بناء CRM مخصص أم شراء جاهز؟
تحليل التكلفة والوقت والمخاطر بخبرة 10+ سنوات: أي خيار منطقي حقاً لعملك؟
طلب عرض تجريبي مجانيHızlı Maliyet Karşılaştırması
| Kriter | Özel CRM(Yaptırmak) | Standart Hazır(Satın Almak) | Rapitek(Özelleştirme-Dahil) |
|---|---|---|---|
| Başlangıç Maliyeti | $50.000 - $500.000 | $0 - $5.000 | ₺50.000 kurulum |
| Aylık Maliyet (10 kullanıcı) | $4.000+ bakım | $130 - $1.650 | ₺5.000 ($250) |
| Kurulum Süresi | 9 - 15 ay | 1 gün - 4 hafta | 2 - 4 hafta |
| Özelleştirme | Sınırsız | Kısıtlı + ek ücret | Dahil (ek ücret yok) |
| Teknik Ekip Gereksinimi | Zorunlu (tam zamanlı) | Minimal | Yok (bizden destek) |
| Güvenlik Güncellemeleri | Sizin sorumluluğunuzda | Otomatik | Otomatik + izleme |
| 5 Yıllık Toplam Maliyet | $290.000+ | $7.800 - $99.000 | ₺350.000 ($17.500) |
| Risk Seviyesi | Çok Yüksek | Orta | Düşük |
Özel CRM Ne Zaman Mantıklı?
Özel CRM Gerekebilir
Bu KRİTERLERİN TAMAMINI karşılıyorsanız:
Hazır CRM Yeterli
Bu durumlardan BİRİ bile uyuyorsa:
Üçüncü Yol: Özelleştirme-Dahil CRM
Özel yazılım esnekliği + hazır çözüm hızı ve maliyeti
Özel CRM Maliyetinin
Kurulum dahil özelleştirme
Özel CRM'den
Daha hızlı kurulum (2-4 hafta)
Standart CRM'den
Daha fazla özelleştirme
Nasıl Çalışır?
200+ Projeden Gelen Sektörel Şablonlar
Gayrimenkul, e-ticaret, danışmanlık, üretim gibi sektörlerde 200+ projedeki en iyi uygulamaları hazır şablonlara dönüştürdük.
Kurulum Ücreti İçinde Özelleştirme
Şablonu işinize göre özelleştiriyoruz: Özel alanlar, raporlar, süreçler, entegrasyonlar - hepsi kurulum ücretine dahil.
Proje Yöneticisi ile Birebir Çalışma
Her müşteriye adanmış bir proje yöneticisi atanır. Ticket sistemi yok, direkt WhatsApp/telefon desteği.
Sürekli Gelişim Hakkı
İşiniz değiştikçe CRM de değişir. Aylık aboneliğe dahil olarak sürekli iyileştirme ve yeni özellik ekleme hakkınız var.
Sonuç: Özel CRM Avantajları, Hazır CRM Maliyetiyle
200+ projede gördük: Çoğu şirket "özel" demek istediğinde aslında "bana göre özelleştirilmiş hazır çözüm" istiyor. İşte tam olarak bunu sunuyoruz.
Karar Matrisi: Hangi Seçenek Size Uygun?
