Salesforce vs Rapitek CRM: 5 Yıllık Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO) Analizi
Objektif maliyet karşılaştırmasi — 200+ Salesforce proje deneyimine dayali saha verileri ve yayinlanan liste fiyatlari ile
Ücretsiz Demo Talep EtTCO (Toplam Sahip Olma Maliyeti) Nedir?
Sadece Lisans Ücretine Bakmak Yaniltici Olabilir
Bir CRM yazılımının gerçek maliyeti, aylik lisans ücretinin cok otesindedir. TCO (Total Cost of Ownership), yazılımın tum yaşam döngüsü boyunca ortaya cikan toplam maliyeti olcer.
200+ Salesforce projesi tamamlamis bir ekip olarak, işletmelerin CRM bütçelerini planlarken siklikla gozden kacirdiklari maliyet kalemlerini yakindan biliyoruz.
TCO Neleri Kapsar?
- Lisans Ucretleri: Aylik/yıllık kullanici basina ucretler
- Kurulum Maliyeti: Ilk yapılandırma ve devreye alma
- Özellestirme: Is süreçleri, raporlar, arayüz uyarlamalari
- Eğitim: Kullanici eğitimleri ve adaptasyon süreçi
- Destek ve Bakim: Surekli teknik destek ve güncellemeler
- Entegrasyon: ERP, e-posta, iletişim araclari ile entegrasyon
5 Yıllık TCO Karşılaştırma Tablosu
| Maliyet Kalemi | Salesforce Enterprise Yayinlanan liste fiyatlari | Rapitek CRM Her sey dahil fiyatlandırma |
|---|---|---|
| Lisans Ücreti Kullanici basi / ay | $165 / kullanici / ay | $25 / kullanici / ay |
| Yıllık Lisans Toplami 25 kullanici x 12 ay | $49.500 / yil | $7.500 / yil |
| Kurulum Maliyeti Ilk yapılandırma ve devreye alma | $30.000 - $80.000 Partner / danismanlik ücreti | Dahil Kurulum fiyata dahildir |
| Özellestirme Is süreçleri, raporlar, alanlar | $20.000 - $50.000 Proje kapsamina göre | Dahil Temel özellestirmeler dahildir |
| Eğitim Kullanici ve yonetici eğitimleri | $5.000 - $15.000 Kisi basina eğitim ücreti | Dahil Türkçe ekip eğitimi dahildir |
| Veri Aktarimi Mevcut verinin tasinmasi | $5.000 - $15.000 Veri hacmine göre | Dahil Veri aktarim desteği dahildir |
| Yıllık Destek Premier / teknik destek | $10.000 - $25.000 Premier Support ücreti | Dahil 7/24 Türkçe destek dahildir |
| Entegrasyon ERP, e-posta, iletişim araclari | $10.000 - $30.000 AppExchange + partner ücreti | Dahil Logo, Netsis, SAP dahil |
| Toplam 1. Yil Kurulum + lisans + ek maliyetler | ~$150.000 Ortalama tahmin | ~$7.500 Her sey dahil |
| Toplam 3. Yil Kumulatif 3 yıllık maliyet | ~$380.000 Lisans + destek + güncellemeler | ~$30.000 Her sey dahil |
| Toplam 5. Yil Kumulatif 5 yıllık TCO | ~$680.000 Tahmini toplam maliyet | ~$100.000 Tahmini toplam maliyet |
Yıllara Göre Maliyet Karşılaştırmasi
25 kullanici için kumulatif toplam sahip olma maliyeti
* Tahmini değerler, gerçek projede degisebilir
CRM Projelerinde Sikca Gozden Kaçırılan Maliyet Kalemleri
Sandbox / Test Ortamlari
Kurumsal CRM projelerinde geliştirme ve test ortamlari genellikle ek lisans gerektirir. Bu ortamlar, canlı sistemi etkilemeden degisiklik yapabilmek için vazgecilmezdir.
API Cagri Limitleri
Yogün entegrasyonlara sahip projelerde API cagri limitleri asilabilir. Limit asildiginda ek paketler satin alinmasi veya mimarinin yeniden tasarlanmasi gerekebilir.
Ek Depolama Ucretleri
Dosya ve veri depolama alani sinirli olabilir. Özellikle belge yogün sektorlerde (insaat, hukuk, saglik) depolama asimlari ek maliyet oluşturabilir.
Tam Zamanlı CRM Yoneticisi
Karmaşık CRM platformlari genellikle tam zamanlı bir CRM yoneticisi (admin) istihdam edilmesini gerektirir. Bu, yıllık $40.000-$80.000 arasi ek bir personel maliyeti anlamina gelebilir.
Ucuncu Parti Entegrasyon Lisanslari
AppExchange ve marketplace uygulamalari genellikle ayri lisans ücretleri gerektirir. Belge olusturma, e-imza, gelişmiş raporlama gibi islevler ek maliyet kalemi olabilir.
Yıllık Fiyat Artislari
SaaS platformlarinda yıllık fiyat artislari sektorde yaygindir. Sozlesme yenilemelerinde %5-10 arasi fiyat artisi oldukca standart bir uygulamadir. Bu artislar 5 yıllık TCO'yu önemli olcude etkiler.
Her Iki Çözüm de Farkli Ihtiyaclara Yonelik Güçlü Seceneklerdir
Doğru CRM seçimi, işletmenizin büyüklugune, ihtiyaçlarına ve onceliklerine baglidir. Asagidaki senaryolar karar süreçinde yardimci olabilir.
Salesforce Ne Zaman Ideal?
- 500+ kullanicili global kurumlar — Cok ulkeli operasyonlar ve karmaşık organizasyon yapilari
- Karmaşık multi-org yapilari — Birden fazla is birimi ve farkli is modelleri
- Genis AppExchange ekosistemi — Binlerce hazır uygulama ve entegrasyon ihtiyacı
- Özel geliştirme kapasitesi — Dahili Salesforce gelistiricileri ve admin ekibi
- Bütçe kisiti yok — Uzun vadeli yatirim kapasitesine sahip büyük işletmeler
Rapitek CRM Ne Zaman Ideal?
- 5-200 kullanici arasındaki kurumlar — Türkiye merkezli orta ölçekli işletmeler
- Hızlı implementasyon ihtiyacı — 2-4 hafta icerisinde devreye alma hedefi
- Türkçe yerel destek — Aynı zaman diliminde, Türkçe teknik destek ve danışmanlık
- Şeffaf ve tahmin edilebilir bütçe — Gizli maliyet olmadan her sey dahil fiyatlandırma
- Yerel ERP entegrasyonu — Logo, Netsis, SAP gibi Türkiye'de yaygin ERP sistemleri ile entegrasyon