أمثلة لوحات معلومات CRM: 10 تقارير يجب على كل مدير تتبعها
تصوّر بيانات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء على الفور. أمثلة لوحات المعلومات المعدّة من 200+ خبرة مشروع.
طلب عرض تجريبي مجانيVeri, modern iş dünyasının petrolüdür — ama sadece doğru şekilde görselleştirilirse değer yaratır. 200+ CRM projesinde gördük: En başarılı satış ekipleri, her sabah dashboard'larına bakarak güne başlayan ekiplerdir. Bu rehberde, her yöneticinin takip etmesi gereken 10 kritik CRM dashboard'ını, gerçek örneklerle inceleyeceğiz.
1. Satış Pipeline Dashboard
kurumsal CRM implementasyonu
yıl CRM uzmanlığı
hazır dashboard şablonu
veri görselleştirme
2. Aktivite Takip Raporu
| Temsilci | Aramalar | Mailler | Toplantılar | Toplam Aktivite |
|---|---|---|---|---|
| Ahmet Yılmaz | 42 | 28 | 12 | 82 |
| Zeynep Kaya | 38 | 31 | 10 | 79 |
| Mehmet Demir | 24 | 19 | 7 | 50 |
| TOPLAM | 104 | 78 | 29 | 211 |
3. Gelir Tahmin Dashboard
Aylık ve çeyreklik gelir projeksiyonları
Gelir tahmin dashboard, pipeline'ınızdaki fırsatların kapanma olasılıklarına göre gelecekteki gelirinizi projekte eder. CFO ve satış yöneticilerinin stratejik planlama aracıdır.
Aşamaya Göre Gelir Tahmini
Çeyreklik Gelir Trendi (Q1 2026)
Kullanım Senaryosu
Aylık yönetim toplantısında: CFO gelir tahmin dashboard'unu açar, Şubat'ta hedefin %91'inin gerçekleşeceğini görür. %9'luk açığı kapatmak için satış ekibine "Pazarlık" aşamasındaki 2 büyük fırsatı bu ay kapatma görevi verir. Mart için pipeline güçlü, önlem gerekmez.
4. Ekip Performans Raporu
| Temsilci | Hedef | Gerçekleşen | Kazanma Oranı | Ort. Fırsat Değeri |
|---|---|---|---|---|
| Ahmet Yılmaz | ₺1.000.000 | ₺1.240.000 | 38% | ₺155.000 |
| Zeynep Kaya | ₺900.000 | ₺980.000 | 35% | ₺122.500 |
| Mehmet Demir | ₺900.000 | ₺720.000 | 28% | ₺90.000 |
5. Müşteri Yaşam Döngüsü Dashboard
Son 30 günde eklendi
Son 90 günde alım yaptı
90+ gün aktivite yok
Acil müdahale gerekli
6. Lead Dönüşüm Hunisi
| Kaynak | Lead Sayısı | Dönüşen | Dönüşüm % | Ort. Lead Değeri |
|---|---|---|---|---|
| Referans | 82 | 34 | 41% | ₺185.000 |
| LinkedIn Ads | 124 | 28 | 23% | ₺142.000 |
| Google Ads | 156 | 19 | 12% | ₺98.000 |
| Web Formu (Organik) | 98 | 10 | 10% | ₺76.000 |
| Fuar/Etkinlik | 80 | 6 | 8% | ₺52.000 |
7. Destek Talepleri Dashboard
| Temsilci | Atanan | Çözülen | Ort. Süre | Müşteri Puanı |
|---|---|---|---|---|
| Ayşe Yılmaz | 42 | 38 | 3.8 saat | 4.8/5 |
| Can Demir | 51 | 46 | 4.6 saat | 4.6/5 |
| Elif Kaya | 49 | 43 | 4.1 saat | 4.3/5 |
8. Kampanya Performans Raporu
Gönderim
Açılma
Tıklama
Dönüşüm
Abonelik İptali
9. Bölgesel Satış Haritası
| Bölge | Satış | Müşteri Sayısı | Ort. Fırsat Değeri | Pazar Payı |
|---|---|---|---|---|
| İstanbul | ₺1.240.000 | 32 | ₺38.750 | 42% |
| Ankara | ₺680.000 | 18 | ₺37.778 | 23% |
| İzmir | ₺420.000 | 12 | ₺35.000 | 14% |
| Bursa | ₺280.000 | 8 | ₺35.000 | 10% |
| Diğer | ₺320.000 | 8 | ₺40.000 | 11% |
10. Yönetici Özet Dashboard
CEO/CFO için tek ekran tüm KPI'lar
Yönetici özet dashboard, şirket yöneticilerinin sabah kahvesiyle tek bakışta tüm kritik metrikleri görmesi için tasarlanmıştır. Detaya inmeden stratejik kararlar alınabilir.
Kritik KPI'lar (Şubat 2026)
Acil Dikkat Gerektiren Konular
-
!12 Churn Riski MüşteriDEF Holding dahil 12 müşteri 90+ gündür aktif değil. Müşteri başarı ekibi arıyor.
-
⚠Mart Tahmin Edilen Gelir %91Pipeline'da ₺2.9M var, hedef ₺3.2M. Pazarlık aşamasındaki 2 büyük fırsata odaklanmalıyız.
-
✓Referans Programı Güçlü%41 dönüşüm, en yüksek ROI. Q2 bütçesini artırmalıyız.
