Satış Hunisi Nedir?

Satış Hunisi Nedir?

Satış hunisi (sales funnel), potansiyel müşterilerin markanizi kesfetmesinden satin alma kararina kadar gectigi tum aşamalarını gorselleştiren bir modeldir. Ust kisimda genis bir kitle, alt kisimda ise satin alan müşteriler yer alir.

Huninin uc temel katmani vardir:

TOFU - Top of Funnel

Farkindaliik Asamasi

Genis kitle markanizi kesfeder. Blog, sosyal medya, reklamlar.

MOFU - Middle of Funnel

Değerlendirme Asamasi

Ilgilenen kisiler çözümunuzu arastirir. E-kitap, webinar, demo.

BOFU - Bottom of Funnel

Karar Asamasi

Satin alma kararina yakin kisiler. Teklif, deneme, referanslar.

Satış Hunisi 5 Temel Asama

Her asamada doğru strateji uygulamak dönüşüm oranlarini arttirir

Farkindaliik

Potansiyel müşteriler markanizi ilk kez kesfeder. SEO, reklam, sosyal medya ile ulasin.

Ilgi

Ziyaretciler iceriklerinizi tuketir, e-posta listesine katilir. Lead olusur.

Değerlendirme

Leadler çözümunuzu alternatifleriyle karsilastirir. Demo, vaka çalışması paylasimi.

Karar

Fiyat teklifi, muzakere ve son sorularin yanitlanmasi. Referanslar paylasimi.

Satin Alma

Müşteri olur! Onboarding süreçi baslar. Sadakat ve tekrar satış için ilişkiyi surdurun.

CRM ile Satış Hunisi Yönetimi

Drag & Drop Pipeline

Leadleri surekle-bırak ile asamalar arasi tasiyin. Huni gorunumunu aninda guncelleyin.

Otomatik Lead Skorlama

Davranis ve demografik verilere göre leadleri puanlayin. Sicak leadlere oncelik verin.

Otomatik Bildirimler

Asama gecislerinde, yaslanma durumunda ve kritik aksiyonlarda aninda bildirim alin.

Dönüşüm Raporları

Asamalar arasi dönüşüm oranları, darbogazlar ve takim performansini gorselleştirin.

Satış Hunisi Temel Metrikleri

Olcmediginiz seyi iyilestiremezsiniz

Dönüşüm Orani

Her asamadan bir sonrakine gecen lead yuzdesi. Darbogazlari gosterir.

Huni Hizi (Velocity)

Leadlerin huniden geçiş suresi. Daha kisa sure = daha etkili satış süreçi.

Ortalama Anlasma Değeri

Kazanilan fırsatların ortalama değeri. Upsell ve cross-sell etkisini olcer.

Kazanma Orani

Toplam fırsatlar icinde kazanilanlarin orani. Genel satış etkinligini gosterir.

Sektörel Kiyaslama Verileri

Metrik	B2B Ortalama	B2C Ortalama
Ziyaretci → Lead	%2-5	%3-7
Lead → MQL	%13-25	%20-35
MQL → Firsat	%15-30	%25-40
Firsat → Kazanildi	%15-30	%20-35
Ortalama satış dongusu	30-90 gun	7-30 gun

Satış Huninizi CRM ile Yönetin

Bilgilerinizi birakin, 10+ yıl CRM deneyimine sahip ekibimiz sizinle iletişime gecsin.

Sıkça Sorulan Sorular

Satış hunisi (sales funnel), potansiyel müşterilerin markanizi kesfetmesinden satin alma kararina kadar gectigi aşamalarını gorselleştiren bir modeldir. Ust kisimda genis bir kitle (TOFU), alt kisimda satin alan müşteriler (BOFU) yer alir.

Satış hunisi ile pipeline arasındaki fark nedir?

Satış hunisi müşteri yolculugunun tamamini (farkindaliiktan satin almaya) kapsar. Pipeline ise satış ekibinin aktif olarak takip ettigi fırsatları gosterir. Huni pazarlama + satış süreçinin butunudur, pipeline ise huninin alt kismindaki satış asamalaridir.

TOFU, MOFU ve BOFU ne anlama gelir?

TOFU (Top of Funnel) farkindaliik asamasi, MOFU (Middle of Funnel) değerlendirme asamasi, BOFU (Bottom of Funnel) karar asamasidir. Her asama farkli içerik ve strateji gerektirir.

CRM satış hunisi yönetiminde nasıl yardimci olur?

CRM satış hunisinde: 1) Her asamadaki leadleri otomatik segmente eder, 2) Lead skorlama ile onceliklendirme yapar, 3) Asama gecislerinde otomatik bildirimler gonderir, 4) Dönüşüm oranlarini olcer ve raporlar, 5) Darbogazlari tespit eder.

Satış hunisi dönüşüm orani nasıl hesaplanır?

Dönüşüm orani = (Bir sonraki asamaya gecen kisi sayisi / Mevcut asamadaki kisi sayisi) x 100. Ornegin 1000 ziyaretciden 100'u lead olursa, TOFU dönüşüm orani %10'dur.

Satış hunisi optimizasyonu için hangi metrikleri takip etmeliyim?

Temel metrikler: Asamalar arasi dönüşüm orani, ortalama satış döngüsü suresi, müşteri edinme maliyeti (CAC), ortalama anlasma değeri ve kazanma orani. Bu metrikleri CRM raporlarıyla duzenli takip etmek gerekir.

Satış Huninizi CRM ile Optimize Edin