CRM Özelleştirme | İşletmenize Özel CRM Yapılandırması

İş Süreçlerinize Tam Uyumlu CRM Özelleştirmesi

Rapitek CRM'i işletmenizin benzersiz ihtiyaçlarına göre özelleştirin. Özel alanlar, iş akışları, otomasyonlar, dashboard'lar ve raporlar oluşturun. 200+ farklı sektör ve iş modeli deneyimimizle, hazır CRM şablonlarına sığmayan süreçlerinizi mükemmel şekilde yönetin.

Ücretsiz Demo Talep Et

Neden CRM Özelleştirme Önemlidir?

Her işletmenin satış süreci, müşteri yönetimi yaklaşımı ve raporlama ihtiyaçları farklıdır. Hazır CRM şablonları, birçok durumda işletmeleri kendi süreçlerini CRM'e uydurmaya zorlar. Oysa CRM, işletmenizin ihtiyaçlarına uygun şekilde özelleştirilmelidir.

Rapitek CRM, özelleştirme öncelikli (customization-first) yaklaşımıyla geliştirilmiştir. Her modül, alan, iş akışı ve rapor, işletmenizin terminolojisine, süreçlerine ve hedeflerine göre yapılandırılabilir. 200+ farklı sektörde CRM özelleştirme projesi yaptık: üretim, perakende, danışmanlık, teknoloji, sağlık, eğitim ve daha fazlası.

CRM özelleştirme, sadece teknik bir süreç değildir. İş analizi, süreç haritalama ve kullanıcı deneyimi tasarımını içerir. 10+ yıllık CRM deneyimimiz, sizin benzersiz ihtiyaçlarınızı anlamak ve en uygun çözümü tasarlamak için size rehberlik eder.

Rapitek CRM Özelleştirme Alanları

Özel Alanlar ve Veri Modeli

İhtiyacınız olan her veri noktası için özel alanlar oluşturun: metin, sayı, tarih, dropdown, çoklu seçim, dosya yükleme, ilişkisel alanlar.

İş Akışı Otomasyonu

Satış sürecinize özel iş akışları tanımlayın. Otomatik görev atamaları, onay süreçleri, bildirimler ve veri güncellemeleri yapılandırın.

Özel Dashboard ve Raporlar

Yönetim ihtiyaçlarınıza özel dashboard'lar tasarlayın. Her role özel grafik, metrik ve KPI görselleştirmeleri oluşturun.

Formlar ve Ekranlar

Veri giriş formlarını, detay ekranlarını ve listeleme görünümlerini işletmenizin terminolojisi ve kullanıcı alışkanlıklarına göre düzenleyin.

Entegrasyon ve API

Mevcut yazılımlarınızla (ERP, muhasebe, e-ticaret, pazarlama) entegrasyonlar kurun. Özel API endpoint'leri tanımlayın.

Kullanıcı Rolleri ve Yetkiler

Organizasyon yapınıza uygun rol ve yetki setleri oluşturun. Her kullanıcı grubunun erişebileceği verileri ve özellikleri detaylı belirleyin.

CRM Özelleştirme Süreci

İhtiyaç Analizi ve Süreç Haritalama

Mevcut süreçlerinizi detaylı analiz ediyoruz. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri akışlarınızı haritalıyoruz. Hangi verileri takip ettiğinizi, hangi raporlara ihtiyaç duyduğunuzu belirliyoruz.

Özelleştirme Tasarımı

İhtiyaçlarınıza özel CRM yapısını tasarlıyoruz: veri modeli, ekranlar, iş akışları, otomasyonlar. Mockup'lar ve demo ortamda onayınıza sunuyoruz.

Yapılandırma ve Test

Onaylanan tasarıma göre CRM'i yapılandırıyoruz. Gerçek verilerle test senaryoları çalıştırıyoruz. Kullanıcı geri bildirimlerine göre ince ayarlar yapıyoruz.

