Salesforce Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) Nedir? 2025 Rehberi

Salesforce Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) Nedir?

Salesforce Pardot, 2022'den itibaren Marketing Cloud Account Engagement olarak yeniden adlandırılan, B2B işletmeler için özel olarak tasarlanmış güçlü bir pazarlama otomasyonu platformudur. Platform, pazarlama ve satış ekiplerinin birlikte çalışarak nitelikli müşteri adayları (lead) üretmesini, bu adayları besleme süreçlerinden geçirmesini ve satışa hazır hale getirmesini sağlar.

Pardot, karmaşık B2B satış döngülerinde pazarlama ROI'sini artırmak, satış verimliliğini yükseltmek ve müşteri yolculuğunu optimize etmek için tasarlanmış kapsamlı araçlar sunar. Salesforce CRM ile native entegrasyonu sayesinde, pazarlama ve satış ekipleri arasında kusursuz bir iş akışı sağlar.

Pardot'un Temel Özellikleri ve Yetenekleri

1. Lead Generation (Müşteri Adayı Üretimi)

Pardot, çeşitli kanallardan yüksek kaliteli lead'ler toplamanıza yardımcı olur:

• Landing Page Builder: Kod bilgisi gerektirmeyen drag-drop sayfa oluşturucu
• Form Builder: Akıllı ve progressive formlar
• Gated Content: İçerik karşılığı lead toplama
• Web Tracking: Ziyaretçi davranış takibi
• Social Media Integration: Sosyal medyadan lead yakalama
• Progressive Profiling: Kademeli bilgi toplama

2. Lead Nurturing (Müşteri Adayı Besleme)

Lead'leri satışa hazır hale getiren otomatik besleme süreçleri:

• Engagement Studio: Görsel kampanya oluşturucu
• Drip Campaigns: Otomatik email serileri
• Dynamic Content: Kişiselleştirilmiş içerik
• Behavioral Triggers: Davranış bazlı otomasyonlar
• Multi-channel Nurturing: Email, SMS, sosyal medya entegrasyonu

3. Lead Scoring ve Grading

Lead'leri değerlendirme ve önceliklendirme:

• Behavioral Scoring: Aktivite bazlı puanlama
• Demographic Grading: Profil uygunluğu değerlendirme
• Custom Scoring Rules: Özelleştirilebilir kurallar
• Score Decay: Zaman bazlı puan azaltma
• Einstein Lead Scoring: AI destekli otomatik puanlama

4. Email Marketing

Güçlü email pazarlama yetenekleri:

• Email Builder: Drag-drop email tasarımcısı
• A/B Testing: Konu, içerik ve gönderim zamanı testleri
• List Segmentation: Gelişmiş segmentasyon
• Send Time Optimization: Optimal gönderim zamanı
• Email Analytics: Detaylı performans raporları
• Deliverability Tools: Teslimat oranı optimizasyonu

5. Marketing Analytics ve Raporlama

Veri odaklı pazarlama kararları için analitik araçları:

• Campaign ROI Reporting: Kampanya yatırım getirisi
• Multi-Touch Attribution: Çoklu temas noktası analizi
• Lifecycle Reporting: Müşteri yaşam döngüsü raporları
• Custom Dashboards: Özelleştirilebilir gösterge panelleri
• B2B Marketing Analytics: B2B'ye özel metrikler

Engagement Studio: Görsel Otomasyon Aracı

Engagement Studio, Pardot'un en güçlü özelliklerinden biridir. Karmaşık pazarlama otomasyonlarını görsel olarak tasarlamanızı sağlar:

Temel Bileşenler

• Actions: Email gönderimi, liste değişikliği, CRM görev ataması
• Triggers: Email açma, link tıklama, form doldurma
• Rules: Şartlı yönlendirmeler ve mantıksal dallanmalar
• Wait Steps: Zamanlama ve bekleme adımları

Kullanım Senaryoları

Welcome Series: Yeni kayıtlar için hoş geldin email serisi

Event Marketing: Etkinlik öncesi ve sonrası iletişim

Product Education: Ürün eğitim içerikleri

Re-engagement: İnaktif lead'leri yeniden aktifleştirme

Upsell/Cross-sell: Mevcut müşterilere ek satış

Lead Management ve Sales Alignment

Lead Qualification Process

Pardot'ta lead'leri satışa hazır hale getirme süreci:

