Blog

CRM Uygulamaları Nelerdir?

CRM Uygulamaları Nelerdir?

Herhangi bir CRM aracı gibi iyi organize edilmiş bir sistem, satış fırsatları söz konusu olduğunda bir sözleşmeyi kapatmak ile onu kaybetmek arasındaki fark olabilir. Ancak sık sık organize olmak, modern araç ve teknolojilerin kullanılmasını gerektirir. Şişirilmiş bir teknoloji yığınına sahip olmaktan çekinen bizler bile, günümüz firmalarının günlük olarak ne kadar veri yönettiğinin farkındayız. Bununla birlikte, umutları çekmek, geliştirmek ve kapatmak için bir mekanizmaya da ihtiyacımız var

"CRM Uygulamaları Nelerdir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 5 dakika

CRM'in Özellikleri Nelerdir?

CRM'in Özellikleri Nelerdir?

CRM araçları, kişileri yönetmekten ve sanal bir rolodex olarak hizmet etmekten çok daha fazlasını yapabilir. Müşterileri takip ederek, müşteri adaylarını beslemekten anlaşmayı kapatmaya ve müşteri sadakatini korumaya kadar, CRM yazılımı satışları artırmanıza da yardımcı olabilir. Satış gücünün otomasyonu sayesinde, zamandan ve paradan da bir ton tasarruf edebilirsiniz.

"CRM'in Özellikleri Nelerdir?" blogunun devamını oku

04 Kasım 2022 · 5 dakika

CRM Yazılımı

CRM Yazılımı Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi veya CRM, işletme sahiplerinin tüm yazışmaları rahatça takip etmelerini ve potansiyel müşterileri ve müşterileri ile ilişkiler geliştirmelerini sağlayan bir yazılım programıdır. Birçok kuruluşun müşteri bilgilerini korumak için bir araya getirdiği çeşitli elektronik tablolar, veritabanları ve uygulamalar, bir CRM ile değiştirilir.

"CRM Yazılımı Nedir?" blogunun devamını oku

04 Kasım 2022 · 3 dakika

CRM Sistemi Nedir?

CRM Sistemi Nedir?

Şirketler, mevcut ve potansiyel müşterilerle etkileşimleri kontrol etmek için Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Sistemini kullanır. CRM, işletmelerin müşteri ilişkileri geliştirmesini, satışları artırmasını, müşteri hizmetlerini geliştirmesini ve karlılığı artırmasını sağlar.

"CRM Sistemi Nedir?" blogunun devamını oku

04 Kasım 2022 · 3 dakika

CRM Programı Nedir?

CRM Programı Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimine CRM denir. Firmaların müşteri verilerine daha etkin bir şekilde erişmesini ve yönetmesini sağlayan herhangi bir teknoloji, yöntem veya prosedür, müşteri ilişkileri yönetimi olarak bilinir. Her şey el yazısı notlar ve Rolodex'lerle başladı, ancak dijital teknoloji ilerleyip çoğaldıkça, sonunda kişisel bilgisayarlarda tutulan veritabanlarına dönüştü ve bu, CRM tanımının çok daha karmaşık bir şeye dönüştüğü zamandır.

"CRM Programı Nedir?" blogunun devamını oku

04 Kasım 2022 · 3 dakika

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?

Müşteri yaşam döngüsü boyunca müşteri etkileşimlerini ve verilerini yönetmek ve analiz etmek için işletmeler, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) olarak bilinen uygulamalar, stratejiler ve teknolojilerin bir kombinasyonunu kullanır. Amaç, müşteriyi elde tutmayı teşvik etmek ve satışları artırmak için müşterilerle etkileşimleri güçlendirmektir.

"Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 4 dakika

Müşteri Deneyimi

Müşteri Deneyimi Nedir?

İyi bir müşteri deneyimi için, müşteri aktif olarak dinlemedir. Müşteri desteğine yapılan birçok çağrı, bilgi ve duyguların bir karışımıdır. Bir müşterinin şikayetinin hangi bölümünün ilk önce ele alınacağını bilmek, iletişim merkezi operatörlerinin karşılaştığı en sık sorunlardan biridir. Eleştirel düşünme bu durumda yararlıdır.

"Müşteri Deneyimi Nedir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 3 dakika

Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange Nedir?

İş uygulamaları için en popüler pazaryeri AppExchange olarak adlandırılır. AppExchange uygulamaları, Salesforce'u her departmana ve sektöre genişletir ve Salesforce için özelleştirilir. Şirketiniz için ideal olanı bulmanıza yardımcı olmak için milyonlarca indirme ve sayısız kullanıcı incelemesi içeren denenmiş ve gerçek bir uygulama ekosistemidir.

