Salesforce Nedir?

Müşteri başarısı platformunuz Salesforce, müşterilerinizle pazarlama, satış, analiz ve iletişim kurmanızı kolaylaştırmak için oluşturuldu.

Salesforce, işinizi uzaktan yönetmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm araçlara sahiptir. Standart mal ve özellikleri kullanarak müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşimleri yönetebilir, birlikte çalışabilir ve personel ve ortaklarla etkileşime girebilir ve verilerinizi güvenli bir şekilde bulutta kaydedebilirsiniz.

Ancak standart ürünler ve özellikler sadece başlangıçtır. Platformumuzun yardımıyla, onunla birlikte gelen işlevselliğin ötesine geçebilir ve müşterilerinize, iş ortaklarınıza ve çalışanlarınıza ilgi çekici, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirsiniz.

Salesforce CRM Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi, CRM olarak bilinir. Bu teknolojiyi, tüm etkileşimleriniz hakkındaki verileri izlemek ve müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle olan ilişkilerinizi yönetmek için kullanabilirsiniz. Ek olarak, ekiplerin e-posta, telefon, sosyal medya ve diğer kanallar aracılığıyla etkileşim kurmasına ve hem içeride hem de dışarıda işbirliği yapmasına olanak tanır.

Tüm bu veriler Salesforce tarafından güvenli bir şekilde bulutta tutulur.

CRM Analytics Nedir?

Salesforce'un en son analitik teknolojisi olan CRM Analytics ile verilerinizden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. Bu, CRM için endüstrinin ilk kapsamlı yapay zeka (AI) sistemidir. Salesforce Customer 360, tahmine dayalı analizleri her yerde yenilikçiler için erişilebilir kılan entegre AI yetenekleri sayesinde daha akıllıdır.

CRM Analytics ile Neler Yapabilirsiniz?

CRM Analytics, verilerinizi yönetmek için sektör lideri işlevsellik sağlar.

• Veri yönetimi: Veri temizleme için veri yönetimi araçlarını kullanın.
• AI kodu yok: Program yazamıyor musun? Tahminler, öneriler ve daha fazlasını almak için kodsuz, anlaşılır ve kullanıcı dostu arayüzümüzü kullanın.
• Analytics Studio ve CRM analitiği: Verilerinizi daha iyi anlamak için sıfırdan yapay zeka destekli uygulamalar oluşturun veya önceden oluşturulmuş şablonları kullanın.
• Bilgili uzmanlık: Etkileşim kurmak, birlikte çalışmak ve öngörüler üzerinde harekete geçmek için anlayışlı analizlerimizden yararlanın.

CRM Analytics Sizin için Uygun mu?

CRM Analytics'in sizin için uygun olup olmadığını bilmek ister misiniz? Aşağıdaki sorulardan herhangi birine olumlu yanıt verebilecekseniz, CRM Analytics'i düşünün.

• Merkezi olmayan veriler: Önemli bilgileri kaybediyor musunuz?
• Hareket halindeyken ve her zaman gerçek zamanlı analize mi ihtiyacınız var?
• Verilerinizi anlamakta zorlanıyor musunuz?
• BT verilerinizi düzenlerken beklemeniz mi gerekiyor?
• İşlerin sorunsuz yürümesi ve işinizi büyütmek için veri içgörülerine mi ihtiyacınız var?

İş Hayatında CRM Kullanmanın Faydaları Nelerdir?

Hem mevcut hem de potansiyel müşterilerle ilişkilerinizi etkin bir şekilde yöneterek şirket karlılığını artırabilirsiniz. CRM yazılımı ile detaylı bir şekilde inceleyebilir ve sürecinizi titizlikle takip edebilirsiniz.

Tüketicilerinizin satın alma modellerini ve özelliklerini bilmenin bir sonucu olarak satış işlemleriniz daha basit hale gelir. Ayrıca CRM sistemi işinizin her yönünü takip etmenizi sağladığından, çalışanlarınızı net bir şekilde izleyebilirsiniz.

İletişim arızası nedeniyle bilgi akışını durdurmanıza gerek kalmadan CRM sistemini kullanarak tüm müşteri etkileşim verilerinizi başarıyla toplayabilirsiniz. CRM sistemi yardımıyla raporlar geliştirebilir ve tüm verilerinizi anlamlandırabilirsiniz.