إحصائيات التحول الرقمي في تركيا 2026
خريطة التحول الرقمي في تركيا: بيانات قطاعية، معدلات اعتماد CRM، الحوسبة السحابية، نمو التجارة الإلكترونية.
طلب عرض تجريبي مجانيTürkiye Dijital Ekonomi Görünumu
Dijital Ekonominin GSYİH Payi
Türkiye'nin dijital ekonomisi GSYİH'nin yaklasik %5'ini olusturmakta ve her yıl buyumektedir.
E-Ticaret Hacmi
Türkiye e-ticaret hacmi 2025'te 60 milyar dolari asmistir. Yıllık buyume: %25-30.
Bulut Bilisim Benimseme
İşletmelerin bulut bilisim kullanim orani. Global ortalama: %60. Hizli yukselen pazar.
Dijital Dönüşüm Yatirimi
Türkiye'de yıllık dijital dönüşüm yatirim hacmi. Yıllık buyume: %15-20.
Mobil İnternet Penetrasyonu
Türkiye nufusunun %85'inden fazlasi mobil internet erisimi kullanmaktadir.
KOBİ'lerde CRM Benimseme
KOBİ'ler arasında CRM kullanan işletme orani. Buyuk işletmelerde bu oran %60+.
Sektorlere Göre Dijitalleşme Oranları
| Sektor | CRM Kullanimi | Bulut Kullanimi | Otomasyon Orani | Dijital Pazarlama |
|---|---|---|---|---|
| Finans / Bankacilik | %78 | %72 | %68 | %82 |
| Perakende | %55 | %58 | %42 | %75 |
| Uretim / İmalat | %35 | %38 | %52 | %30 |
| Saglik | %40 | %48 | %35 | %45 |
| Eğitim | %20 | %55 | %22 | %48 |
| Emlak | %22 | %30 | %18 | %65 |
| Lojistik | %38 | %45 | %55 | %35 |
| Teknoloji | %82 | %88 | %75 | %90 |
Yillar İcinde Dijital Dönüşüm Trendi
| Gosterge | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026* |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bulut Benimseme | %22 | %28 | %33 | %37 | %42 | %45 | %50 |
| CRM Benimseme (KOBİ) | %12 | %14 | %17 | %20 | %22 | %25 | %28 |
| Yapay Zeka Kullanimi | %5 | %8 | %12 | %18 | %28 | %35 | %42 |
| E-Ticaret Payi (Perakende) | %10 | %14 | %16 | %17 | %18 | %20 | %22 |
| Dijital Odeme Orani | %45 | %52 | %58 | %63 | %68 | %72 | %76 |
| Siber Guvenlik Yatirimi Artisi | %10 | %15 | %22 | %28 | %32 | %35 | %38 |
Devlet Tesvikleri ve Destekler
KOSGEB Dijitalleşme Desteği
TUBİTAK Ar-Ge Tesvikleri ✓TEYDEB sanayi Ar-Ge proje destekleri ✓1507 - KOBİ Ar-Ge Başlangıc Desteği ✓1501 - Sanayi Ar-Ge Proje Desteği ✓Yazılım geliştirme projeleri kapsaminda Kaynak: TUBİTAK resmi web sitesi
Teknoloji Geliştirme Bolgeleri
Kaynak: T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanligi
Sanayi Bakanligi Dijitalleşme Hibesi
Kaynak: T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanligi
CRM İstatistikleri: Yatirimin Geri Dönüşü
CRM yatiriminin global ve Türkiye ozelindeki etkisi, bagimiz kaynaklarla desteklenmis veriler
%871
Ortalama CRM ROI
Harcanan her $1 için $8.71 geri donus
Kaynak: Nucleus Research
%23
Satış Suresi Kisalma
Satış dongusunde ortalama kisalma
Kaynak: Salesforce Research
%27
Müşteri Elde Tutma
Müşteri elde tutma oraninda artisin
Kaynak: Trackvia
%34
Satış Verimliligi Artisi
Satış ekiplerinde verimlilik artisi
Kaynak: Salesforce Research
CRM'in İs Süreçlerine Etkisi
Kaynak: Salesforce Research
Kaynak: Salesforce Research
Kaynak: IBM
Kaynak: Nucleus Research
Kaynak: Forrester Research
Kaynak: Nucleus Research
200+ Kurumsal CRM Projesi Deneyimi
10+ yıllık CRM sektörü deneyimimiz ve 200'den fazla başarılı kurumsal projemizle, Türkiye'nin dijital dönüşüm yolculuguna ilk elden sahit olduk. Bu verileri kendi saha deneyimimizle harmanliyoruz.
Rapitek CRM - Sahada Öğrendik, Sizin İcin Yaptik
Türkiye vs Global Karşılaştırma
Türkiye'nin dijitalleşme seviyesinin dunya ortalamalariyla karşılaştırılması
Kaynak: Gartner / IDC, 2025
Kaynak: IDC / Gartner, 2025 tahmini
Kaynak: McKinsey Global Survey, 2025
Kaynak: eMarketer / TurkStat, 2025