شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة ('الشروط') استخدامك لموقع Rapitek CRM وخدماته. بالوصول أو استخدام خدماتنا، توافق على الالتزام بها.

1. قبول الشروط

بالوصول إلى خدمات Rapitek CRM واستخدامها، تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

شروط الخدمة

يوفّر Rapitek CRM منصّة برامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) تشمل:

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• تكامل البريد الإلكتروني
• التقارير والتحليلات
• تعاون الفريق
• الوصول عبر تطبيق الجوال

تكامل المحاسبة

لاستخدام خدماتنا، يجب:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• تحديث أي تغييرات في معلوماتك فوراً
• تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح

4. سياسة الاستخدام المقبول

أنت توافق على ألا:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح
• التعدّي على حقوق الملكية الفكرية
• نقل برامج ضارة أو شفرة خبيثة
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا
• استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوبة
• إعادة بيع أو إعادة توزيع الخدمة دون إذن
• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح

5. شروط الدفع

الفوترة

• جميع الخطط تُفوتر سنوياً مقدّماً
• الأسعار عرضة للتغيير بإشعار قبل 30 يوماً
• جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حسبما يقتضي القانون
• أنت مسؤول عن جميع الضرائب المعمول بها

تجربة مجانية

نقدّم تجربة مجانية لمدة 14 يوماً للعملاء الجدد. لا يلزم بطاقة ائتمان للبدء. في نهاية فترة التجربة، يجب الاشتراك في خطة مدفوعة لمواصلة استخدام الخدمة.

6. ملكية البيانات والخصوصية

تحتفظ بجميع الحقوق على بياناتك. نحن سوف:

• لن نبيع أو نؤجّر بياناتك للأطراف الثالثة
• الوصول إلى بياناتك فقط لتقديم الدعم (بإذنك)
• نسمح لك بتصدير بياناتك في أي وقت
• حذف بياناتك عند إنهاء الحساب (ما لم يُطلب قانونياً الاحتفاظ بها)

7. حقوق الملكية الفكرية

Rapitek CRM ومحتواه وميزاته ووظائفه الأصلية مملوكة لـ Rapitek Bilişim Teknolojileri A.Ş. ومحمية بحقوق النشر الدولية والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

توافر عالي

نسعى للحفاظ على توافر خدمة عالية:

• هدف تشغيل 99.9% (باستثناء الصيانة المجدولة)
• نسخ احتياطي منتظم لبياناتك
• تحديثات وتصحيحات الأمان
• مراقبة النظام على مدار الساعة

9. الإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية:

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت
• يجوز لنا الإنهاء بسبب انتهاك هذه الشروط
• عند الإنهاء، سيتم تعطيل وصولك
• يمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يوماً من الإنهاء

10. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة 'كما هي' دون ضمانات من أي نوع. إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• نتبرّأ من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية
• لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عارضة أو تبعية
• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع من قبلك في آخر 12 شهراً

11. التعويض

توافق على تعويض Rapitek CRM والشركات التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وإعفاءهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات ونفقات ناشئة عن استخدامك للخدمة أو انتهاك هذه الشروط.

12. تعديلات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطر المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد أو الخدمة. استمرار استخدامك للخدمة بعد هذه التعديلات يشكّل قبولاً للشروط المحدّثة.

13. القانون الحاكم

تحكم هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين تركيا، دون اعتبار لأحكام تعارض القوانين. أي نزاعات تُحل في محاكم إسطنبول، تركيا.

الاتصالات

لأي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على: