Büyüyen, çok lokasyonlu işletmeler için
İkinci şubeyi açtınız. Şimdi her şey dağılmaya başladı.
Bir dükkân ikiye, üçe çıkınca her şube kendi yöntemini kurdu — kendi Excel'i, kendi WhatsApp grubu, kendi "müşteri listesi." Rapitek CRM tüm şubeleri tek sisteme alır: şube bazlı performans, rol ve yetkiler, saha satışı için mobil uygulama.
Büyürken tanıdık gelen sinyaller
Bunların hiçbiri ekibinizin başarısız olduğu anlamına gelmez. Sizi buraya getiren araçları aştığınız anlamına gelir.
01
Her şube kendi Excel'ini tutuyor
Üç dosya, üç format, üç "en son sürüm." Ay sonunda birleştirmek bir gecelik iş — ertesi sabah yine eskimiş oluyor.
02
Patron her şeyi WhatsApp'tan takip ediyor
Şubeler arası entegrasyon siz oldunuz. İki gün yoksanız takipler sarkıyor ve müşteri şikâyet edene kadar kimse fark etmiyor.
03
"Hangi şube nasıl gidiyor?" sorusunun net cevabı yok
Şubeleri karşılaştırmak, her müdürü arayıp söylediği rakama güvenmek demek. Tek ve güncel bir tablo yok.
04
Bir çalışan ayrılınca müşterileri de gidiyor
Müşteri geçmişi bir temsilcinin telefonunda ve kafasında. O gidince ilişki de gidiyor; yeni gelen sıfırdan başlıyor.
05
Aynı müşteriyi iki şube birden arıyor
Ortak kayıt olmayınca şubeler birbirine giriyor — çift arama, çelişen teklifler ve firmanın dağınık olduğunu hisseden müşteri.
06
Sahadaki ekip merkezle kopuk
Saha temsilcileri ziyaretleri deftere ya da kişisel sohbete yazıyor. Merkeze günler sonra ulaşıyor — ulaşabilirse.
Çözüm
Tüm şubeler tek sistemde — ama merkeziyetçi değil
Her şube kendi özerkliğini ve görünümünü korur; merkez ise mikro-yönetim yapmadan tüm tabloyu görür. Bunu dört şey sağlar:
Tek müşteri kaydı, şube etiketli
Her müşteri, her teklif, her not tek yerde — şube ve temsilci etiketli. Geçmiş bir kişinin telefonunda değil, firmada kalır. Çift arama biter.
Şube bazlı performans, canlı
Tek dashboard: şube bazlı ciro, açık pipeline, yanıt süresi ve dönüşüm yan yana. Kimin önde, kimin desteğe muhtaç olduğunu tek telefon açmadan görürsünüz.
Rol ve yetki — kim neyi görür
Şube müdürü kendi şubesini, bölge müdürü bölgesini, siz her şeyi görürsünüz. Temsilciler yalnızca kendi müşterilerini görür. Veri olması gereken yerde kalır.
Saha satışı için mobil uygulama
Temsilci ziyareti, notu ve teklifi müşterinin kapısından girer. Şubeye ve merkeze anında senkronize olur — merkez asla günlerce geride kalmaz.
Bunu canlı görmek ister misiniz?
E-posta adresinizi bırakın, ekibimiz 10 dakika içinde size ulaşsın.
Bu sayfa kimin için?
Rapitek CRM, ikinci ya da üçüncü şubesini yeni açmış, 5+ kullanıcılı büyüyen işletmeler için tasarlandı — perakende zincirleri, bayi ve franchise ağları, bölgesel ekibi olan hizmet firmaları ve saha satış operasyonları. Kurulum, eğitim ve Excel'lerinizden veri aktarımı dahildir; 2-4 hafta sürer. Her müşteri, AB (Frankfurt) bölgesinde izole, kendine ait bir veritabanında çalışır.
Tek dükkânlı, bir-iki kişilik ekipler için doğru seçim değil — bu, Excel'i çoktan aşmış işletmeler için.
Şubeler büyüdükçe kaos büyümek zorunda değil
Şubelerinizin bugün nasıl çalıştığını bize gösterin. Canlı bir demoda Rapitek CRM'e uyarlayalım — slayt yok, kendi verinizle.