اتخذ قرارات مدفوعة بالبيانات مع تقارير CRM
وحدة تقارير Rapitek CRM تقدم تقارير أداء المبيعات وتحليلات العملاء وكفاءة الفريق في منصة واحدة.
طلب عرض تجريبي مجانيCRM Raporlama Neden Önemli?
CRM raporlama, müşteri ilişkileri yönetimi verilerinin anlamlı bilgiye dönüştürülmesi sürecidir. Ham veriler; satış trendleri, müşteri davranışları, ekip performansı ve iş fırsatları hakkında değerli içgörülere dönüşür.
Rapitek CRM, 200+ kurumsal projede edindiğimiz deneyimle, Türkiye'deki iş kültürüne uygun raporlama şablonları sunar. Yönetim kurulu sunumlarından saha ekibi performans takibine kadar her seviyede raporlama ihtiyacını karşılar.
CRM Rapor Türleri
Satış Performans Raporları
Aylık/çeyreklik satış hedefleri vs gerçekleşen, satış temsilcisi bazında performans, dönüşüm oranları.
Pipeline Raporları
Aktif fırsatların aşama bazlı dağılımı, pipeline değeri, beklenen kapanışlar ve darboğaz analizi.
Müşteri Analitik Raporları
Müşteri segmentasyonu, yaşam boyu değer analizi, kayıp oranları ve edinim kanalı performansı.
Aktivite Raporları
Arama, toplantı, e-posta ve ziyaret sayıları. Ekip aktivite haritası ve verimlilik analizi.
Ürün/Hizmet Raporları
En çok satılan ürünler, ürün bazında karlılık, çapraz satış fırsatları.
Tahmin ve Trend Raporları
Gelir tahmini, büyüme trendleri, mevsimsellik analizi ve yıl sonu projeksiyonları.
Raporlama Özellikleri
Sürükle-Bırak Dashboard
Grafikleri ve metrikleri sürükle-bırak ile düzenleyerek kişisel dashboardunuzu oluşturun.
Otomatik Rapor Gönderimi
Belirlenen raporları belirlenen kişilere günlük, haftalık veya aylık olarak otomatik e-posta ile gönderin.
Gerçek Zamanlı Veriler
Dashboard verileri anlık güncellenir. Her zaman en güncel bilgilere erişin.
Excel ve PDF Dışa Aktarma
Raporları Excel veya PDF formatında indirin. Sunum ve paylaşım için hazır formatlar.
Rol Bazlı Raporlar
CEO, satış müdürü veya temsilci rollerine göre farklı rapor görünümleri. Herkes ihtiyacı olan bilgiyi görür.
CRM Raporlama Kontrol Listesi
Satış Raporları
- Aylık/çeyreklik hedef vs gerçekleşen
- Pipeline değeri ve aşama dağılımı
- Dönüşüm oranları (lead to deal)
- Ortalama satış döngüsü süresi
- Kazanma/kaybetme nedenleri analizi
Müşteri Raporları
- Yeni müşteri edinim oranı
- Müşteri kayıp oranı (churn)
- Müşteri yaşam boyu değeri (CLV)
- Segmentasyon ve demografik analiz
Performans Raporları
- Temsilci bazında aktivite metrikleri
- Ekip verimliliği karşılaştırması
- Yanıt süresi ve çözüm oranları
- KPI dashboard ve scorecard
CRM Raporlama ile Elde Edilen Farklar
Rapor hazırlama süresinde azalma
Karar alma hızında artış
Anlık veri erişimi
Kurumsal proje deneyimi