"Salesforce AppExchange Nedir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 2 dakika

Sales Force Nedir?

Salesforce.com, Hizmet Olarak Yazılım temelinde oluşturulmuş bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümüdür. Salesforce bir firmadır (SaaS). Force.com, bir uygulama geliştirme platformu sunan bir PaaS (Hizmet Olarak Platform) ürünüdür.

"Sales Force Nedir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 3 dakika

CRM

Salesforce CRM Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi, CRM olarak bilinir. Bu teknolojiyi, tüm etkileşimleriniz hakkındaki verileri izlemek ve müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle olan ilişkilerinizi yönetmek için kullanabilirsiniz. Ek olarak, ekiplerin e-posta, telefon, sosyal medya ve diğer kanallar aracılığıyla etkileşim kurmasına ve hem içeride hem de dışarıda işbirliği yapmasına olanak tanır.

"Salesforce CRM Nedir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 2 dakika

MuleSoft nedir?

MuleSoft, işletmelere şirket içi ve bulut verilerini, uygulamaları ve cihazları bağlamak için bir entegrasyon platformu sağlar.

MuleSoft'un platformu BT'yi otomatikleştirir. Verileri ve sistemleri tek ve basit bir platforma entegre edin, iş akışlarını ve prosedürleri otomatikleştirin ve olağanüstü dijital deneyimler yaratın. BT, ekiplerin istedikleri şekilde kullanabilecekleri dijital yapı taşları oluşturur ve güvenlik, yönetişim ve uyumluluk önlemlerine sahip olmalarını sağlar.

"MuleSoft" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 5 dakika

Salesforce Net Zero Marketplace

Salesforce Net Zero Marketplace Nedir?

Salesforce, iklim eylemi gerçekleştirirken yön ve birlikte çalışma fırsatları arayan insanlar ve işletmeler için açık bir merkez olan Net Zero Marketplace'i tanıttı. Ekim ayında faaliyete geçecek olan pazar yeri, çevreyi korumaya yardımcı olmak için hemen kullanılabilecek çok çeşitli karbon kredisi teklifleriyle piyasaya çıkacak.

"Salesforce Net Zero Marketplace Nedir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 5 dakika

Salesforce Employee Experience

Salesforce Employee Experience Nedir?

Salesforce Employee Experience ile, nerede ve nasıl çalışıyor olurlarsa olsunlar, çalışanları üretken ve mutlu tutan kullanımı kolay araçları keşfedebilir, çalışanlarınıza işbirliği yapmak ve üretken kalmak için ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir merkezi sistemde verebilir, akıllı bir yardım masasıyla çalışanları üretken tutabilirsiniz.

"Salesforce Employee Experience Nedir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 3 dakika

Salesforce Genie Nedir?

Salesforce, tüm Salesforce Customer 360 platformunu destekleyen hiper ölçekli, gerçek zamanlı bir veri platformu olan Salesforce Genie'yi tanıttı. Genie ile her işletme, verileri müşteri büyüsüne dönüştürebilir ve değişen müşteri bilgilerine ve ihtiyaçlarına sürekli olarak gerçek zamanlı olarak uyum sağlayan kusursuz, son derece kişiselleştirilmiş satış, hizmet, pazarlama ve ticaret deneyimleri sunabilir.

"Salesforce Genie Nedir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 2 dakika

Sign in to Salesforce

Salesforce'a Nasıl Giriş Yapılır?

Bir oturum açma akışı, kullanıcıları Salesforce kuruluşunuza veya Experience Cloud sitenize erişmeden önce bir oturum açma işlemine yönlendirir. Kullanıcılarınızın Salesforce'ta oturum açarken izledikleri iş süreçlerini kontrol etmek için bir oturum açma akışı kullanabilirsiniz.

"Salesforce'a Nasıl Giriş Yapılır?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 7 dakika

Emlak

CRM Emlak

Emlak veya gayrimenkul, arsa ve üzerinde bulunan taşınamaz mülktür. Emlakçılık ise, odalar ve yetkili kuruluşlar tarafından verilen bir sertifika ile yapılan aracılık (broker) hizmetidir.

"CRM Emlak" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 8 dakika

Müşteri

Müşteri Nedir?

Müşteri, bir ödeme karşılığında, herhangi birinden hizmet alan kişidir. Diğer bir deyişle, müşteri, sunulan bir ürün ya da hizmetin tüketicisidir.

