CRM Raporlama ve Analitik

CRM Raporlama ile Veriye Dayalı Kararlar Alın

Rapitek CRM raporlama modülü, satış performansı, müşteri analitiği ve ekip verimliliği raporlarını tek bir platformda sunar. Özelleştirilebilir dashboardlar ve otomatik rapor gönderimi ile her zaman güncel verilere erişin.

Ücretsiz Demo Talep Et

CRM Raporlama Neden Önemli?

CRM raporlama, müşteri ilişkileri yönetimi verilerinin anlamlı bilgiye dönüştürülmesi sürecidir. Ham veriler; satış trendleri, müşteri davranışları, ekip performansı ve iş fırsatları hakkında değerli içgörülere dönüşür.

Rapitek CRM, 200+ kurumsal projede edindiğimiz deneyimle, Türkiye'deki iş kültürüne uygun raporlama şablonları sunar. Yönetim kurulu sunumlarından saha ekibi performans takibine kadar her seviyede raporlama ihtiyacını karşılar.

CRM Rapor Türleri

Satış Performans Raporları

Aylık/çeyreklik satış hedefleri vs gerçekleşen, satış temsilcisi bazında performans, dönüşüm oranları.

Pipeline Raporları

Aktif fırsatların aşama bazlı dağılımı, pipeline değeri, beklenen kapanışlar ve darboğaz analizi.

Müşteri Analitik Raporları

Müşteri segmentasyonu, yaşam boyu değer analizi, kayıp oranları ve edinim kanalı performansı.

Aktivite Raporları

Arama, toplantı, e-posta ve ziyaret sayıları. Ekip aktivite haritası ve verimlilik analizi.

Ürün/Hizmet Raporları

En çok satılan ürünler, ürün bazında karlılık, çapraz satış fırsatları.

Tahmin ve Trend Raporları

Gelir tahmini, büyüme trendleri, mevsimsellik analizi ve yıl sonu projeksiyonları.

Raporlama Özellikleri

Sürükle-Bırak Dashboard

Grafikleri ve metrikleri sürükle-bırak ile düzenleyerek kişisel dashboardunuzu oluşturun.

Otomatik Rapor Gönderimi

Belirlenen raporları belirlenen kişilere günlük, haftalık veya aylık olarak otomatik e-posta ile gönderin.

Gerçek Zamanlı Veriler

Dashboard verileri anlık güncellenir. Her zaman en güncel bilgilere erişin.

Excel ve PDF Dışa Aktarma

Raporları Excel veya PDF formatında indirin. Sunum ve paylaşım için hazır formatlar.

Rol Bazlı Raporlar

CEO, satış müdürü veya temsilci rollerine göre farklı rapor görünümleri. Herkes ihtiyacı olan bilgiyi görür.

CRM Raporlama Kontrol Listesi

Satış Raporları

Aylık/çeyreklik hedef vs gerçekleşen
Pipeline değeri ve aşama dağılımı
Dönüşüm oranları (lead to deal)
Ortalama satış döngüsü süresi
Kazanma/kaybetme nedenleri analizi

Müşteri Raporları

Yeni müşteri edinim oranı
Müşteri kayıp oranı (churn)
Müşteri yaşam boyu değeri (CLV)
Segmentasyon ve demografik analiz

Performans Raporları

Temsilci bazında aktivite metrikleri
Ekip verimliliği karşılaştırması
Yanıt süresi ve çözüm oranları
KPI dashboard ve scorecard

Sıkça Sorulan Sorular

CRM raporlama için teknik bilgi gerekir mi?

Hayır. Rapitek CRM, sürükle-bırak arayüzü ile teknik bilgi gerektirmeden rapor oluşturmanızı sağlar. Hazır rapor şablonları ile hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

Özel raporlar oluşturabilir miyim?

Evet. İhtiyacınıza göre özel rapor şablonları oluşturabilirsiniz. İstediğiniz metrikleri, filtreleri ve grafik türlerini seçerek kişisel raporlarınızı tasarlayabilirsiniz.

Raporları otomatik gönderebilir miyim?

Evet. Raporlar belirlenen kişilere günlük, haftalık veya aylık olarak otomatik e-posta ile gönderilebilir. Yöneticiler her sabah güncel performans raporunu alabilir.

Dashboard kaç farklı grafik destekler?

Çubuk grafik, pasta grafik, çizgi grafik, huni grafik, ısı haritası ve tablo gibi birçok görselleştirme seçeneği mevcuttur.

Geçmiş dönem verileriyle karşılaştırma yapabilir miyim?

Evet. Dönemsel karşılaştırma (ay-ay, çeyrek-çeyrek, yıl-yıl) raporları ile trendleri ve değişimleri kolayca analiz edebilirsiniz.

Raporlara mobil cihazdan erişebilir miyim?

Evet. Tüm raporlar ve dashboardlar mobil uyumlu tasarıma sahiptir. Telefon veya tabletten raporlarınızı görüntüleyebilirsiniz.