Salesforce İlkbahar '23 Sürümü - İşte Yenilikler

Salesforce, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) dünyasının lideri olarak, sürekli yenilik ve gelişim anlayışını İlkbahar '23 sürümü ile bir kez daha kanıtladı. Bu kapsamlı güncelleme, işletmelerin dijital dönüşüm yolculuklarında karşılaştıkları zorlukları ele alırken, yapay zeka destekli çözümler ve gelişmiş kullanıcı deneyimi ile sektörde yeni standartlar belirlemeyi hedefliyor.

İlkbahar '23 sürümü, sadece teknik bir güncelleme değil; aynı zamanda işletmelerin müşteri deneyimini nasıl algıladığına dair paradigma değişikliğinin bir yansıması. Bu sürümle birlikte, satış ekiplerinden müşteri hizmetleri departmanlarına, pazarlama uzmanlarından sistem yöneticilerine kadar herkes için değerli yenilikler sunuluyor. Rapitek olarak, bu yeniliklerin işletmenizin Salesforce yatırımından maksimum verim almanıza nasıl yardımcı olabileceğini detaylı bir şekilde inceleyeceğiz.

Bu blog yazısında, İlkbahar '23 sürümünün öne çıkan özelliklerini, bunların işletmeniz için sunduğu avantajları ve implementasyon sürecinde dikkat edilmesi gereken noktalları ele alacağız. Ayrıca, bu yeniliklerin mevcut Salesforce ekosisteminizle nasıl entegre edileceği ve ROI'nizi nasıl artırabileceği konularında da detaylı bilgiler paylaşacağız.

Yapay Zeka Destekli Yenilikler: Einstein'ın Gücü Artıyor

Salesforce İlkbahar '23 sürümünün en dikkat çekici özelliği, Einstein AI platformunun genişletilmiş yetenekleri. Bu güncelleme ile birlikte, yapay zeka sadece veri analizi yapmakla kalmayıp, proaktif öneriler sunma ve otomatik aksiyon alma konularında da devrim niteliğinde adımlar atıyor.

Einstein GPT: Üretken AI'nın CRM'deki Yeri

En büyük yeniliklerden biri Einstein GPT'nin tanıtılması. Bu özellik, doğal dil işleme teknolojisini kullanarak:

• Otomatik e-posta yanıtları: Müşteri sorularına uygun tonlama ve içerikle otomatik yanıtlar oluşturma
• Satış önerilerini kişiselleştirme: Müşteri geçmişi ve davranış analizine dayalı özel öneriler
• Kod oluşturma: Basit Apex kodları ve Flow'ları otomatik olarak yazma
• İçerik üretimi: Pazarlama kampanyaları için yaratıcı metin ve slogan önerileri

"Einstein GPT, sadece bir araç değil; işletmenizin zeka seviyesini artıran stratejik bir ortak haline geliyor. Müşteri etkileşimlerinden veri analizine kadar her aşamada size rehberlik ediyor."

Gelişmiş Tahmine Dayalı Analitik

İlkbahar '23 sürümü ile Einstein Analytics'in yetenekleri önemli ölçüde genişletildi. Yeni özellikler arasında:

• Gerçek zamanlı pazar trendleri analizi
• Müşteri churn oranı tahminlemede %30'a varan doğruluk artışı
• Dinamik fiyatlandırma önerileri
• Envanter optimizasyon algoritmaları

Kullanıcı Deneyimi ve Arayüz İyileştirmeleri

Salesforce, İlkbahar '23 sürümü ile kullanıcı deneyimini merkeze alan köklü değişiklikler gerçekleştirdi. Bu iyileştirmeler, günlük kullanım sıklığını artırırken, öğrenme eğrisini de önemli ölçüde azaltıyor.

Lightning Experience'ta Yeni Tasarım Dili

Güncellenmiş Lightning Experience şunları sunuyor:

• Adaptive Design: Farklı ekran boyutlarına otomatik uyum
• Gelişmiş Navigasyon: Tek tıkla erişilebilir menü yapısı
• Kişiselleştirilebilir Dashboard'lar: Drag-and-drop ile özelleştirilebilir ana sayfa
• Dark Mode Desteği: Göz yorgunluğunu azaltan karanlık tema seçeneği

Mobil Deneyimde Devrim

Salesforce Mobile App'in yenilenen versiyonu ile:

• %40 daha hızlı yükleme süreleri
• Offline çalışma kapasitesinin genişletilmesi
• Voice-to-text özelliği ile hızlı veri girişi
• Artırılmış gerçeklik (AR) destekli ürün gösterimleri

Entegrasyon ve Otomasyon Yetenekleri

İşletmelerin artan entegrasyon ihtiyaçlarını karşılamak üzere, İlkbahar '23 sürümü güçlü bağlantı ve otomasyon araçları sunuyor. Bu özellikler, özellikle hibrit çalışma modellerini benimseyen organizasyonlar için kritik öneme sahip.