1. Lead Capture: Form, landing page veya import ile lead toplama
2. Lead Scoring: Davranış ve demografi bazlı puanlama
3. Lead Nurturing: Engagement Studio ile besleme
4. MQL Definition: Marketing Qualified Lead kriterleri
5. Sales Handoff: Satışa otomatik atama
6. SQL Conversion: Sales Qualified Lead'e dönüşüm

Salesforce CRM Entegrasyonu

Native Salesforce entegrasyonunun avantajları:

• Bi-directional Sync: Çift yönlü veri senkronizasyonu
• Lead/Contact Unification: Birleşik müşteri görünümü
• Campaign Influence: Kampanya etkisi takibi
• Closed-Loop Reporting: Kapalı döngü raporlama
• Activity Tracking: Tüm aktivitelerin CRM'de görünmesi

Pardot Editions ve Özellik Karşılaştırması

Growth Edition

Küçük B2B ekipleri için başlangıç paketi:

• 10,000 contact kapasitesi
• 50 forms ve landing pages
• Temel email marketing
• Lead scoring ve grading
• CRM entegrasyonu
• Temel raporlama

Plus Edition

Büyüyen ekipler için genişletilmiş özellikler:

• 10,000 contact kapasitesi
• Sınırsız forms ve landing pages
• Advanced email analytics
• Engagement Studio (basit)
• Google AdWords entegrasyonu
• Advanced reporting

Advanced Edition

Gelişmiş pazarlama ekipleri için:

• 10,000 contact kapasitesi (genişletilebilir)
• Full Engagement Studio
• Custom user roles
• API access
• Advanced automation
• Einstein features

Premium Edition

Enterprise düzey özellikler:

• 75,000 contact kapasitesi
• Tüm Advanced özellikleri
• Multiple business units
• Advanced BI connector
• Dedicated IP
• Phone support

Pardot Implementation Süreci

Faz 1: Planlama ve Strateji (1-2 Hafta)

• Business Requirements: İş gereksinimlerinin analizi
• Tech Stack Audit: Mevcut teknoloji altyapısı değerlendirmesi
• Data Strategy: Veri yönetimi ve temizleme planı
• Integration Planning: CRM ve diğer sistem entegrasyonları
• Team Training Plan: Ekip eğitim takvimi

Faz 2: Teknik Kurulum (2-3 Hafta)

• Pardot Provisioning: Platform aktivasyonu
• Salesforce Connection: CRM entegrasyonu
• Domain Authentication: SPF, DKIM, DMARC ayarları
• Tracking Code: Website tracking kodu kurulumu
• User Setup: Kullanıcı hesapları ve yetkileri

Faz 3: İçerik ve Asset Oluşturma (2-3 Hafta)

• Email Templates: Email şablonları tasarımı
• Landing Pages: Landing page oluşturma
• Forms: Lead capture formları
• Content Library: İçerik kütüphanesi kurulumu
• Lead Scoring Model: Puanlama modeli tasarımı

Faz 4: Otomasyon ve Test (2-3 Hafta)

• Engagement Programs: Nurture kampanyaları kurulumu
• Automation Rules: Otomatik kurallar
• Testing: Sistem ve kampanya testleri
• Data Import: Mevcut verilerin import edilmesi
• QA Process: Kalite kontrol

Faz 5: Launch ve Optimizasyon (Ongoing)

• Soft Launch: Pilot kullanıcı grubu ile başlangıç
• Full Launch: Tam ölçekli kullanım
• Performance Monitoring: Performans takibi
• Optimization: Sürekli iyileştirme
• Training: Ongoing eğitimler

Pardot Best Practices ve İpuçları

Email Marketing Best Practices

• List Hygiene: Düzenli liste temizliği yapın
• Segmentation: Hedef kitleyi doğru segmentlere ayırın
• Personalization: Dinamik içerik kullanın
• Mobile Optimization: Mobil uyumlu tasarımlar kullanın
• Testing: A/B testlerini düzenli yapın
• Compliance: GDPR ve CAN-SPAM kurallarına uyun

Lead Scoring Best Practices

• Start Simple: Basit bir modelle başlayın
• Sales Alignment: Satış ekibiyle kriterler belirleyin
• Regular Review: Scoring modelini düzenli gözden geçirin
• Negative Scoring: Negatif puanlama kullanın
• Score Degradation: Zaman bazlı puan azaltma uygulayın

Data Management Best Practices

• Data Standardization: Veri standardizasyonu sağlayın
• Duplicate Management: Duplicate kayıtları önleyin
• Regular Backups: Düzenli veri yedekleme
• GDPR Compliance: Veri koruma uyumluluğu
• Data Governance: Veri yönetişim politikaları

