مقارنة WhatsApp CRM 2026
قارن برامج CRM مع تكامل WhatsApp. متعدد المستخدمين، صندوق وارد جماعي، أتمتة، روبوت الدردشة، والامتثال لحماية البيانات.
طلب عرض تجريبي مجانيWhatsApp Business API Nedir?
Kurumsal düzeyde WhatsApp iletişiminin temeli
WhatsApp Business API, Meta tarafından orta ve büyük ölçekli işletmeler için sunulan kurumsal iletişim altyapısıdır. Standart WhatsApp Business uygulamasından farklı olarak, birden fazla kullanıcının tek numara üzerinden çalışmasına, CRM ve iş uygulamaları ile entegrasyona ve otomatik mesaj gönderimlerine olanak tanır.
2026'da Türkiye'deki işletmelerin WhatsApp CRM seçerken dikkat etmesi gereken kriterler: multi-user desteği, team inbox, otomasyon ve chatbot, CRM entegrasyon derinliği ve KVKK uyumudur.
WhatsApp Business (Ücretsiz Uygulama)
- - Tek cihaz kullanımı (+ 4 bağlı cihaz)
- - Temel otomatik mesajlar
- - Manuel müşteri etiketleme
- - CRM entegrasyonu yok
WhatsApp Business API (Kurumsal)
- Sınırsız kullanıcı, tek numara
- Gelişmiş otomasyon ve chatbot
- CRM ve ERP entegrasyonu
- Team inbox ve yönetici denetimi
WhatsApp CRM Karşılaştırma Tablosu 2026
| CRM | WhatsApp Multi-User | Team Inbox | Otomasyon | Chatbot | CRM Entegrasyon | Fiyat | KVKK |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rapitek CRM | Dahil | Mevcut | Mevcut | Native | $25/kullanıcı/ay | ||
| Salesforce | Ek Modül | Ek Modül | Mevcut | Ek Modül | Native | $25+/kullanıcı/ay | - |
| HubSpot | Ek Modül | Mevcut | Mevcut | Ek Modül | Native | $45+/ay | - |
| Freshsales | Ek Modül | Mevcut | Mevcut | Mevcut | Native | $15+/kullanıcı/ay | - |
| Bitrix24 | Mevcut | Mevcut | Mevcut | Native | $49+/ay | - | |
| respond.io | Mevcut | Mevcut | Mevcut | 3. Parti | $79+/ay | - |
Rapitek CRM WhatsApp Entegrasyonu
Multi-User Tek Numara
Tüm satış ekibiniz tek bir WhatsApp numarası üzerinden çalışır. Müşteriler tek numara ile iletişim kurar, mesajlar otomatik olarak ilgili temsilciye yönlendirilir.
Team Inbox
Tüm WhatsApp konuşmalarını merkezi bir gelen kutusundan yönetin. Konuşmaları atayın, etiketleyin ve önceliklendirin. Bekleyen mesajları takip edin.
Yönetici Denetimi
Yöneticiler tüm WhatsApp konuşmalarını gerçek zamanlı olarak izleyebilir. Yanıt sürelerini, müşteri memnuniyetini ve ekip performansını ölçün.
Otomasyon
Otomatik karşılama mesajları, mesai dışı yanıtlar, randevu hatırlatmaları ve kampanya bildirimleri. CRM iş akışlarıyla entegre çalışır.
Chatbot
AI destekli chatbot ile 7/24 müşteri karşılama. SSS yanıtlama, bilgi toplama ve gerektiğinde canlı temsilciye aktarma.
KVKK Uyumlu
WhatsApp konuşma verileri KVKK uyumlu olarak saklanır. Açık rıza yönetimi, veri silme ve veri taşınabilirliği desteklenir.