Sözlük
Lead, Prospect ve Müşteri Arasındaki Fark
Üç terim de satış hunisinde farklı aşamaları temsil eder. Karıştırmak satış ekibinizin önceliklerini bozar ve raporlama hatalarına yol açar.
CRM'i Ücretsiz Deneyin
200+ kurumsal proje10+ yıl CRM deneyimi2-4 haftada canlıKurulum & eğitim dahil
Hızlı tanımlar
Lead (Müşteri Adayı): Bir ilgi sinyali gösteren (form doldurma, ebook indirme) ancak uygunluk için değerlendirilmemiş niteliksiz potansiyel. Prospect (Potansiyel Müşteri): Nitelikli lead — ICP'nize uyduğu ve bütçe/yetki/ihtiyacı olduğu onaylanmış kişi. Müşteri: Satın almış olan prospect.
Huni: Nasıl Bağlanıyorlar
1. Lead
Huninin üstü. Pazarlama tarafından üretilir. Hacim: yüksek. Kalite: karışık.
2. MQL (Pazarlama Nitelikli Lead)
Etkileşim, demo talepleri, ICP uyumuyla satış takibine hazır olarak skorlanmış lead.
3. SQL / Prospect
Satış konuştu ve BANT'ı onayladı. Şimdi CRM'de Fırsat.
4. Müşteri
Sözleşme imzaladı / ödedi.
5. Sadık Müşteri / Savunucu
Yeniler, genişletir, başkalarına tavsiye eder.
Rapitek CRM'i canlı görün
Kurulum, eğitim ve veri aktarımı dahil — 2-4 haftada canlıya geçin.
Ayrım operasyonel olarak neden önemli
Satış temsilcileri niteliksiz lead'lerle vakit harcamamalı. Pazarlama prospect'leri huni-üstü içerikle rahatsız etmemeli. CRM bunu her kişinin aşamasını izleyerek ve doğru ekibe doğru mesajla yönlendirerek çözer.
CRM farkı nasıl modeller
Salesforce, Rapitek ve çoğu CRM'de: Lead kendi modülüdür. Lead nitelendirildiğinde, 'dönüştürür' — sistem Hesap, Kişi ve Fırsat oluşturur, orijinal Lead kaydı arşivlenir. Bazı CRM'ler (HubSpot) Lead/Kişi'yi tek Kişi kaydında birleştirir.