Salesforce Employee Experience Nedir?

Salesforce Employee Experience ile, nerede ve nasıl çalışıyor olurlarsa olsunlar, çalışanları üretken ve mutlu tutan kullanımı kolay araçları keşfedebilir, çalışanlarınıza işbirliği yapmak ve üretken kalmak için ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir merkezi sistemde verebilir, akıllı bir yardım masasıyla çalışanları üretken tutabilir, proaktif çözünürlük sağlayan yapay zeka destekli araçlarla BT'nin her kanalda her cihaz için destek sağlamasına yardımcı olabilir, her çalışanınızı destekleyen kusursuz bir İK deneyimi sunabilir ve İK Hizmet Merkeziniz ile, çalışanlarınızın önemli anlarda hızla yanıt almasına ve eylemleri tamamlamasına yardımcı olabilirsiniz.

Çalışan Hizmeti ve Verimlilik

Verimlilik, üretim odaklı bir kavram olup, mümkün olan en az girdiyle en fazla çıktının elde edilebilme çabasınızı ifade eder. Her müşteri tarafından farklı yorumlanan hizmet kalitesi, çalışanlarınızın verimliliğine veya performasına göre büyük oranda değişkenlik göstermektedir. Çalışanlarınızın işini kolaylaştırmak ve performanslarını arttırmak için;

• Çalışanlarınızın ihtiyaç duyduğu cevaplara kolay erişebilmelerini sağlayabilir,
• İK ve IT süreçlerinizi basit ve kolay bir hale dönüştürebilir ve
• Çalışanlarınızın işlerini kolaylaştırarak süreçlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanmasına yardımcı olabilirsiniz.

Çalışan Çalışma Ortamı

Çalışanlarınızın çalışma ortamı, işletmenizin verimliliğini etkileyen önemli faktörlerden biridir. Çalışma ortamı koşullarının, çalışanlarınızı fiziksel ve psikolojik olarak etkilemesinin yanı sıra, çalışanlarınızın kendilerinin ilgilendiren süreçlerle ilgili hep güncel tutulup bilgilendirilmesi de verimliliğinizi etkilemektedir. Çalışanlarınıza işbirliği yapmak ve üretken kalmak için ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir merkezi merkezde verebilmeniz çok önemlidir. Salesforce'un "Employee Workspace" ortamı:

• Uygulamaları ve içerikleri tek bir görünümde bir araya getirir ve
• Ekiplerin birlikte çalışmasını kolaylaştırır

Çalışan Yardım Masası

Çalışanlarınızın ihtiyaç duyduğu bilgiye hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilmesi çok önemlidir. Salesforce'un entegre bir hizmet sağlayan "Employee Concierge" yapısı ile çalışanlarınızı üretken tutabilirsiniz. "Employee Concierge":

• Çalışanlara sezgisel self servis kanalları sağlar,
• Departmanlar arasında hizmet taleplerini kolaylaştırır,
• Yapay zeka destekli önerilerle istekleri hızlı bir şekilde çözer.

IT Servis Merkezi

Herkesi çalışır durumda tutmak için, çalışanlarınıza IT araçları verin. IT'nin her kanaldan her cihaz için destek sağlamasına yardımcı olarak, çalışanlarınıza proaktif çözünürlük sağlayan yapay zeka destekli araçlarlar sağlamış olur ve çalışanlarınızın üretkenliliğinin devamını sağlamış olursunuz. Bu amaçla, IT Servis Merkezi ile IT ekibiniz:

• Çalışan teknolojisinin 360 derecelik bir görünümünü elde edebilir,
• Gerçek zamanlı cihaz verileriyle olayları daha hızlı çözebilir,
• Destek iş akışlarını otomatikleştirebilir.

İnsan Kaynakları Servis Merkezi

İK Hizmet Merkezi, çalışanlarınızın önemli anlarda hızla yanıt almasına ve eylemleri tamamlamasına yardımcı olur. İK Hizmet Merkezi ile şunları yapabilirsiniz:

• İK ve diğer ekipler arasında iş akışlarını otomatikleştirebilirsiniz,
• Yerleşik bir İK konsolunda gelen istekleri yönetebilirsiniz,
• Diğer İK ve IT çözümleriyle güvenli bir şekilde entegre edebilirsiniz.