Gestiona tus clientes particulares
en una sola plataforma con el CRM B2C
Bandeja compartida de WhatsApp, campañas masivas, formularios web de captación de leads y automatización de email marketing. Además, una IA que escribe: dile a Rapi en turco y crea el registro por sí misma. Una experiencia de CRM diseñada a la medida de los clientes particulares.
Solicitar demo gratuita¿Qué es el CRM B2C?
El CRM B2C (Business-to-Consumer) es un sistema de gestión de relaciones con los clientes diseñado para que las empresas gestionen sus relaciones con clientes particulares. A diferencia del CRM B2B, el CRM B2C se centra en el alto volumen de clientes, la comunicación multicanal y la automatización del marketing.
Rapitek CRM te permite gestionar procesos de ventas tanto B2B como B2C en una sola plataforma. Interactúa con tus clientes particulares a través de WhatsApp, email y formularios web, y acelera tu trabajo con segmentación, automatización del marketing y Rapi, el asistente de IA capaz de escribir.
Funciones del CRM B2C
Bandeja compartida de WhatsApp
Todo tu equipo responde a los clientes desde un único número de WhatsApp. Los mensajes se asignan automáticamente a la persona correspondiente y se conserva todo el historial de conversación.
WhatsApp Broadcast y campañas
Envía mensajes masivos y campañas de marketing a tus segmentos de clientes por WhatsApp. Mide las tasas de apertura y de clics.
Formularios web de captación de leads
Importa automáticamente clientes potenciales a tu CRM con formularios integrados en tu sitio web. Recibe notificaciones instantáneas cada vez que se envía un formulario.
Automatización de marketing por email y WhatsApp
Ejecuta campañas de email y WhatsApp desde un único Campaign Studio. Secuencias de ventas de varios pasos, centro de preferencias, registro de consentimiento KVKK y seguimiento de aperturas y clics.
Rapi, el asistente de IA capaz de escribir
La mayoría de las IA de CRM solo leen; Rapi escribe. Por voz o texto en turco, crea y actualiza registros reales en 11 objetos, con una confirmación obligatoria antes de cada escritura.
Segmentación y ciclo de vida del cliente
Segmenta a tus clientes según datos demográficos, de comportamiento y de compra. Crea estrategias de comunicación personalizadas para cada segmento.
Comparativa de necesidades: CRM B2B vs B2C
| Özellik | CRM B2C | CRM B2B |
|---|---|---|
| Volumen de clientes | Alto (miles de particulares) | Bajo-medio (cuentas corporativas) |
| Ciclo de ventas | Corto (horas-días) | Largo (semanas-meses) |
| Canales de comunicación | WhatsApp, email, formularios web | Email, teléfono, reuniones |
| Enfoque de marketing | Automatización, segmentación, campañas | Relaciones uno a uno, gestión de presupuestos |
| Enfoque de reporting | Tasa de conversión, ROI de campañas | Pipeline, previsión de ingresos |
El CRM B2C de Rapitek en cifras
Comunicación por WhatsApp
Divisas compatibles
Plantillas por sector
Tiempo de respuesta de soporte
¿Por qué el CRM B2C de Rapitek?
Rapitek CRM es una de las pocas soluciones CRM que unifica los procesos de ventas B2B y B2C en una sola plataforma. No necesitas comprar una herramienta aparte para tus clientes particulares: la bandeja compartida de WhatsApp, la automatización de marketing por email y WhatsApp, los formularios web de captación y la segmentación de clientes están incluidos en todos los planes.
La verdadera diferencia está en la IA: la mayoría de las IA de CRM solo leen, pero Rapi escribe. Por voz o texto en turco, crea y actualiza registros reales en 11 objetos, pidiendo confirmación antes de cada escritura. Escanea una tarjeta de visita para crear un lead, o graba una reunión desde el móvil y deja que Whisper la transcriba y que Claude la convierta en un resumen estructurado.
Cada cliente cuenta con una base de datos físicamente independiente y su propio subdominio, de modo que tus datos se almacenan en Turquía bajo los controles de la KVKK/GDPR. Respaldado por la experiencia de más de 200 proyectos empresariales y con soporte directo, tu equipo nunca está solo.