"
Anatolia Tile, 1995 yılından bu yana global pazarda seramik, porselen ve doğal taş sektörünün lideridir. Geleceğe yönelik en önemli hedefimiz; kurulduğumuz günden itibaren oluşturduğumuz temel değerlerimizi korumak ve geliştirmektir. Temel değerlerimizden bazıları müşterilerimize sunduğumuz benzersiz lojistik hizmeti, güvenilirliği esas olarak alarak ürettiğimiz ürünler ve sektörün tasarım trendlerini belirlediğimiz koleksiyonlar, memnuniyeti her şeyden öte tuttuğumuz müşteri odaklı yaklaşımdır. Amaçlarımız doğrultusunda sağladığımız bu kusursuz hizmeti her geçen gün iyileştirmek en büyük görevlerimizdendir.
"
Genel Müdür
Anatolia Tile, İstanbul
Global pazarda oynadığımız aktif rol ve stratejilerimiz; değişen ve gelişen dünyaya adapte olmamızı hızlandıracak ve iş yükümüzü hafifletecek bir çözüm ortağı ile çalışma ihtiyacını doğurdu.
"
Tüm ihtiyaçlarımızı ve isteklerimizi anlayan ve hızlı bir şekilde geri dönüş sağlayan Rapitek’in çözüm odaklı yaklaşımı bizi etkileyen önemli unsurlardan biri olmuştur. Rapitek 'in çözüm odaklı yaklaşımı ile çözüm süreçlerimiz hızlı ve kaliteli bir şekilde tamamlandı. Bundan sonraki süreçte de herhangi bir problem yaşamamız durumunda Rapitek ile hızlı sonuçlar alacağımıza güvenimiz tamdır.
"
Pazarlama Uzman Yardımcısı
Aktif rol oynadığımız global pazardaki müşterilerimizin tüm bilgi ve aktif verilerini Salesforce ile güvenli bir şekilde depolayabiliyoruz. Ayrıca, iş takip sürecimizde ve müşterilerimiz ile ilişkilerimizde ivme kazandık ve daha düzenli çalışıyoruz.
Özellikle satış oranları ve büyüme hacimleri gibi alanlarda detaylı araştırmalar yapabiliyoruz. Farklı raporlar ile analiz yapabiliyor, istatistikleri daha doğru bir şekilde yorumlayabiliyoruz. Müşteri bilgilerini ve diğer başlıkları tek bir platforma topladığımız düzenli bir sisteme kavuştuk.
Salesforce CRM uygulaması ile tanışma sürecimizde bizi doğru bir şekilde yönlendiren ve tüm sorunlarımıza çözüm odaklı yaklaşan Rapitek sayesinde değişime adapte olma sürecimiz kolaylaştı. Rapitek ekibi sabırlı ve sıcakkanlı yaklaşımları ile bu süreçte her zaman yanımızdaydı. Tüm istek ve ihtiyaçlarımızın zamanında tamamlanması, her an iletişim kurabilme imkanı ve daha da önemlisi Salesforce ile tanışma sürecinde eğitici rol oynamaları Rapitek ile olan ilişkilerimizin devam etmesini sağladı.
Rapitek'ten Salesforce uygulamasının arayüz tasarımı, müşteri takip süreci, ekip çalışma takibi, fırsat yönetimi ve aktivite yönetimi gibi farklı alanlarda destekler aldık. Şu an hedeflerimiz ve sonuçlarımız doğrultusunda olmak istediğimiz noktadayız. Yapacaklarımızın sınırı olmadığı gibi yapmak istediklerimizin de sınırı yok.
"
Rapitek’in bu projeye sağladığı destek ve yardımlar ile sorunsuz bir süreci geride bıraktık. Halen daha herhangi bir problem yaşadığımızda ya da süreç ile ilgili geliştirmelere ihtiyaç duyduğumuzda Rapitek’e başvuruyoruz. Biliyoruz ki en hızlı ve en güvenilir çözüm yolu Rapitek ile mümkün.
"