Eğitim ve Canlıya Geçiş

Ekibinize özel CRM kullanım eğitimleri veriyoruz. Veri aktarımını tamamlayıp, sistemi canlıya alıyoruz. İlk 3 ay aktif destek sağlıyoruz.

CRM Özelleştirmenin Faydaları

Yüksek Kullanıcı Benimsemesi

Ekibinizin alışık olduğu terminoloji ve süreçlerle çalışan CRM, kullanıcı direncini minimuma indirir. Benimseme oranı %80'lerin üzerine çıkar.

Süreç Verimliliği

CRM'in işinize uyması, siz CRM'e uymak zorunda kalmazsınız. Gereksiz adımlar ortadan kalkar, süreçler hızlanır.

Doğru Veri Toplama

İhtiyacınız olan verileri toplar, gereksiz alanlarla ekibinizi yormaz sınız. Veri kalitesi ve eksiksizliği artar.

Anlamlı Raporlar

İşinize özel KPI'lar ve metrikler üzerinden raporlar oluşturursunuz. Veri odaklı kararlar almanız kolaylaşır.

Ölçeklenebilir Yapı

İş modeliniz değiştikçe veya büyüdükçe CRM'i de uyarlayabilirsiniz. Teknolojik altyapı esnektir, yeni ihtiyaçlar kolayca eklenebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

CRM özelleştirme ne kadar sürer?

Basit özelleştirmeler (özel alanlar, rapor düzenlemeleri) 1-2 hafta, orta seviye özelleştirmeler (iş akışları, entegrasyonlar) 3-4 hafta, kapsamlı özelleştirmeler (kompleks süreçler, çoklu entegrasyon) 6-8 hafta sürebilir. Rapitek CRM, ihtiyaç analizinden sonra size net timeline sunar.

Hangi CRM özellikleri özelleştirilebilir?

Rapitek CRM'de neredeyse her şey özelleştirilebilir: Veri alanları, form düzenleri, liste görünümleri, iş akışları, otomasyonlar, dashboard'lar, raporlar, kullanıcı rolleri, bildirimler, e-posta şablonları, modül isimleri, menü yapısı. Teknik altyapı da esnektir: API, webhook, özel entegrasyonlar desteklenir.

CRM özelleştirme maliyeti nedir?

Maliyet, özelleştirme kapsamına göre değişir. Rapitek CRM fiyatlandırması kurulum ve temel özelleştirmeyi içerir. Ekstra karmaşık iş akışları, çoklu sistem entegrasyonları veya özel modül geliştirme için ek ücretlendirme yapılır. İhtiyaç analizi sonrası şeffaf teklif sunuyoruz, gizli maliyet yoktur.

CRM özelleştirmesi sonradan değiştirilebilir mi?

Evet. Rapitek CRM, esnek mimari sayesinde sonradan değişiklik yapılabilir. Yeni alanlar eklenebilir, iş akışları güncellenebilir, raporlar yeniden tasarlanabilir. İşletmeniz büyüdükçe veya süreçleriniz değiştikçe CRM'i de uyarlayabilirsiniz. Değişiklik talepleri için destek ekibimize ulaşmanız yeterlidir.

Özelleştirme için teknik bilgi gerekli mi?

Hayır. Rapitek CRM'in no-code/low-code özelleştirme araçları sayesinde birçok değişiklik teknik bilgi olmadan yapılabilir: Özel alanlar, basit iş akışları, rapor düzenlemeleri. Kompleks otomasyonlar veya entegrasyonlar için ekibimiz size destek sağlar. Siz ihtiyacınızı tanımlayın, teknik uygulamayı biz yapalım.

Sektörümüze özel CRM şablonunuz var mı?

200+ farklı sektörde CRM projesi yaptık. En yaygın sektörler için (üretim, perakende, danışmanlık, teknoloji, sağlık) başlangıç şablonlarımız var. Ancak her işletme benzersiz olduğu için, bu şablonları sizin süreçlerinize göre özelleştiriyoruz. Rapitek CRM, hazır şablon değil, sizin işinize özel çözüm sunar.