CRM Kullanim Alanlari

Müşteri Sadakatini CRM ile Artırın

Sadakat programı yazılımı ile müşteri bağlılığını güçlendirin, tekrar satış oranlarini artırın.

Ücretsiz Demo Talep Et

Sadakat Programı Nedir?

Müşteri sadakat programı

Mevcut müşterileri elde tutmak, yeni müşteri kazanmaktan 5-7 kat daha ekonomiktir (Harvard Business Review).

Tekrar Satış Artisi

Sadakat programina dahil müşteriler, ortalama %20-30 daha fazla harcama yapar (Bain & Company).

Referans ile Buyume

Sadik müşterilerin %83'u markalarini baskarina tavsiye eder (Nielsen).

Yaşam Boyu Deger

%5 müşteri tutma artisi, karliligi %25-95 artirabilir (Bain & Company).

Rapitek CRM ile Sadakat Yönetimi

Puan/Odul Sistemi

Her satin almada puan kazanma, puan ile odul talep etme. Esnek puan kurallari ve odul katalogu tanimlama.

Kademe Bazli Sadakat

Bronz, Gumus, Altin, Platin gibi kademeler. Her kademeye ozel avantajlar ve artan faydalar.

Referans Takibi

Müşteri referanslarini izleyin ve odullendirin. Referans ile gelen yeni müşterileri otomatik eslestirin.

Otomatik Kampanyalar

Dogum gunu, yildonumu, kademe atlama gibi tetikleyicilere göre otomatik sadakat kampanyalari oluşturun.

Sadakat Analitikleri

Puan dagilimi, kademe gecisleri, odul kullanim oranları ve program ROI'si için detayli raporlar.

Churn Tahmini

Müşteri kayip riskini erken tespit edin. Azalan etkileşim ve satin alma sinyallerini analiz ederek proaktif aksiyon alin.

Müşteri Sadakat Programı | CRM ile Sadakat Yönetimi - Rapitek

Sadakat Programı Türleri

Puan Bazli Program

Her harcamada puan kazanma, puanlarla odul talep etme. En yaygin ve kolay anlasilir model.

Kademe Bazli Program

Harcama arttikca yukselen kademeler ve artan avantajlar. VIP deneyimi ve aidiyet hissi yaratir.

Cashback Programı

Harcamanin belirli bir yuzdesi hesaba iade. Basit, şeffaf ve müşteri için anlasilir.

Hibrit Program

Puan, kademe ve cashback unsurlarini bir arada sunan program. En esnek ve kapsamli model.

CRM ile Sadakat Döngüsü

Müşteri Kazanimi

Yeni müşteri edinme ve programa dahil etme

Ilk Satış

Ilk alisveris ve puan kazanma başlangıci

Tekrar Satış

Sadakat avantajları ile tekrar alis motivasyonu

Tavsiye

Sadik müşteri referanslari ile yeni müşteri

Buyume

Dongu tekrarlanir, müşteri tabani buyur

Sadakat Programı Sektörel Veriler

Arastirma kaynaklarina dayanan istatistikler

5-7x

Yeni müşteri edinme maliyeti, mevcut müşteriyi tutmaya göre

Kaynak: Harvard Business Review

%25-95

%5 müşteri tutma artisinin karliliga etkisi

Kaynak: Bain & Company

%83

Sadik müşterilerin markalarini tavsiye etme orani

Kaynak: Nielsen

Ücretsiz Demo Talep Edin

2-4 hafta icinde kurulum, eğitim ve Türkçe destek dahil. Sadakat programınızı birlikte tasarlayalim.

Bilgileriniz KVKK kapsaminda korunmaktadir. 10 dakika icinde donus yapariz.

İlgili Sayfalar

Müşteri Segmentasyonu Müşteri Yönetimi Müşteri Rehberi Fiyatlandırma

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri sadakat programı nedir?
Müşteri sadakat programı, mevcut müşterilerin tekrar alis yapmalarini ve markaya bağlılığını artirmak için tasarlanan odullendirme sistemidir. Puan toplama, kademe bazli avantajlar, cashback ve referans odurleri gibi mekanizmalar içerir.

CRM ile sadakat programı nasıl yonetilir?
CRM ile sadakat programı yönetimi: 1) Müşteri puanlari ve kademeleri otomatik takip edilir, 2) Kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturulur, 3) Churn riski erken tespit edilir, 4) Referans takibi yapılır, 5) Sadakat metrikleri raporlanir.

Sadakat programı ROI'si nasıl olculur?
Sadakat programı ROI'si su metriklerle olculur: müşteri tutma orani artisi, tekrar satış orani, ortalama sepet değeri degisimi, referans ile gelen yeni müşteri sayisi ve müşteri yaşam boyu değeri (CLV) artisi.

Hangi sadakat programı turu işletmeme uygun?
Sik alis yapılan sektorlerde puan bazli, premium hizmet sunan firmalarda kademe bazli, fiyat duyarli müşterilerde cashback, karmaşık ihtiyaclarda hibrit program onerilir. Rapitek CRM ile işletmenize uygun modeli birlikte belirleriz.

Churn tahmini nedir ve neden onemlidir?
Churn tahmini, müşterilerin markadan ayrilma riskini onceden tespit etme süreçidir. CRM verileri kullanilarak azalan etkileşim, satin alma sikligi dususu gibi sinyaller analiz edilir ve proaktif aksiyonlar alinir.

Sadakat programı kurmak ne kadar sürer?
Rapitek CRM ile sadakat programı kurulumu 2-4 hafta icerisinde tamamlanir. Bu sure icerisinde puan sistemi, kademe yapisi, otomasyon kurallari ve raporlama panelleri oluşturulur. Eğitim ve destek dahildir.

Müşteri Sadakat Programınızı Kurmaya Hazır misiniz?

10+ yıl CRM deneyimi ve 200+ proje birikimimizle sadakat stratejinizi birlikte oluşturalım.

Ücretsiz Demo Talep Et Bizimle İletişime Geçin