CRM Seçim Kontrol Listesi: Doğru CRM'i Nasıl Secersiniz?

CRM Seçim Kontrol Listesi

6 kategoride değerlendirmeniz gereken kritik kriterler

1 Temel Özellikler

✓Müşteri ve iletişim yönetimi (360 derece müşteri görünümü)
✓Satış hatti (pipeline) ve fırsat takibi
✓Raporlama ve analiz panolari
✓Mobil erişim (iOS ve Android)
✓E-posta entegrasyonu ve takibi

2 Entegrasyon

✓ERP entegrasyonu (Logo, Netsis, SAP)
✓E-posta entegrasyonu (Gmail, Outlook)
✓WhatsApp Business entegrasyonu
✓Telefon ve santral entegrasyonu
✓E-ticaret platformu entegrasyonu

3 Güvenlik

✓KVKK uyumlulugu ve veri isleme politikasi
✓Otomatik veri yedekleme
✓Rol bazli yetkilendirme sistemi
✓SSL sertifikasi ve veri şifreleme
✓Iki faktorlu kimlik dogrulama (2FA)

4 Destek

✓Türkçe dil desteği (arayuz ve destek ekibi)
✓Hizli yanit suresi (telefon veya WhatsApp ile)
✓Kullanici eğitimi programı
✓Dokumantasyon ve kullanim kilavuzlari

5 Maliyet

✓Şeffaf fiyatlandırma (web sitesinde acik)
✓Gizli maliyet yok (entegrasyon, destek, guncelleme dahil)
✓Kurulum ve yapilandirma fiyata dahil
✓Eğitim ucreti dahil

6 Ölçeklenebilirlik

✓Kullanici sayisi artisina uyum
✓Modüler yapi (ihtiyaca göre genisletilebilir)
✓API erisimi ve ucuncu parti entegrasyon
✓Özelleştirme kapasitesi (ozel alanlar, is akislari)

Rapitek CRM Bu Kriterleri Nasıl Karsilar?

Temel Özellikler

Pipeline, raporlama, mobil erişim, e-posta takibi dahil

Entegrasyon

ERP, WhatsApp, e-posta, telefon ve e-ticaret entegrasyonu

Güvenlik

KVKK uyumu, SSL, 2FA, otomatik yedekleme

Destek

Türkçe destek, WhatsApp ile <10 dk yanit

Maliyet

Şeffaf fiyat, kurulum ve eğitim dahil

Ölçeklenebilirlik

Modüler yapi, API erisimi, özelleştirme

Kontrol Listesini PDF Olarak Indirin

30 kriterin tamamini iceren kontrol listesini e-posta adresinize gönderelim.

Sıkça Sorulan Sorular

CRM secerken hangi kriterlere bakmaliyim?

Temel özellikler, entegrasyon kapasitesi, güvenlik, destek kalitesi, maliyet şeffaflığı ve ölçeklenebilirlik olmak uzere 6 ana kategoride değerlendirme yapmalisiniz. Her kategoride 4-5 kritik kontrol noktasi bulunur.

CRM ihtiyaç analizi nasıl yapılır?

Mevcut is süreçlerinizi haritalandirin, darbogazlari belirleyin, kullanici sayinizi ve buyume hedefinizi netlestirin. Ardindan entegrasyon ihtiyaclarinizi, güvenlik gereksinimlerinizi ve butcenizi belirleyin.

CRM sartnamesi hazirlarken nelere dikkat etmeliyim?

Sartnamede temel özellikler, entegrasyon gereksinimleri, güvenlik standartlari, destek beklentileri, butce siniri ve ölçeklenebilirlik plani mutlaka yer almalidir. 200+ projeden edindigimiz deneyime göre eksik sartname en sik yapılan hatadir.

CRM kontrol listesini kimler kullanmali?

CRM satin alma karari veren yoneticiler, IT departmani, satış mudurlu ve operasyon ekibi birlikte kullanmalidir. Son kullanicilarin da süreçe dahil edilmesi benimseme oranini arttirir.

CRM seçiminde en sik yapılan hata nedir?

Süreçlerinize uygunlugu değerlendirmeden marka bilinirligine veya özellik sayisina göre seçim yapmak en sik yapılan hatadir. Kullanmadiginiz 500 özellikli bir CRM, is akislariniza uyan 50 özellikli bir CRM'den daha az değerlidir.

Rapitek CRM bu kontrol listesindeki kriterleri karsilar mi?

Evet. Rapitek CRM, 200+ kurumsal projeden edinilen deneyimle tasarlanmistir ve bu kontrol listesindeki 6 kategorinin tamaminda kriterleri karsilar. 2-4 haftada kurulum, Türkçe destek, KVKK uyumu ve şeffaf fiyatlandırma sunar.

CRM Seçim Kontrol Listesi: Doğru CRM'i Nasıl Seçersiniz?