Spa & Wellness Sektörüne Özel CRM Yazılımı
200+ Kurumsal Projeden Edinilen Deneyimle, Spa Merkezleri ve Wellness Klinikleri İçin Tasarlandı
Rapitek CRM ile spa merkezinizin tüm operasyonlarını dijitalleştirin. Müşteri tercihlerini, tedavi geçmişini ve alerji bilgilerini detaylı profillerde saklayın. Randevu yönetimini otomatikleştirerek çakışmaları önleyin ve boş slotları akıllı hatırlatmalarla doldurun. Üyelik programlarınızı, paket satışlarınızı ve sadakat ödüllerinizi tek platformdan yönetin. Sezonsal kampanyaları müşteri segmentasyonuna göre kişiselleştirin. 200+ kurumsal CRM projesi deneyimimizi spa sektörünün özel ihtiyaçlarına uyarlayarak 2-4 hafta içinde kullanıma hazır hale getiriyoruz.
Sektör İçgörüsü
ISPA raporuna göre, dijital müşteri yönetim araçları kullanan spa merkezleri müşteri sadakatini %35 oranında artırmaktadır. Kişiselleştirilmiş deneyim sunan merkezlerin gelir artışı sektör ortalamasının iki katına ulaşmaktadır.
Spa & Wellness Şirketleri Neden Sektöre Özel CRM'e İhtiyaç Duyar?
Spa ve wellness sektöründe müşteri memnuniyeti, kişiselleştirilmiş deneyime doğrudan bağlıdır. Ancak çoğu spa merkezi, müşteri tercihlerini ve geçmişini kağıt defterlerde veya basit elektronik tablolarda tutar. Bir müşterinin hangi terapisti tercih ettiği, hangi yağlara alerjisi olduğu veya son ziyaretinde hangi tedaviyi aldığı bilgisine hızlıca ulaşmak neredeyse imkansızdır. Randevu yönetimi başlı başına bir karmaşadır. Telefon, WhatsApp ve yüz yüze gelen randevu talepleri farklı kanallardan akar ve çakışmalar yaşanır. Terapist müsaitlik durumu, oda kapasitesi ve cihaz kullanılabilirliği ayrı ayrı kontrol edilmek zorundadır. İptal ve erteleme süreçleri manuel takip edildiğinde boş slotlar gelir kaybına dönüşür. Üyelik programları ve paket satışları da büyük bir zorluktur. Farklı üyelik kademeleri, kalan seans hakları, vade tarihleri ve yenileme süreçleri karmaşık bir tablo oluşturur. Sezonsal promosyonlar ve kampanyalar genellikle son dakikada hazırlanır ve müşteri segmentasyonu yapılmadan herkese aynı mesaj gönderilir. Sadık müşterilerin ödüllendirilmesi ve yeni müşteri kazanımı sistematik olarak yürütülememektedir.
Bu zorlukları sektöre özel iş akışlarıyla nasıl çözdüğümüzü Rapitek CRM ürün özellikleri sayfamızda keşfedin.
Spa & Wellness Ekipleri CRM ile Nasıl Daha Fazlasını Başarır?
Rapitek CRM ile spa merkezinizin tüm operasyonlarını dijitalleştirin. Müşteri tercihlerini, tedavi geçmişini ve alerji bilgilerini detaylı profillerde saklayın. Randevu yönetimini otomatikleştirerek çakışmaları önleyin ve boş slotları akıllı hatırlatmalarla doldurun. Üyelik programlarınızı, paket satışlarınızı ve sadakat ödüllerinizi tek platformdan yönetin. Sezonsal kampanyaları müşteri segmentasyonuna göre kişiselleştirin. 200+ kurumsal CRM projesi deneyimimizi spa sektörünün özel ihtiyaçlarına uyarlayarak 2-4 hafta içinde kullanıma hazır hale getiriyoruz.
Randevu ve Takvim Yönetimi
Online ve telefonla gelen randevu taleplerini tek takvimde birleştirin. Terapist müsaitliği, oda kapasitesi ve cihaz kullanılabilirliğini otomatik kontrol edin. Çakışmaları önleyin ve iptal edilen slotları anlık doldurun.
Müşteri Tercih ve Profil Yönetimi
Her müşterinin tedavi geçmişini, terapist tercihlerini, alerji bilgilerini, cilt tipini ve özel notlarını detaylı profillerde saklayın. Bir sonraki randevuda kişiselleştirilmiş hizmet sunun.
Üyelik ve Paket Yönetimi
Farklı üyelik kademelerini oluşturun, kalan seans haklarını takip edin, vade tarihlerini yönetin ve otomatik yenileme hatırlatmaları gönderin. Paket satışlarını ve kullanım oranlarını analiz edin.