Einstein AI Özellikleri

Pardot'ta bulunan yapay zeka destekli özellikler:

Einstein Lead Scoring

• Automated Scoring: Otomatik lead puanlama
• Predictive Analytics: Tahmine dayalı analiz
• Conversion Insights: Dönüşüm içgörüleri
• Score Explanations: Puan açıklamaları

Einstein Campaign Insights

• Performance Predictions: Performans tahminleri
• Engagement Insights: Etkileşim içgörüleri
• Attribution Analysis: Atıf analizi
• Optimization Recommendations: Optimizasyon önerileri

Einstein Send Time Optimization

• Optimal Send Time: En iyi gönderim zamanı
• Individual Preferences: Kişisel tercihler
• Time Zone Management: Zaman dilimi yönetimi
• Engagement Patterns: Etkileşim kalıpları analizi

Türkiye'de Pardot Kullanımı ve Zorluklar

Türkiye'deki B2B Pazarlama Zorlukları

• Dijital Olgunluk: Değişken dijital olgunluk seviyeleri
• Veri Kalitesi: Düşük veri kalitesi ve standardizasyon eksikliği
• KVKK Uyumu: Yerel veri koruma kanunlarına uyum
• Dil ve İçerik: Türkçe içerik ve şablon eksikliği
• Teknik Destek: Sınırlı yerel teknik destek

Pardot'un Türkiye'deki Dezavantajları

• Yüksek Maliyet: Dolar bazlı fiyatlandırma
• Karmaşıklık: Steep learning curve
• Yerel Entegrasyonlar: Türkiye'ye özel sistem entegrasyonları eksik
• Destek: İngilizce destek ve dokümantasyon
• Implementation: Yerel implementation partner azlığı

Rapitek CRM+ Marketing Automation: Yerli B2B Pazarlama Çözümü

Pardot güçlü bir platform olsa da, Türkiye'deki B2B işletmeleri için Rapitek CRM+ Marketing Automation modülü daha pratik ve uygun maliyetli bir alternatif sunmaktadır:

Rapitek Marketing Automation Avantajları

1. Kolay Kullanım ve Hızlı Adaptasyon

• Türkçe arayüz ve terminoloji
• 1-2 hafta içinde kullanıma hazır
• Sade ve anlaşılır kullanıcı deneyimi
• Minimal eğitim gereksinimi

2. Entegre CRM ve Marketing

• CRM ve marketing tek platformda
• Veri senkronizasyon sorunu yok
• Unified customer view
• Satış ve pazarlama alignment

3. Türkiye'ye Özel Özellikler

• KVKK uyumlu onay yönetimi
• Türkçe email şablonları
• Yerel entegrasyonlar (SMS, WhatsApp)
• TL bazında raporlama

4. Uygun Maliyet

• Pardot'a göre %70 daha ekonomik
• TL bazında sabit fiyatlandırma
• Tüm özellikler dahil
• Ek lisans maliyeti yok

5. Yerel Destek

• 7/24 Türkçe destek
• WhatsApp ve telefon desteği
• Ücretsiz eğitim ve onboarding
• Yerinde destek imkanı

Rapitek Marketing Automation Özellikleri

Email Marketing

• Drag-drop email builder
• Hazır Türkçe şablonlar
• A/B testing
• Segmentasyon ve kişiselleştirme
• Otomatik email serileri

Lead Management

• Lead scoring ve grading
• Web form builder
• Landing page oluşturucu
• Lead nurturing workflows
• Lead assignment rules

Marketing Analytics

• Campaign ROI raporları
• Email performance metrikleri
• Lead source analizi
• Conversion tracking
• Custom dashboards

Automation Features

• Visual workflow builder
• Trigger-based automation
• Multi-channel campaigns
• Task automation
• Alert ve notification sistemi

Pardot vs Rapitek Marketing Automation Karşılaştırması

Özellik	Salesforce Pardot	Rapitek Marketing Automation
Kurulum Süresi	6-12 hafta	1-2 hafta
Dil Desteği	İngilizce ağırlıklı	%100 Türkçe
CRM Entegrasyonu	Salesforce CRM gerekli	Native CRM dahil
Learning Curve	Yüksek (2-3 ay)	Düşük (1-2 hafta)
Teknik Destek	İngilizce, sınırlı	7/24 Türkçe
KVKK Uyumu	Manuel konfigürasyon	Built-in uyumluluk
Mobil Uygulama	Salesforce app içinde	Native mobil app
WhatsApp/SMS	3. parti entegrasyon	Native destek
Eğitim	İngilizce, ücretli	Türkçe, ücretsiz
ROI Süresi	6-12 ay	1-3 ay

Pardot vs Rapitek: Hangi Platform Size Uygun?