"Müşteri Nedir?" blogunun devamını oku

10 Kasım 2022 · 7 dakika

CRM Yazılımlarının Karşılaştırması

CRM Yazılımları Karşılaştırması

Şirketler müşterileriyle iyi bir iş ilişkisine sahip olmak ve müşterilerin şirkete sadakatini kazanmak için CRM sistemlerini giderek daha fazla kullanmak zorunda kalmaktadırlar. Bunları başarabilen şirketlerin uzun zamanda karlılığı artmaktadır. Günümüzde piyasada farklı CRM çözümleri sunan ve bu alanda hizmet veren bir çok platform var.

"CRM Yazılımları Karşılaştırması" blogunun devamını oku

10 Kasım 2022 · 4 dakika

Salesforce ve KVKK

Salesforce ve KVKK

7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe girmiş olan ‘Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ yani KVKK kullanıcıların verilerinin kullanımında temel hak ve özgürlüklerini başlıca özel hayatın gizliliğini korumak için yapılmış bir düzenlemedir. Kişisel veri kullanıcıların internet üzerinden yapmış olduğu herhangi bir eyleminden oluşmuştur ve bu verileri tamamıyla kapsar dolayısıyla KVKK kapsamında değerlendirilir. Kişisel verinin işlenmesi, bu verilerin elde edilmesi, verilerin depolanması, verilerde değişiklik yapılması ve silinmesi gibi eylemlerdir.

"Salesforce ve KVKK" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 2 dakika

Salesforce'un diğer CRM çözümlerine göre yeri

KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLİ İŞLETMELER İÇİN DİJİTAL DÖNÜŞÜM

İlk önce dijital dönüşüm kavramını anlayarak başlayalım. Firmaların, kendi süreçlerini günümüzdeki günden güne gelişen teknolojilere adapte etmesi, kullanması dijital dönüşüm olarak adlandırılabilir. Firmalar bu sayede kendi süreçlerini daha verimli hale getirebilir veya olası müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini öngörebilirler. Günümüzün büyük firmalarının dijital dönüşüme küçük veya orta ölçekli işletmelerden çok daha fazla önem verdiği ortada.

"Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler için Dijital Dönüşüm" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 3 dakika

SaaS vs Paas vs IaaS

SaaS vs Paas vs IaaS Arasındaki Fark Nedir ve Hangisi Tercih Edilmelidir?

Karşılaştırmak için üç yaygın bulut hizmeti modeli vardır: Hizmet Olarak Yazılım (SaaS), Hizmet Olarak Platform (PaaS) ve Hizmet Olarak Altyapı (IaaS). Bunların her birinin kendine özgü yararları ve farklılıkları vardır ve SaaS, PaaS ve IaaS arasındaki farkları anlamak için kuruluşunuz için en iyisini seçmeniz gerekir.

"SaaS vs Paas vs IaaS Arasındaki Fark Nedir ve Hangisi Tercih Edilmelidir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 8 dakika

PaaS Nedir?

PaaS Nedir?

Bulut, iş uygulamalarının oluşturulma ve çalıştırılma şeklini önemli ölçüde değiştirdi. Yeni bir uygulama sunmak artık İnternet tarayıcınızı açmak kadar hızlı. Hizmet olarak platform (PaaS), şirketinizde donanım ve yazılım altyapısı sağlama zorluğu çekmeden uygulamaları çalıştırmak için kanıtlanmış bir modeldir. Her ölçekteki işletme, basitlik, ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik için Salesforce gibi PaaS çözümlerini benimsemiştir.

"PaaS Nedir?" blogunun devamını oku

07 Kasım 2022 · 6 dakika

Salesforce CRM Startup

Salesforce CRM'nin Startup'ınız İçin Uygunluğunu Nasıl Anlarsınız?

Ekonomik bir hazır çözüm, çeşitli yetenekler ve pazarda güçlü bir üne sahip olan Salesforce, yeni şirketler ve küçük işletmeler için en erişilebilir CRM sistemlerinden biri olarak kabul edilmektedir.

"Salesforce CRM'nin Startup'ınız İçin Uygunluğunu Nasıl Anlarsınız?" blogunun devamını oku

08 Kasım 2022 · 5 dakika

SaaS

SaaS Nedir?

Bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS), Internet üzerinden bir uygulama olarak yazılım uygulamaları sunmak için kullanılan bir lisanslama ve dağıtım modelidir. Kullanıcılar genellikle abonelik temelinde uygulamalara erişerek, SaaS'ı e-posta, anlık mesajlaşma ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) gibi iş yazılımları için ideal kılar.

