesajlar otomatik olarak ilgili kişiye atanır, geçmiş görüşmeler saklanır.

WhatsApp Toplu Mesaj ve Kampanya

Müşteri segmentlerinize WhatsApp üzerinden toplu mesaj ve pazarlama kampanyaları gönderin. Açılma ve tıklanma oranlarını takip edin.

Web Lead Yakalama Formları

Web sitenize yerleştirilen formlarla potansiyel müşterileri otomatik olarak CRM'e aktarın. Form gönderimlerinde anında bildirim alın.

E-posta ve WhatsApp Pazarlama Otomasyonu

Kampanya Stüdyosu ile e-posta ve WhatsApp kampanyalarını tek yerden yönetin. Çok adımlı Satış Kadansları, tercih merkezi, KVKK onay kaydı ve açılma/tıklanma takibi.

Yazabilen Rapi AI Asistanı

Çoğu CRM yapay zekâsı yalnızca okur; Rapi yazar. Türkçe sesli veya yazılı komutla 11 nesnede gerçek kayıt oluşturur ve günceller — her yazma işleminden önce onay kapısıyla.

Müşteri Segmentasyonu ve Yaşam Döngüsü

Müşterilerinizi demografik, davranışsal ve satın alma verilerine göre segmentlere ayırın. Her segment için özelleştirilmiş iletişim stratejileri oluşturun.

B2B ve B2C CRM İhtiyaçları Karşılaştırması

Özellik	B2C CRM	B2B CRM
Müşteri hacmi	Yüksek (binlerce bireysel)	Düşük-orta (kurumsal hesaplar)
Satış döngüsü	Kısa (saatler-günler)	Uzun (haftalar-aylar)
İletişim kanalları	WhatsApp, e-posta, web formları	E-posta, telefon, toplantı
Pazarlama yaklaşımı	Otomasyon, segmentasyon, kampanya	Birebir ilişki, teklif yönetimi
Raporlama odağı	Dönüşüm oranı, kampanya ROI	Pipeline, gelir tahmini

Neden Rapitek B2C CRM?

Rapitek CRM, B2B ve B2C satış süreçlerini tek platformda birleştiren nadir CRM çözümlerinden biridir. Bireysel müşterileriniz için ayrı bir araç satın almanıza gerek yok — WhatsApp paylaşımlı gelen kutusu, e-posta ve WhatsApp pazarlama otomasyonu, web lead formları ve müşteri segmentasyonu tüm paketlere dahildir.

Asıl farkımız yapay zekâda: çoğu CRM yapay zekâsı yalnızca okur, Rapi yazar. Türkçe sesli veya yazılı komutla 11 nesnede gerçek kayıt oluşturup günceller, her yazma işleminden önce onay ister. Kartvizit tarayıcı ile fotoğraftan Lead oluşturun; mobil toplantı kaydını Whisper ile metne, Claude ile yapılandırılmış özete dönüştürün.

Her müşteriye fiziksel olarak ayrı veritabanı ve kendi alt alan adı veriyoruz; verileriniz KVKK/GDPR uyumlu olarak Türkiye'de barınır. 200+ kurumsal projeden edinilen deneyim ve doğrudan destekle ekibiniz hiçbir zaman yalnız kalmaz.

Sıkça Sorulan Sorular

B2C CRM ile B2B CRM arasındaki fark nedir?

B2C CRM bireysel müşteri yönetimine odaklanır: yüksek hacim, kısa satış döngüsü, çok kanallı iletişim ve pazarlama otomasyonu. B2B CRM ise kurumsal hesaplar, uzun satış döngüleri ve teklif yönetimine odaklanır. Rapitek CRM her ikisini tek platformda sunar.

WhatsApp üzerinden pazarlama kampanyası nasıl yapılır?

Rapitek CRM'in WhatsApp Broadcast özelliği ile müşteri segmentlerinize toplu mesaj gönderebilirsiniz. Şablon mesajlar oluşturun, hedef segmenti seçin ve kampanyanızı planlayın. Açılma ve tıklanma oranları otomatik takip edilir.

Hem B2B hem B2C satış yapıyorum, tek CRM yeter mi?

Evet, Rapitek CRM hem B2B hem B2C satış süreçlerini tek platformda yönetmenizi sağlar. Kurumsal hesaplarınız için pipeline ve teklif yönetimi, bireysel müşterileriniz için WhatsApp ve pazarlama otomasyonu kullanabilirsiniz.

Web sitesinden lead yakalama nasıl çalışır?

Web sitenize embed edilebilir formlar yerleştirirsiniz. Form dolduran ziyaretçiler otomatik olarak CRM'de lead olarak oluşturulur. Anında bildirim alır, otomatik atama kuralları tanımlayabilirsiniz.

B2C müşteriler için fiyatlandırma farklı mı?

Hayır, B2C özellikleri (WhatsApp entegrasyonu, pazarlama otomasyonu, lead yakalama formları) tüm Rapitek CRM paketlerine dahildir. Ek ücret gerekmez.

Pazarlama otomasyonu neleri kapsar?

Kampanya Stüdyosu ile e-posta ve WhatsApp kampanyaları, çok adımlı Satış Kadansları (yanıt veya toplantıda otomatik çıkarma), segmentasyon bazlı hedefleme, tercih merkezi, KVKK onay kaydı ve açılma/tıklanma takipli kampanya raporları.

İlgili İçerikler

B2C İşiniz İçin CRM Keşfedin

WhatsApp paylaşımlı gelen kutusu, toplu mesaj kampanyaları ve pazarlama otomasyonu ile bireysel müşterilerinizi tek platformda yönetin. Hem B2B hem B2C — tek CRM.