أفضل برامج CRM 2026
Salesforce وHubSpot وZoho وMicrosoft Dynamics والمزيد. اعثر على نظام CRM المناسب لشركتك من خلال مقارنتنا الشاملة.
عرض المقارنةما الذي يجب مراعاته عند اختيار نظام CRM؟
أهم المعايير المستخلصة من خبرتنا في أكثر من 200 مشروع CRM
التكلفة الإجمالية
الترخيص + الإعداد + التدريب + التكامل
سهولة الاستخدام
مدة التدريب وسرعة التبني
جودة الدعم
اللغة، وقت الاستجابة، الخبرة
التوافق مع GDPR
موقع البيانات والامتثال
جدول مقارنة برامج CRM
مقارنة تفصيلية لأنظمة CRM الشائعة
| الميزة | Salesforce | HubSpot | Zoho CRM | Dynamics 365 | Rapitek CRM |
|---|---|---|---|---|---|
| التسعير والتكلفة | |||||
| نطاق السعر (مستخدم/شهر) | $25-500+ | $0-150+ | $14-52 | $65-162 | $25-165 |
| رسوم الإعداد | متغير (شريك) | متغير | متغير | متغير (شريك) | مشمول |
| مدة العقد | سنوي | شهري/سنوي | شهري/سنوي | شهري/سنوي | شهري/سنوي |
| البنية والأمان | |||||
| البنية | Multi-tenant | Multi-tenant | Multi-tenant | Multi-tenant | VDS خاص |
| موقع البيانات | أمريكا/أوروبا | أمريكا/أوروبا | أمريكا/أوروبا/الهند | أمريكا/أوروبا | تركيا |
| التوافق مع GDPR | يتطلب تهيئة | يتطلب تهيئة | يتطلب تهيئة | يتطلب تهيئة | مدمج |
| التنفيذ والدعم | |||||
| مدة التنفيذ | 3-6 أشهر | 1-3 أشهر | 1-2 شهر | 3-6 أشهر | 2-4 أسابيع |
| الدعم المحلي | عبر شريك | الإنجليزية | الإنجليزية | عبر شريك | 24/7 محلي |
| دعم الإعداد | شبكة شركاء | شبكة شركاء | شبكة شركاء | شبكة شركاء | فريق مباشر |
| التكاملات | |||||
| تكامل ERP | تطوير مخصص | تطوير مخصص | تطوير مخصص | تطوير مخصص | مشمول |
| تكامل واتساب | AppExchange | Marketplace | محدود | — | مشمول |
| الجمهور المستهدف | Enterprise | التسويق | الشركات الصغيرة والمتوسطة | Enterprise | المؤسسات |
* جميع المعلومات مبنية على بيانات متاحة للعموم حتى فبراير 2026. قد تختلف الأسعار حسب المنطقة ومستوى الخطة. الخطة المجانية من HubSpot تقدم ميزات محدودة.
أي نظام CRM يناسبك؟ احصل على استشارة مجانية.
اترك بريدك الإلكتروني وسيتواصل معك فريقنا خلال 10 دقائق.
تقييمات CRM التفصيلية
Salesforce
الرائد عالمياً، موجه للمؤسسات
أكبر منصة CRM في العالم. ميزات شاملة ونظام بيئي قوي وشبكة شركاء واسعة تجعلها الحل المفضل للشركات الكبرى.
HubSpot
موجه للتسويق، بداية مجانية
يمكنك البدء بخطة CRM مجانية. يقدم ميزات قوية في أتمتة التسويق. مثالي للشركات التي تتبع استراتيجية التسويق الداخلي.
Zoho CRM
أسعار معقولة، نظام تطبيقات متعدد
بأسعار معقولة وشامل. يقدم نظاماً بيئياً واسعاً يضم أكثر من 40 تطبيقاً مختلفاً. يتميز بخيارات مناسبة للميزانية للشركات الصغيرة والمتوسطة.
Rapitek CRM
مبني على خبرة أكثر من 200 مشروع مؤسسي
وُلد من أكثر من 10 سنوات من الخبرة في CRM وأكثر من 200 مشروع تنفيذ. مصمم للمؤسسات: متوافق مع GDPR، تكاملات محلية، دعم مخصص على مدار الساعة.