Kullanım Senaryosu
CEO sabah rutini: Kahvesini alır, yönetici özet dashboard'u açar. %105 hedef gerçekleşme görünce rahat eder. 12 churn riski müşteri uyarısını görür, müşteri başarı direktörüne ping atar. Pipeline %91 tahmin görünce satış direktörüyle öğle yemeği planlar. 5 dakikada tüm şirketin nabzını tutmuştur.
Role Göre KPI Rehberi: Hangi Metrikler Kimin İçin Önemli?
Her rol için kritik metrikleri belirledik
CEO / CFO
- • Aylık Gelir ve Büyüme Trendi: Şirket sağlığının en temel göstergesi
- • Müşteri Edinme Maliyeti (CAC): Pazarlama ROI'si için kritik
- • Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV): LTV/CAC ratio > 3 olmalı
- • Churn Oranı: Müşteri kaybı %5'in altında tutulmalı
- • Pipeline Coverage Ratio: 3-4x (pipeline/hedef gelir)
Satış Direktörü
- • Ekip Hedef Gerçekleşme: Her temsilcinin %'si net görülmeli
- • Pipeline Sağlığı: Aşama dağılımı, tıkanıklıklar
- • Kazanma/Kaybetme Oranı: Win rate > %30 hedeflenmeli
- • Ortalama Satış Döngüsü: Kısaltmak için süreç optimizasyonu
- • Lead Dönüşüm Oranı: Hangi kaynaklar en iyi dönüyor
Satış Temsilcisi
- • Kendi Pipeline'ı: Bu hafta hangi fırsatlar kapanacak
- • Günlük Aktivite Sayısı: Arama, mail, toplantı hedefleri
- • Kişisel Hedef Gerçekleşme: Aylık ve çeyreklik takip
- • Lead'lerin Yaşı: 7+ gün takip edilmeyen lead'ler
- • Takip Görevleri: Bugün yapılması gerekenler listesi
Pazarlama Yöneticisi
- • Lead Dönüşüm Hunisi: Hangi kanallar en iyi dönüyor
- • Kampanya ROI: Her kampanyanın getirisi net görülmeli
- • MQL/SQL Dönüşüm Oranı: Kaliteli lead üretiliyor mu
- • Email Performansı: Açılma, tıklama, dönüşüm oranları
- • Maliyet/Lead: Kanal bazında optimizasyon için
Dashboard Best Practices: Etkili Raporlama İçin 5 İpucu
200+ proje deneyimimizden öğrendiklerimiz
Daha Az Daha Fazladır: 5-7 Metrikle Sınırlayın
Bir dashboard'da 20+ metrik görmek bunaltır, karar vermeyi zorlaştırır. Her dashboard için 5-7 kritik metrik seçin. Örnek: Satış Pipeline dashboard'unda sadece pipeline değeri, fırsat sayısı, kazanma oranı, ortalama fırsat değeri ve satış döngüsü yeterlidir. Detaylar alt sayfalarda olsun.
Renklerle Hızlı Karar Verin: Yeşil/Kırmızı/Sarı Sistemi
İnsan beyni renkleri metriklere göre 60.000 kat daha hızlı işler. Hedefi aşan metrikler yeşil, hedefin altındakiler kırmızı, kritik eşikte olanlar sarı gösterilsin. Sabah dashboard'a baktığınızda 3 saniyede neyin iyi neyin kötü olduğunu görmelisiniz. Rapitek CRM'de tüm dashboard'lar bu mantıkla kurulur.
Trendleri Gösterin, Sadece Anlık Değerleri Değil
"₺2.9M gelir" bilgisi tek başına anlamlı değil. "₺2.9M gelir (geçen ay %18 artış, 6 aylık ortalama %12)" asıl bilgidir. Her metriğin yanında trend ok'u (↑/↓), karşılaştırmalı veri ve mini grafik olmalı. Böylece tek bakışta "gidiş iyi mi kötü mü" anlaşılır. Rapitek'te her dashboard trend analiziyle gelir.
Otomatik Uyarılar Kurun: Dashboard Sizi Arasın
En iyi dashboard, bakmadığınızda bile sizi uyarandır. Örnek uyarılar: "Pipeline ₺3M'nin altına düştü", "12 müşteri 90+ gün aktif değil", "SLA uyumu %90'ın altında". Sabah dashboard'a bakmak yerine, sadece sorun olduğunda bildirim alın. Rapitek CRM'de WhatsApp/mail/push notification entegre uyarı sistemi vardır.
Aksiyon Odaklı Olun: "Ne Yapmalıyım" Sorusuna Cevap Verin
Dashboard sadece veri göstermemeli, aksiyon önermelidir. Kötü örnek: "Kazanma oranı %18". İyi örnek: "Kazanma oranı %18 (hedef %25) → Teklif yazma eğitimi planla + Pazarlık aşamasındaki fırsatları gözden geçir". Rapitek'te her dashboard AI-destekli aksiyon önerileriyle gelir: "Bu hafta 3 büyük fırsata odaklan, küçük lead'leri ertele" gibi.
Rapitek CRM Dashboard'ları Bu 5 İlkeyle Kurulur
200+ proje deneyimimizle, her sektör için en etkili dashboard yapılarını biliyoruz. Kurulum sırasında firmanıza özel raporlama mimarisi tasarlıyoruz.
Dashboard'ları Canlı Demo'da Görünİlgili İçerikler
Satış Raporlama
CRM'de satış raporlarını otomatikleştirin
Satış Pipeline
Pipeline yönetimi nasıl yapılır
Lead Yönetimi
Lead dönüşüm oranınızı artırın
Ürün Özellikleri
Rapitek CRM'in tüm özelliklerini keşfedin