"SaaS Nedir?" blogunun devamını oku

08 Kasım 2022 · 6 dakika

Apex Nedir?

Apex Nedir?

Apex'i anlamadan önce, temel bir Salesforce bilgisine sahip olmalıyız. Öyleyse, bir bakalım ve Salesforce'un ne olduğunu anlayalım. Hepimiz bir IT şirketinde çalışmamıza rağmen, "Salesforce" kelimesini duydum ama tam olarak ne olduğunu bilmiyordum.

"Apex Nedir?" blogunun devamını oku

08 Kasım 2022 · 4 dakika

CRM'in Tarihi

CRM'in Tarihi

Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management), müşterilerin firmayla ilk karşılaşmalarından başlayan ve tüm firmayla bağıntılı olduğu tüm süreçten elde edilen verileri kullanır.

"CRM'in Tarihi" blogunun devamını oku

08 Kasım 2022 · 5 dakika

Pazarlama Otomasyonu

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama otomasyonu, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak, daha fazla anlaşma yapmak ve pazarlama başarısını doğru bir şekilde ölçmek için pazarlama ve satış sözleşmenizi otomatikleştirmenize yardımcı olan bir yazılım platformudur.

"Pazarlama Otomasyonu Nedir?" blogunun devamını oku

08 Kasım 2022 · 7 dakika

STK

Salesforce ve Kâr Amacı Gütmeye Organizasyonlar (STK)

Dünyanın hiç olmadığı kadar kâr amacı gütmeyen kuruluşlara ihtiyacı var. Sizinki gibi kuruluşlar daha iyi bir gelecek inşa etmek için teknolojinin gücünden yararlanıyor. Salesforce.org Kâr Amacı Gütmeyen Bulut, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için tek tam platformdur.

"Salesforce ve Kar Amacı Gütmeyen Organizasyonlar (STK)" blogunun devamını oku

10 Kasım 2022 · 4 dakika

Salesforce.com

Salesforce ve Salesforce.com 'un Kısa Geçmişi

İster inanın ister inanmayın, Salesforce Mart 1999'da San Francisco Telegraph Hill'in tepesinde, Marc Benioff’un evinin yanındaki tek yatak odalı bir daireden oluşan hayata başladı. Parker Harris, Frank Dominguez ve Dave Moellenhoff ile birlikte bu küçük ofiste çalışmaya başlayan üç adam.

"Salesforce ve Salesforce.com 'un Kısa Geçmişi" blogunun devamını oku

10 Kasım 2022 · 7 dakika

Müşteri Yaşam Döngüsü

Müşteri Yaşam Döngüsü Yönetimi Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını uygulamak, stratejinizi gerçek amaç için planlamanın temelini oluşturacağından, müşterilerin ve onların satın alma davranışlarının anlaşılmasını gerektirir. Bu davranışlar müşteri yaşam döngüsü içinde farklılaşır ve aşamalarını tanımlamak zorunludur.

"Müşteri Yaşam Döngüsü Yönetimi Nedir?" blogunun devamını oku

10 Kasım 2022 · 3 dakika

Startuplar için CRM

Startuplar Neden Başarılı Bir Büyüme İçin CRM Kullanmalı?

Yeni bir girişimci misiniz? Tomurcuklanma fikrinize bir aşama verdiniz ve geleceğinizi onun üzerine inşa etmeye başladınız mı? Peki, sizin için basitleştirelim.

"Startuplar Neden Başarılı Bir Büyüme İçin CRM Kullanmalı?" blogunun devamını oku

10 Kasım 2022 · 4 dakika

Salesforce Pardot

Salesforce Pardot Nedir?

Pardot, Salesforce’un B2B pazarlama otomasyon çözümüdür. Diğer işletmelere (veya B2B) satış yapan bir işletme iseniz, Pardot pazarlama faaliyetlerinizi otomatikleştirebilir ve birlikte daha iyi çalışabilmeleri için pazarlama ve satış departmanlarınızı birleştirebilir.

"Salesforce Pardot Nedir?" blogunun devamını oku

30 Eylül 2022 · 3 dakika

Salesforce Lightning Giriş

Salesforce Lightning Experience Nedir?

İş operasyonlarınızı Lightning Experiencene taşımanın değerini en üst düzeye çıkarmak için, olasılıkları öğrenmek için biraz zaman ayırın. Lightning gücü, iş akışını ve üretkenliği artıran, işleri kolaylaştıran ve daha sezgisel hale getiren, işinizi bile dönüştüren bir kullanıcı deneyimi yaratabileceğiniz anlamına gelir.

