CRM Modülleri

CRM modüllerini anlamak, işletmeniz için doğru özellikleri seçmenize yardımcı olur. Satış, Pazarlama, Servis ve Analiz modülleri hakkında bilgi edinin.

CRM Modülleri Nedir?

CRM modülleri, müşteri ilişkileri yönetiminin belirli yönlerini ele alan işlevsel bileşenlerdir. Çoğu CRM sistemi modüler tasarımlar sunar ve işletmelerin yalnızca ihtiyaç duyduklarını kullanmalarına olanak tanır.

Temel CRM Modülleri:

Satış Modülü
Pazarlama Modülü
Müşteri Hizmetleri Modülü
Analiz ve Raporlama Modülü
İletişim Yönetimi Modülü
Proje Yönetimi Modülü
Modül 1

Satış Modülü

Satış Modülü, çoğu CRM sisteminin kalbidir. Satış ekiplerinin potansiyel müşterileri takip etmesine, fırsatları yönetmesine ve anlaşmaları daha hızlı kapatmasına yardımcı olur.

  • Potansiyel Müşteri Yönetimi: Satış hunisi boyunca potansiyel müşterileri yakalayın, nitelendirin ve besleyin.
  • Pipeline Yönetimi: Anlaşma aşamalarını takip etmek ve geliri tahmin etmek için görsel satış pipeline'ı.
  • Teklif Yönetimi: Dakikalar içinde profesyonel teklifler ve öneriler oluşturun.
  • Satış Tahmini: Pipeline verilerine dayalı olarak gelecek geliri tahmin edin.

Satış Modülü Faydaları

Satışlarda artış +29%
Daha hızlı anlaşma kapama +18%
Potansiyel müşteri dönüşüm oranı +300%

Pazarlama Modülü Özellikleri

E-posta Kampanyaları
E-posta pazarlama kampanyaları tasarlayın, gönderin ve takip edin
Açılış Sayfaları
Potansiyel müşteri yakalamak için açılış sayfaları oluşturun
Pazarlama otomasyonu
Tekrarlayan pazarlama görevlerini otomatikleştirin
Kampanya Analitiği
ROI ve kampanya performansını ölçün
Modül 2

Pazarlama Modülü

Pazarlama Modülü, hedefli kampanyalar ve otomasyon yoluyla potansiyel müşterileri çekmenize, etkileşime geçirmenize ve dönüştürmenize yardımcı olur.

  • Hedefli kampanyalar için müşterileri segmentlere ayırın
  • Kampanya performansını gerçek zamanlı takip edin
  • Otomatik iş akışlarıyla potansiyel müşterileri besleyin
  • Dönüşüm oranlarını optimize etmek için A/B testi yapın
Modül 3

Müşteri Hizmetleri Modülü

Bilet sistemi, bilgi tabanı ve çok kanallı iletişim araçlarıyla olağanüstü müşteri desteği sunun.

Bilet Yönetimi

Merkezi bir bilet sistemi ile müşteri sorunlarını verimli bir şekilde takip edin, önceliklendirin ve çözün.

Bilgi Bankası

Müşterilerin destekle iletişime geçmeden cevap bulabilmeleri için self-servis kaynaklar oluşturun.

Canlı Sohbet

Web sitesi sohbeti, WhatsApp ve sosyal medya aracılığıyla müşterilerle gerçek zamanlı etkileşime geçin.

Modül 4

Analiz ve Raporlama Modülü

Verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere çevirin. KPI'ları takip edin, performansı ölçün ve veriye dayalı kararlar alın.

Satış Panoları

Satış performansı ve pipeline sağlığına gerçek zamanlı görünürlük.

Özel Raporlar

İş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş raporlar oluşturun.

Tahminleme

Gelir ve trendler için yapay zeka destekli tahminler.

Takip Edilecek Temel Metrikler

Satış Dönüşüm Oranı
Lead to Customer %
Ortalama Anlaşma Büyüklüğü
Satış Başına Gelir
Satış Döngüsü Süresi
Kapanış Günleri
Müşteri Yaşam Boyu Değeri
Müşteri Başına Toplam Gelir

Hangi modüller size uygun? Ücretsiz danışmanlık alın.

E-posta adresinizi bırakın, ekibimiz 10 dakika içinde size ulaşsın.

Hangi CRM Modüllerine İhtiyacınız Var?

İhtiyacınız olan modüller, iş hedeflerinize ve ekip yapınıza bağlıdır.

Satış Ekipleri İçin

  • ✓ Satış Modülü (Temel)
  • ✓ İletişim Yönetimi
  • ✓ Analitik ve Raporlar

Pazarlama Ekipleri İçin

  • ✓ Pazarlama Modülü (Temel)
  • ✓ İletişim Yönetimi
  • ✓ Analitik ve Raporlar

Destek Ekipleri İçin

  • ✓ Servis Modülü (Temel)
  • ✓ İletişim Yönetimi
  • ✓ Bilgi Bankası

Büyüyen İşletmeler İçin

  • ✓ Tüm Temel Modüller
  • ✓ Entegrasyonlar
  • ✓ Otomasyon
200+ Projede Modüler CRM Kurulumu Tamamlandı
Tüm Özellikleri İnceleyin

Tek Platformda Tüm CRM Modüllerini Alın

Rapitek CRM, Satış, Pazarlama, Servis ve Analiz modüllerini içerir - hepsi tek bir uygun fiyatlı pakette.

Ücretsiz Denemeyi Başlat Tüm Özellikleri Gör

İlgili Sayfalar

CRM Nedir? CRM Özellikleri CRM Fiyatları