Otomatik Hatırlatma Sistemi
Randevu hatırlatmalarını SMS, WhatsApp ve e-posta üzerinden otomatik gönderin. İptal edilen randevulara alternatif zaman önerileri sunun. No-show oranını düşürerek gelir kaybını önleyin.
Sezonsal Kampanya Yönetimi
Müşteri segmentasyonuna göre kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturun. Doğum günü teklifleri, sezonsal indirimler ve sadakat ödüllerini otomatik tetikleyin. Kampanya performansını anlık takip edin.
Personel Performans Takibi
Terapist bazında randevu sayısı, doluluk oranı, müşteri memnuniyeti ve gelir katkısını raporlayın. Personel vardiya planlamasını CRM üzerinden optimize edin.
Envanter ve Ürün Yönetimi
Spa ürünlerinin stok seviyesini takip edin, otomatik sipariş uyarıları alın. Tedavilerde kullanılan ürün tüketimini müşteri bazında kaydedin ve maliyet analizi yapın.
Spa & Wellness için CRM Demo
Sektörünüze özel yapılandırılmış bir demo talep edin. 2-4 hafta kurulum, tüm özellikler dahil.
Rapitek CRM ile Spa & Wellness Sektöründe Temel Kazanımlar
200+ kurumsal CRM projesinden edinilen saha deneyimiyle tasarlandı. Tüm özellikler dahil şeffaf fiyatlandırmamızı inceleyin.
Randevu ve Takvim Yönetimi
Online ve telefonla gelen randevu taleplerini tek takvimde birleştirin. Terapist müsaitliği, oda kapasitesi ve cihaz kullanılabilirliğini otomatik kontrol edin. Çakışmaları önleyin ve iptal edilen slotları anlık doldurun.
Müşteri Tercih ve Profil Yönetimi
Her müşterinin tedavi geçmişini, terapist tercihlerini, alerji bilgilerini, cilt tipini ve özel notlarını detaylı profillerde saklayın. Bir sonraki randevuda kişiselleştirilmiş hizmet sunun.
Üyelik ve Paket Yönetimi
Farklı üyelik kademelerini oluşturun, kalan seans haklarını takip edin, vade tarihlerini yönetin ve otomatik yenileme hatırlatmaları gönderin. Paket satışlarını ve kullanım oranlarını analiz edin.
Kurumsal Düzeyde Güvenlik ve Uyumluluk
KVKK/GDPR Uyumlu
Avrupa veri koruma standartları
Veri Güvenliği
Kurumsal düzey şifreleme
2-4 Hafta Kurulum
Hızlı implementasyon
200+ Proje
Kanıtlanmış deneyim
Spa & Wellness Sektöründe Ölçülebilir Sonuçlar
Sektör araştırmaları, CRM kullanımının önemli getiriler sağladığını gösteriyor
CRM kullanan spa merkezlerinde müşteri geri dönüş oranı artışı
(Kaynak: ISPA Industry Report)
Otomatik hatırlatmalarla no-show oranında düşüş
(Kaynak: Zenoti Wellness Report)
Kişiselleştirilmiş kampanyalarla ek hizmet satışı artışı
(Kaynak: Mindbody Industry Insights)
Spa & Wellness CRM Demonuzu Alın
Rapitek CRM'in spa & wellness sektörüne özel çözümlerini canlı demoda görün. 30 dakikada, kendi verilerinizle.
Spa & Wellness Sektöründe CRM Nasıl Uygulanır?
200+ kurumsal projede kanıtlanmış 4 adımlı uygulama sürecimiz
Keşif ve Analiz
Spa & Wellness iş süreçlerinizi analiz edip CRM gereksinimlerini belirliyoruz
Yapılandırma
Sektörünüze özel alanlar, pipeline'lar ve otomasyonlar
Veri Aktarımı
Excel veya mevcut CRM'den sorunsuz veri aktarımı
Eğitim ve Canlı Geçiş
Ekip eğitimi ve sürekli destek — 2-4 haftada canlıya geçiş
Sıkça Sorulan Sorular
Spa & Wellness sektörü için CRM hakkında merak edilenler
Spa CRM ile online randevu sistemi entegre edilebilir mi?
Müşteri alerji ve hassasiyet bilgileri nasıl yönetiliyor?
Birden fazla şube yönetimi destekleniyor mu?
Sadakat programı oluşturabilir miyiz?
Spa CRM kurulumu ne kadar sürer?
Bunu canlı görmek ister misiniz?
E-posta adresinizi bırakın, ekibimiz 10 dakika içinde size ulaşsın.
İlgili Sektör CRM Çözümleri
Spa & Wellness sektörüyle ilgili diğer sektörel CRM çözümlerini keşfedin
Spa & Wellness Sektörü Deneyimimizle Yanınızdayız
200+ kurumsal projeden edinilen deneyimle, sektörünüze özel CRM çözümü sunuyoruz. Ücretsiz demo için hemen iletişime geçin.