Pardot'u Tercih Etmeniz Gereken Durumlar:

• Halihazırda Salesforce CRM kullanıyorsanız
• Global operasyonlarınız varsa
• Çok kompleks marketing automation ihtiyacınız varsa
• Büyük marketing ekibiniz ve bütçeniz varsa
• Enterprise düzey entegrasyonlar gerekiyorsa

Rapitek'i Tercih Etmeniz Gereken Durumlar:

• Türkiye odaklı B2B operasyonunuz varsa
• Hızlı sonuç almak istiyorsanız
• Entegre CRM ve Marketing çözümü arıyorsanız
• Türkçe destek ve eğitim önemliyse
• Bütçe optimizasyonu yapmanız gerekiyorsa
• KOBİ veya orta ölçekli işletmeyseniz

Başarı Hikayeleri

Global Pardot Başarı Örnekleri

Lenovo: Pardot ile global lead generation süreçlerini otomatikleştirerek, marketing qualified lead sayısını %150 artırdı.

Glassdoor: Email marketing otomasyonu ile engagement oranlarını %40 yükseltti.

ExactTarget: Lead nurturing programları ile satış pipeline değerini 3 katına çıkardı.

Türkiye'de Marketing Automation Başarıları

Teknoloji Distribütörü: Rapitek Marketing Automation ile 300+ bayi iletişimini otomatikleştirdi. Lead conversion rate %45 arttı.

B2B Yazılım Şirketi: Email nurturing kampanyaları ile satış qualified lead sayısını 3 ayda %200 artırdı.

Endüstriyel Üretici: Marketing ve satış alignment ile satış döngüsünü %30 kısalttı.

2025-2026 B2B Marketing Automation Trendleri

AI ve Machine Learning

• Predictive Lead Scoring: Tahmine dayalı lead puanlama
• Content Generation: AI destekli içerik üretimi
• Chatbot Integration: Akıllı sohbet botları
• Intent Data: Satın alma niyeti analizi

Account-Based Marketing (ABM)

• Personalized Campaigns: Hesap bazlı kişiselleştirme
• Multi-channel Orchestration: Çoklu kanal koordinasyonu
• Account Insights: Derinlemesine hesap analizi
• Sales-Marketing Alignment: Tam entegrasyon

Privacy ve Compliance

• Cookie-less Tracking: Çerez bağımsız takip
• First-party Data: Birinci parti veri odağı
• Consent Management: Gelişmiş onay yönetimi
• Data Governance: Veri yönetişimi

Başarılı Implementation İpuçları

Platform Seçimi

1. İhtiyaç Analizi: Gerçek ihtiyaçlarınızı belirleyin
2. Demo ve POC: Her iki platformu test edin
3. TCO Hesaplama: Toplam sahip olma maliyetini hesaplayın
4. Referans Kontrolü: Mevcut kullanıcılarla görüşün
5. Scalability: Büyüme planlarınızı değerlendirin

Implementation Süreci

1. Ekip Hazırlığı: Marketing ve satış ekiplerini hazırlayın
2. Data Cleanup: Veri temizliği ve standardizasyon
3. Phased Approach: Aşamalı implementation
4. Training: Kapsamlı kullanıcı eğitimi
5. Continuous Optimization: Sürekli iyileştirme

Sonuç ve Öneriler

Salesforce Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), global düzeyde kanıtlanmış, güçlü özelliklere sahip bir B2B marketing automation platformudur. Özellikle Salesforce ekosistemini kullanan, büyük ölçekli ve kompleks pazarlama operasyonları olan işletmeler için ideal bir çözümdür.

Ancak Türkiye'deki B2B işletmelerinin çoğu için Rapitek CRM+ Marketing Automation daha uygun bir seçenek olabilir. Hızlı kurulum, Türkçe destek, entegre CRM özellikleri, yerel iş süreçlerine uyum ve ekonomik fiyatlandırma ile öne çıkmaktadır.

Karar Verirken Dikkat Edilmesi Gerekenler:

1. Mevcut Altyapınız: CRM ve diğer sistemleriniz
2. Ekip Kapasitesi: Teknik bilgi ve kaynak
3. Bütçe: İlk yatırım ve işletme maliyetleri
4. Zaman: Implementation ve ROI süresi
5. Destek İhtiyacı: Dil ve destek gereksinimleri