MuleSoft Anypoint Platform Entegrasyonu

Yeni sürümle birlikte MuleSoft entegrasyonu daha da güçlendi:

• Pre-built connector'lar ile 500+ uygulama desteği
• API yönetimi için gelişmiş güvenlik protokolleri
• Real-time data synchronization
• Low-code/no-code entegrasyon seçenekleri

Flow Builder'da Yeni Özellikler

Salesforce Flow'un güncellenen versiyonu şunları içeriyor:

• Debugging Tools: Gelişmiş hata ayıklama araçları
• Performance Monitoring: Flow performansının gerçek zamanlı izlenmesi
• Version Control: Flow versiyonları arasında geçiş ve karşılaştırma
• Batch Processing: Büyük veri setleri için toplu işleme desteği

Güvenlik ve Compliance Güncellemeleri

Veri güvenliği ve yasal uyumluluk konularında Salesforce'un aldığı önlemler, İlkbahar '23 sürümü ile daha da güçlendi. Bu güncellemeler, özellikle KVKK ve GDPR gibi veri koruma düzenlemelerine tabi işletmeler için kritik önem taşıyor.

Gelişmiş Veri Koruması

• Shield Platform Encryption: Field-level şifreleme desteği
• Event Monitoring: Sistem aktivitelerinin detaylı izlenmesi
• Data Masking: Test ortamları için otomatik veri maskeleme
• Compliance Dashboard: Yasal uyumluluk durumunun görsel takibi

Identity ve Access Management

Yeni kimlik doğrulama ve erişim yönetimi özellikleri:

• Multi-factor authentication (MFA) zorunluluğu
• Single Sign-On (SSO) iyileştirmeleri
• Risk-based authentication
• Session management ve timeout kontrolü

Sektörel Çözümler ve Özelleştirmeler

İlkbahar '23 sürümü, farklı sektörlerin özel ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış industry cloud'lar için de önemli güncellemeler getiriyor. Bu yaklaşım, Salesforce'un "one size fits all" modelinden uzaklaşarak, sektör-spesifik çözümler sunma stratejisinin bir parçası.

Financial Services Cloud Yenilikleri

• Wealth management için gelişmiş portföy analizi
• Regulatory reporting otomasyonu
• Client onboarding süreçlerinin dijitalleştirilmesi
• Risk assessment algoritmaları

Healthcare ve Life Sciences Güncellemeleri

• Patient journey mapping araçları
• Clinical trial management iyileştirmeleri
• Telehealth entegrasyonları
• HIPAA compliance otomasyonu

Implementasyon ve Geçiş Süreci

İlkbahar '23 sürümüne geçiş yaparken dikkat edilmesi gereken kritik noktalara değinmek önemli. Rapitek olarak, müşterilerimizin bu geçiş sürecini sorunsuz atlatmaları için kapsamlı destek sağlıyoruz.

Geçiş Öncesi Hazırlık

• Mevcut sistem analizi: Kullanımda olan özelleştirmelerin uyumluluk kontrolü
• Veri yedekleme: Kritik verilerin güvenli bir şekilde yedeklenmesi
• Test ortamı kurulumu: Yeni özelliklerin test edilmesi için sandbox oluşturma
• Kullanıcı eğitimi planlaması: Ekiplerin yeni özellikler konusunda bilgilendirilmesi

Post-Implementation Destek

Geçiş sonrası süreçte şunları öneriyoruz:

• İlk 30 gün içinde performans izleme
• Kullanıcı geri bildirimlerinin toplanması ve değerlendirilmesi
• Optimization fırsatlarının belirlenmesi
• ROI ölçümü ve raporlama

Sonuç ve Öneriler

Salesforce İlkbahar '23 sürümü, CRM teknolojisinin geleceğine dair önemli ipuçları veriyor. Yapay zeka entegrasyonundan gelişmiş kullanıcı deneyimine, güvenlik iyileştirmelerinden sektör-spesifik çözümlere kadar geniş bir yelpazede sunulan yenilikler, işletmelerin dijital dönüşüm yolculuklarında önemli bir kilometre taşı oluşturuyor.

Bu güncellemeler, sadece teknik iyileştirmeler değil; aynı zamanda işletmelerin müşteri ilişkilerini nasıl yönettiklerine dair yeni yaklaşımların da habercisi. Einstein GPT gibi üretken AI özellikleri, personalizasyon ve otomasyon alanında yeni standartlar belirlerken, gelişmiş analitik araçlar işletmelerin veri-driven kararlar almasını kolaylaştırıyor.

Rapitek olarak, bu yeniliklerin işletmenizin Salesforce yatırımından maksimum verim almanıza nasıl yardımcı olabileceği konusunda uzman desteği sunmaya hazırız. İlkbahar '23 sürümüne geçiş sürecinizde yanınızda olmak ve bu güçlü araçları işletmenizin büyümesine katkıda bulunacak şekilde optimize etmek için hizmetlerimizi inceleyebilir ve uzmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

Salesforce'un sürekli evrim geçiren ekosisteminde güncel kalmak ve yeniliklerden haberdar olmak için blog sayfamızı takip etmeyi unutmayın. Dijital dönüşüm yolculuğunuzda doğru rehberlikle, bu güçlü araçların işletmeniz için yaratabileceği değeri keşfetmeye hazır olun.