ألغِ المهام المتكررة مع أتمتة CRM
أتمت المهام اليدوية في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء مع Rapitek CRM.
طلب عرض تجريبي مجانيCRM Otomasyon Nedir?
CRM otomasyon, müşteri ilişkileri yönetiminde tekrarlayan ve zaman alan manuel işlerin yazılım tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmesi anlamına gelir. E-posta gönderimi, görev ataması, veri güncelleme, bildirim gönderme gibi rutin işlemler önceden tanımlanan kurallara göre otomatik yürütülür.
Rapitek CRM, gelişmiş otomasyon motoru ile satış hunisi yönetimi, lead nurturing, müşteri takip süreçleri ve raporlama işlemlerini otomatikleştirir. 200+ CRM projesi deneyimimiz, en çok zaman alan işlemleri belirlememizi ve bunlar için etkili otomasyon çözümleri tasarlamamızı sağladı.
Otomasyon, sadece zaman tasarrufu sağlamaz; aynı zamanda hata oranını azaltır, tutarlılığı artırır ve müşteri deneyimini iyileştirir. Ekibiniz manuel görevlerle uğraşmak yerine, stratejik düşünmeye ve müşteri ilişkilerini derinleştirmeye odaklanabilir. Ortalama %40 verimlilik artışı elde edilebilir.
Rapitek CRM Otomasyon Türleri
E-posta Otomasyonu
Hoş geldin e-postaları, lead nurturing dizileri, hatırlatma mesajları, kampanya e-postaları otomatik gönderilir. Kişiselleştirilmiş içerik ve zamanlama ile açılma oranları artar.
Görev ve Aktivite Otomasyonu
Yeni lead geldiğinde satış temsilcisine otomatik görev ataması, takip hatırlatmaları, demo sonrası aksiyon planları otomatik oluşturulur.
Lead Puanlama ve Yönlendirme
Lead'ler otomatik puanlanır (scoring), nitelikli olanlar doğru satış temsilcisine yönlendirilir. Düşük skorlular nurturing kampanyalarına alınır.
Durum ve Aşama Güncellemeleri
Belirli koşullar sağlandığında (örneğin: teklif gönderildi, ödeme alındı) CRM otomatik olarak fırsat aşamasını veya müşteri durumunu günceller.
Bildirim ve Uyarılar
Kritik olaylar (yüksek değerli fırsat kaybı, SLA ihlali, önemli müşteriden talep) gerçekleştiğinde ilgili kişilere otomatik bildirim gönderilir.
Veri Zenginleştirme ve Temizleme
Yeni kayıtlar girildiğinde otomatik veri zenginleştirme (firma bilgileri, sosyal medya profilleri), düzenli veri temizleme (duplicate merge, format düzeltme) yapılır.
CRM Otomasyon ile Kazançlar
Temsilci başına haftalık manuel görev tasarrufu
Satış ekibi verimliliği artışı (otomasyon ile)
Lead nurturing e-posta açılma oranı artışı (manuel vs otomatik)
Görev takibinde hata azalması (otomatik hatırlatmalar ile)
CRM Otomasyon Kurulum Süreci
Süreç Analizi
Mevcut süreçlerinizdeki tekrarlayan, zaman alan manuel görevleri belirliyoruz. Hangi işlemlerin otomatikleştirilebileceğini analiz ediyoruz.
Otomasyon Tasarımı
Her süreç için tetikleyici koşullar, kurallar ve aksiyonları tanımlıyoruz. E-posta şablonları, görev şablonları ve iş akışlarını tasarlıyoruz.
Yapılandırma ve Test
CRM'de otomasyon kurallarını oluşturuyoruz. Test senaryoları ile doğru çalıştığını onaylıyoruz. Kenar durumları (edge cases) kontrol ediyoruz.
Canlıya Geçiş ve Optimizasyon
Otomasyonları canlıya alıyoruz. İlk aylarda performansı izliyor, geri bildirimlere göre ince ayarlar yapıyoruz. Sürekli iyileştirme sağlıyoruz.
Popüler CRM Otomasyon Senaryoları
Yeni Lead Otomasyon Paketi
Yeni lead geldiğinde: (1) Hoş geldin e-postası gönder, (2) Lead puanla ve segmente et, (3) Uygun satış temsilcisine ata, (4) Takip görevi oluştur (2 gün içinde).
Demo Sonrası Takip Otomasyonu
Demo tamamlandıktan sonra: (1) Teşekkür e-postası gönder (örnek case study ekli), (2) 3 gün sonra takip görevi oluştur, (3) 1 hafta içinde cevap gelmezse hatırlatma e-postası.
Müşteri Onboarding Otomasyonu
Anlaşma kazanıldığında: (1) Onboarding ekibine bildir, (2) Müşteriye hoş geldin paketi gönder, (3) İlk 30 gün için check-in görevleri oluştur, (4) Eğitim materyalleri paylaş.
Reaktivasyon Kampanyası
Son 90 gün etkileşim göstermeyen müşteriler: (1) Özel win-back e-posta dizisi başlat, (2) Hesap yöneticisine uyarı gönder, (3) İndirim kuponu oluştur, (4) Sonuç raporla.
Upsell/Cross-sell Fırsat Otomasyonu
Müşteri belirli ürünü 6 ay kullandığında: (1) Premium versiyona yükseltme teklifi e-postası, (2) Hesap yöneticisine upsell görevi, (3) Ürün kullanım analiz raporu hazırla.