20 Eylül 2022 · 6 dakika
Salesforce Pazarlama Bulutu dünyanın 1 numaralı CRM platformunda oluşturulmuştur. Kullanıcının müşterisini tanımasını, istihbaratla kişiselleştirmesini ve tüm yolculuk boyunca meşgul olmasını sağlar. Kullanıcının e-postadan web, mobil, sosyal ve dijital reklamcılığa kadar her kanalda kişiselleştirilmiş müşteri katılımı sunmasını sağlayan piyasadaki tek entegre müşteri etkileşim platformudur.
Pazarlama Bulutu ile kullanıcılar aşağıdakileri yapabilir:
Salesforce Pazarlama Bulutu Öncesi Durum Nasıldı?
Salesforce, 2012'de Pazarlama Bulutunu piyasaya sürmeden önce, dijital pazarlamada çeşitli zorluklar vardı. Zorluklardan bazıları aşağıdaki listeden görülebilir:
Bu zorlukları çözmek için, Salesforce tüm sosyal programları ve verileri bir araya getiren bir platform olan Pazarlama Bulutunu gündeme getirdi.
Neden Salesforce Pazarlama Bulutu?
Salesforce Pazarlama Bulutu, pazarlama bulutu alanında Adobe Pazarlama Bulutu, IBM Pazarlama Bulutu ve Oracle Pazarlama Bulutu gibi diğer bulutlarla birlikte pazar liderlerinden biridir. Salesforce Pazarlama Bulutu, yalnızca Adobe Pazarlama Bulutundan ikincisi olan toplam pazar payının %24'üne sahiptir. Aşağıda, zaman içinde farklı pazarlama bulutlarına olan ilgiyi gösteren google trendlerinden bir görüntüyü bulabilirsiniz. Görebildiğiniz gibi, Salesforce Pazarlama Bulutuna olan ilgi hızla artmaktadır.
Salesforce Pazarlama Bulutunu neyin öne çıkardığını merak ediyorsanız, aşağıda verilen avantajlara bir göz atmalısınız:
Büyük bir müşteri tabanına sahip olan Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric gibi şirketler, müşterileriyle bağlantı kurmak için Salesforce Pazarlama Bulutunu kullanıyor. Bu araçları benimseyen işletmeler, şimdi değil, gelecekte de çarpıcı bir avantaja sahiptir.
Salesforce Pazarlama Bulutu Ürünleri
Salesforce Pazarlama Bulutu, her müşteri temas noktasını bilmenizi, kişiselleştirmenizi ve etkileşimde bulunmanızı sağlar. Pazarlama bulutu tarafından sağlanan önemli ürünlerden bazıları aşağıda görülebilir.
Salesforce Pazarlama Bulutu Kimler İçindir?
Bu soruyu cevaplayabilmek için, farklı bir soru soralım: Bireysel müşterilerinize daha kişisel bir şekilde ölçeklendirilmeniz mi gerekiyor? Cevabınız evet ise, Pazarlama Bulutu sadece sizin için göre değil, biz de sizin için özel olarak yapılmıştır! Müşterileriniz ürün ve hizmetlerinize para harcadığında, sizinle bir etkileşime girerler. Güven, sadakat ve sonuçta ömür boyu müşteri değerini artırmak için bu ilişkiyi kurmak ve geliştirmek ana hedeftedir. Marketing Cloud, mevcut ve potansiyel müşterileriniz, kullanıcılarınız ve abonelerinizle bu ilişkileri kurmanıza yardımcı olabilir. Yeni müşteriler tanımlamaya veya mevcut ilişkileri geliştirmeye çalışsanız da e-posta, mobil, sosyal, reklam ve web üzerinden müşterinize bağlanmak için tek bir yerden Pazarlama Bulutunu kullanabilirsiniz. Salesforce Einstein yapay zeka teknolojisi ile çalışan otomasyon ve analitiklerle eksiksiz bir müşteri yolculuğu yaratın.
Salesforce Pazarlama Bulutu Diğer Bulut Sistemler İle Nasıl Entegre Çalışır?
Salesforce tek bir platform olduğundan, tüm müşteri deneyimini birleştirecek şekilde konumlandırılmıştır. Ama bu tam olarak nasıl çalışıyor? Marketing Cloud Connect, Pazarlama Bulutunu Müşteri Başarı Platformu'na entegre ederek size tüm işiniz boyunca, müşteri etkileşimi sağlama yeteneği sunar. İşte bazı örnekler.
Gördüğünüz gibi, Pazarlama Bulutuna bağladığınızda, her müşterinin güncel bir profilini alırsınız, böylece daha akıllı pazarlama kararları alabilirsiniz. Marketing Cloud Connect ile, pazarlama onaylı resimler ve içerikle potansiyel müşterilere ve müşterilere mesajlar göndererek tüm servis ve satış verilerinizden yararlanabilirsiniz. Her etkileşimi doğrudan Pazarlama Bulutundan düzenleyebilir ve mesajınızı tüm kanallara ve cihazlara iletebilirsiniz. Pazarlama Bulutu müşteri işlemlerini dinleyebilir ve bir müşteri müşteriye dönüştüğünde, Pazarlama Bulutu müşteri yolculuğuna devam eder. Marketing Cloud Connect, her türlü yolculuğu mümkün kılar.
- Youtube
Adres
Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Nurol Plaza 255 B02 Sarıyer, Istanbul, Turkiye
Telefon