حلول CRM حسب القطاع
سوق CRM 2026: بيانات القطاع
بيانات ورؤى مهمة من مؤسسات بحثية مستقلة لمساعدتك في اتخاذ قرار CRM الصحيح.
حجم سوق CRM العالمي
وفقاً لتحليل Gartner، تجاوز سوق CRM العالمي 80 مليار دولار في 2025، مستمراً كأكبر فئة برمجيات مؤسسية. يُعد CRM أسرع قطاعات البرمجيات نمواً منذ أكثر من عقد.
المصدر: تقارير تحليل سوق Gartner
معدلات نجاح تنفيذ CRM
وفقاً لـ Forrester Research، فإن جزءاً كبيراً من عمليات تنفيذ CRM لا تحقق التوقعات الأولية. يُعد انخفاض تبني المستخدمين وعدم كفاية التدريب والتخصيص المعقد من أكثر الأسباب شيوعاً. يزيد العمل مع شركاء تنفيذ ذوي خبرة من معدلات النجاح بشكل ملحوظ.
المصدر: Forrester Research - أفضل ممارسات CRM
عائد الاستثمار في CRM
وفقاً لبيانات G2 وNucleus Research، تحقق أنظمة CRM عائداً متوسطاً قدره 8.71 دولار لكل دولار يُنفق. تُظهر أبحاث رضا المستخدمين أن سهولة الاستخدام وجودة الدعم هما العاملان الأكثر حسماً في قرارات اختيار CRM.
المصادر: تقارير G2 CRM Grid، دراسات عائد الاستثمار من Nucleus Research
سوق البرمجيات المؤسسية في تركيا
وفقاً لبيانات Statista، يُعد سوق البرمجيات المؤسسية في تركيا من بين الأسرع نمواً في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. تدفع استثمارات التحول الرقمي المتزايدة ومتطلبات توطين البيانات الطلب على حلول CRM ذات الاستضافة المحلية والدعم باللغة الأم.
المصادر: تقارير Statista للبرمجيات المؤسسية، الإرشادات الرسمية لـ KVKK
التوصية المشتركة من خبراء القطاع
تُبرز مؤسسات البحث المستقلة مثل Gartner وForrester وG2 أن التكلفة الإجمالية للملكية وجودة دعم التنفيذ ومعدل تبني المستخدمين هي العوامل الأكثر أهمية في اختيار CRM. صُمم Rapitek CRM لتقديم نتائج مثلى في هذه المجالات، مدعوماً بخبرة أكثر من 200 مشروع.
ملاحظة: تستند إحصاءات السوق المُشار إليها أعلاه إلى أبحاث متاحة للعموم من المصادر المذكورة. قد تختلف الأرقام المحددة حسب إصدار التقرير والمنهجية.
هل تفكر في تغيير نظام CRM؟
إذا لم تكن راضياً عن نظام CRM الحالي، نوفر لك انتقالاً خالياً من المخاطر بخبرة أكثر من 200 مشروع انتقال. ترحيل البيانات والتدريب مشمولان.
CRM مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يعمل Rapitek CRM على أتمتة عمليات المبيعات بـ 6 ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
مساعد البريد الإلكتروني الذكي
يتولى تلقائياً محادثات البريد الإلكتروني مع العملاء المحتملين ويحدد المواعيد.
تقييم العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي
يحلل أنماط السلوك لتحديد العملاء المحتملين الأعلى قيمة.
ملخص الحساب بالذكاء الاصطناعي
يقرأ جميع سجلات العملاء وينتج رؤى متوافقة مع أهدافك.
كشف البريد الإلكتروني الذكي
يكتشف رسائل البريد الإلكتروني التي تتطلب رداً ويرتب الرسائل العاجلة حسب الأولوية.
رؤى العملاء بالذكاء الاصطناعي
تحليل السلوك ومخاطر فقدان العملاء وتوصيات التفاعل المخصصة.
إنشاء المهام بالذكاء الاصطناعي
ينشئ تلقائياً مهام مرتبة حسب الأولوية بناءً على أهمية الصفقة.
أي نظام CRM هو الأنسب لك؟
بخبرة أكثر من 200 مشروع CRM، دعنا نساعدك في إيجاد الحل الأنسب لشركتك. تواصل معنا للحصول على استشارة مجانية.