المعجم
العميل المحتمل مقابل المرتقب مقابل العميل
تمثل المصطلحات الثلاثة جميعها مراحل مختلفة من قمع المبيعات. الخلط بينها يعطل أولويات فريق المبيعات لديك ويفسد التقارير.
جرّب CRM مجانًاتعريفات سريعة
العميل المحتمل: محتمل غير مؤهل أظهر بعض إشارات الاهتمام. العميل المرتقب: عميل محتمل مؤهل. العميل: عميل مرتقب اشترى.
القمع: كيف يتصلون
1. العميل المحتمل
أعلى القمع. ينشأ بواسطة التسويق.
2. MQL
تم تسجيله جاهزًا لمتابعة المبيعات.
3. SQL / المرتقب
تحدثت المبيعات معه وأكدت BANT.
4. العميل
وقع عقدًا / دفع.
5. عميل مخلص / مدافع
يجدد، يوسع، يحيل آخرين.
لماذا التمييز مهم تشغيليًا
يجب ألا يضيع مندوبو المبيعات الوقت على العملاء المحتملين غير المؤهلين.
كيف يصمم CRM الفرق
في Salesforce و Rapitek ومعظم CRMs: العميل المحتمل وحدة منفصلة.