| Kriter | Özel CRM | Standart Hazır | Rapitek |
|---|---|---|---|
| İlk Yıl Toplam Maliyet (10 kullanıcı) | $98.000 ($50K + $48K bakım) | $1.560 - $19.800 ($0-5K + $130-1650/ay) | ₺110.000 (~$5.500) |
| Kullanıma Başlama Süresi | 9-15 ay | 1 gün - 4 hafta | 2-4 hafta |
| Özelleştirme Seviyesi | Sınırsız Her şey mümkün | Kısıtlı Vendor'a bağımlı | Yüksek + Dahil Kurulum içinde |
| Teknik Ekip İhtiyacı | Zorunlu 3+ tam zamanlı | Minimal IT yöneticisi yeter | Yok Tam destek |
| Güvenlik ve Güncellemeler | Sizin sorumluluğunuzda Sürekli izleme gerekli | Otomatik Vendor yönetir | Otomatik + İzleme Proaktif destek |
| Ölçeklenebilirlik | Sizin sorumluluğunuzda Altyapı + kod değişikliği | Otomatik Cloud tabanlı | Otomatik Sınırsız kapasite |
| Entegrasyon Kolaylığı | Orta Her şeyi siz kodlarsınız | Kolay Hazır connector'lar | Çok Kolay Kurulumda yapılır |
| TOPLAM SKOR | 2/8 Çok riskli | 5/8 İyi ama sınırlı | 8/8 En dengeli |
Özel CRM'in Gizli Maliyetleri
Başlangıç bütçesinde görünmeyen ancak kaçınılmaz olan masraflar
1. Sürekli Bakım ve Geliştirme
Yazılım bir kez yapılıp bitmiyor. Bug düzeltmeleri, performans iyileştirmeleri, yeni özellikler için sürekli geliştirici çalışması gerekiyor.
Gerçek örnek: İlk yıl $80.000'a özel CRM yaptıran bir e-ticaret şirketi, 2. yıl bakım için $65.000, 3. yıl $72.000 ödedi. 5 yılda toplam $380.000 harcadı.
2. Geliştirici Bağımlılığı
Sistemi bilen geliştiriciler ayrılırsa ciddi risk. Yeni geliştirici eğitimi 3-6 ay sürüyor. Bu süre zarfında sistem kısıtlı modda çalışıyor.
Gerçek örnek: Baş geliştirici ayrılan bir danışmanlık şirketi, 5 ay boyunca yeni özellik ekleyemedi. Rakiplere pazar kaybetti.
3. Güvenlik Yamalarının Uygulanması
Kullandığınız kütüphaneler, framework'ler sürekli güncelleniyor. Her güvenlik açığını tespit edip yamanız gerekiyor. Aksi halde veri sızıntısı riski var.
Gerçek örnek: Güvenlik güncellemelerini ihmal eden bir şirketin CRM'i hack'lendi. 50.000 müşteri kaydı sızdı. KVKK cezası: ₺2.000.000.
4. Altyapı ve Sunucu Maliyetleri
Kendi sunucularınızı yönetmeniz gerekiyor: AWS/Azure maliyetleri, yedekleme sistemleri, CDN, izleme araçları, DDoS koruması.
Rapitek ile: Tüm altyapı, yedekleme, güvenlik ve izleme aylık kullanıcı ücretine dahil. Ek maliyet yok.
5. Ölçekleme Maliyetleri
50 kullanıcıya göre tasarlanmış sistem 500 kullanıcıyla çalışmaz. Veritabanı yeniden tasarımı, kod optimizasyonu, mimari değişiklikler gerekiyor.
Gerçek örnek: 30 kullanıcıdan 200 kullanıcıya geçen bir şirket, performans sorunları yüzünden sistemi 4 ay boyunca yeniden yazdı. Maliyet: $85.000.
6. Teknoloji Borcunun Birikmesi
Hızlı çözümler, kısa yollar, sonraya bırakılan refactoring'ler birikir. 3-4 yıl sonra sistem "legacy" hale gelir, değiştirmek çok pahalı olur.
Gerçek örnek: 4 yıllık özel CRM'ini "bakımı mümkün değil" diye tamamen atan ve Salesforce'a geçen şirket gördük. 4 yıllık yatırım sıfırlandı.
Toplam Gizli Maliyet (Yıllık)
Bu, başlangıç geliştirme maliyetine EK olarak gelir. 5 yıllık toplam sahiplenme maliyeti kolayca $1.000.000+ olabilir.
İlgili Kaynaklar
CRM Nasıl Seçilir?
İşletmeniz için doğru CRM'i seçmek üzerine detaylı rehber
CRM Kurulum Süresi
CRM kurulumu ne kadar sürer? Süreyi etkileyen faktörler
Maliyet Karşılaştırması
Enterprise CRM maliyetlerinin detaylı karşılaştırması