Müşteri Yönetimi Nedir?

Müşteri yönetimi, işletmenizin mevcut ve potansiyel müşterileriyle olan tum etkilesimlerini sistematik olarak yonetme sürecidir. Etkili müşteri yönetimi, müşteri memnuniyetini artirir, tekrarlayan satış oranlarini yukseltir ve işletme gelirinizi buyutur.

Rapitek CRM, müşteri yaşam dongusunun her asamasinda ihtiyaciniz olan araclari tek platformda sunar.

Müşteri Yaşam Döngüsü Yönetimi

Potansiyel müşteriden sadik müşteriye tum süreci yönetin

Lead Yakalama

Web sitesi, sosyal medya ve diger kanallardan gelen potansiyel musterileri otomatik olarak kaydedin.

Müşteri Segmentasyonu

Musterilerinizi sektor, boyut, bolge ve davranislarına göre segmentlere ayirin.

Etkileşim Takibi

E-posta, telefon, toplanti ve diger tum müşteri etkilesimlerini kronolojik olarak kaydedin.

Müşteri Memnuniyeti

Anketler, geri bildirimler ve destek talepleri ile müşteri memnuniyetini olcun ve iyilestirin.

CRM ile Müşteri Yönetimi Adimlari

1

1. Veri Toplama

Tum kanallardan müşteri verilerini tek bir yerde toplayin.

2

2. Analiz ve Segmentasyon

Müşteri verilerini analiz edin ve anlamli segmentler oluşturun.

3

3. Kişiselleştirilmiş Iletisim

Her segmente ozel iletisim stratejileri gelistirin.

4

4. Takip ve Olcumleme

Sonuçları olcun, stratejilerinizi optimize edin.

Neden CRM ile Müşteri Yönetimi?

Excel tablolari ve dağınık araclara kiyasla bir CRM sistemi ile müşteri yönetimi, daha verimli, daha ölçeklenebilir ve daha veri odaklı sonuclar uretir.

Rapitek CRM, 200+ kurumsal uygulamadan elde edilen deneyimle, Turk işletmelerinin müşteri yönetimi ihtiyaclarini karsilayacak şekilde tasarlandi.

Rapitek CRM Müşteri Yönetimi Özellikleri

360 Derece Müşteri Görünümü

Her müşteri için tum etkileşimleri, fırsatları, destek taleplerini ve notlari tek sayfada görün.

Otomatik Is Akislari

Tekrarlayan görevleri otomatikleştirin. Takip hatirlatmalari, e-posta bildirimleri ve atamalar.

Mobil Erişim

Sahanizda veya ofiste, her yerden müşteri bilgilerine erisin.

Raporlama

Müşteri metriklerinizi olcun: kazanma orani, yasamboyu deger, memnuniyet skoru.

Müşteri Yönetimi