"Salesforce Lightning Experience Nedir?" blogunun devamını oku

20 Eylül 2022 · 9 dakika

Salesforce Türkiye

Salesforce Türkiye Etkinlikleri

Salesforce her sene, partnerlerin ve Salesforce ile ilgilenen herkesin buluştuğu Dreamforce adlı bir etkinlik düzenlemektedir. Aynı zamanda Salesforce dünya çapında bütün Salesforce partnerleri, müşterileri ve Salesforce’u merak eden herkes ile buluşmak adına Basecamp adı verilen bölgesel etkinlikler organize etmektedir.

"Salesforce Türkiye Etkinlikleri" blogunun devamını oku

20 Eylül 2022 · 2 dakika

Lightning Platform

Salesforce Lightning Platformu Nedir?

Lightning Platformu, uygulamalarını inşa ederken daha hızlı, daha kolay ve daha eğlenceli hale getiren bir uygulama geliştirme platformudur. IT’nin güçlerini birleştirmesi ve fikirlerini işi dönüştüren çalışma uygulamalarına dönüştürmesi için işin her köşesinde yeni nesil uygulama geliştiricilere güç verir.

"Salesforce Lightning Platformu Nedir?" blogunun devamını oku

20 Eylül 2022 · 4 dakika

Einstein Analytics

Salesforce Einstein Analytics Nedir?

Salesforce Einstein, Salesforce kullanıcılarının Salesforce içindeki verileri analiz etmek için algoritmalar kullanmalarını sağlayan bir dizi AI teknolojisidir.

"Salesforce Einstein Analytics Nedir?" blogunun devamını oku

20 Eylül 2022 · 4 dakika

Topluluk Bulutu

Salesforce Topluluk Bulutu Nedir?

Salesforce Topluluk Bulut’ u, şirketlerin müşterileri, çalışanları ve iş ortaklarını birbirine bağlayan markalı siteler oluşturmaları için çevrimiçi bir sosyal platformdur.

"Salesforce Topluluk Bulutu Nedir?" blogunun devamını oku

20 Eylül 2022 · 4 dakika

Salesforce Ticaret Bulutu

Salesforce Ticaret Bulutu Nedir?

Ticaret Bulutu, Salesforce Müşteri Başarı Platformu'nun önemli bir parçasıdır ve B2C (işletmeden tüketiciye) ve B2B (işletmeden işletmeye) müşterileri için e-ticaret çözümleri sunmaktadır.

"Salesforce Ticaret Bulutu Nedir?" blogunun devamını oku

20 Eylül 2022 · 6 dakika

Pazarlama Bulutu

Salesforce Pazarlama Bulutu Nedir?

Pazarlama için Salesforce, kullanıcının e-postadan web, mobil, sosyal ve dijital reklamcılığa kadar her kanalda kişiselleştirilmiş müşteri katılımı sunmasını sağlayan tek entegre müşteri katılım platformudur.

"Salesforce Pazarlama Bulutu Nedir?" blogunun devamını oku

20 Eylül 2022 · 6 dakika

Service Cloud

Salesforce Service Cloud Nedir?

Servis Bulutu platformu, servis temsilcilerine bir sohbet kadar hızlı ve kolay servis sunma yeteneği sağlayan bir müşteri destek platformudur.

"Salesforce Service Cloud Nedir?" blogunun devamını oku

20 Eylül 2022 · 6 dakika

Salesforce Satış Bulutu

Salesforce Sales Cloud Nedir?

Dünyanın en iyi müşteri başarı yönetimi platformu olan Salesforce, kullanıcılarının satış, servis, market analizi ve müşteri bağlantıları gibi birçok işi aynı anda yapabilmesini sağlamak için tasarlanmıştır.

"Salesforce Sales Cloud Nedir?" blogunun devamını oku

20 Eylül 2022 · 5 dakika

CRM

CRM Nedir?

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Bu teknoloji, müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle ilişkileri yönetmenizi ve tüm etkileşimlerinizle ilgili verileri izlemenizi sağlar.

"CRM Nedir?" blogunun devamını oku

26 Eylül 2022 · 8 dakika

Salesforce

Salesforce Nedir?

Salesforce, dünyanın en iyi CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımını geliştiren lider kurumsal bulut bilişim şirketidir. Salesforce Müşteri Başarı Platformu, firmaların satış, servis, pazarlama ve daha birçok alanda daha etkin, hızlı ve verimli olmasına yardımcı olur.

"Salesforce Nedir?" blogunun devamını oku

05 Ekim 2022 · 12 dakika