Emlak CRM Sistemi

Emlak CRM sistemi, gayrimenkul sektörüne özel tasarlanmış müşteri ilişkileri yönetim yazılımıdır. Mülk portföyü, müşteri talepleri, randevu takibi, komisyon hesaplama ve satış sonrası ilişki yönetimini tek bir platformda birleştirir. Rapitek emlak CRM sistemi, 200+ kurumsal projeden edinilen deneyimle emlak ofislerinin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiştir ve 2-4 hafta gibi kısa sürede kurulumu tamamlanır.

Emlak danışmanları onlarca müşteriyle aynı anda ilgilenir ve her müşterinin farklı lokasyon, bütçe ve özellik beklentileri vardır. CRM olmadan bu taleplerin takibi Excel veya defterlerde kaybolur, randevular unutulur ve satış fırsatları kaçırılır. Rapitek CRM ile danışmanlar tüm müşteri geçmişini, iletişim notlarını ve mülk eşleştirmelerini tek ekrandan görür. Böylece profesyonel bir hizmet sunulur, müşteri memnuniyeti artar ve kapanış oranları yükselir.

Rapitek CRM'de her mülk detaylı bir kayıt olarak sisteme girilir: fotoğraflar, fiyat, metrekare, oda sayısı, lokasyon, kat planı ve durum bilgisi (satılık, kiralık, opsiyonlu). Portföy üzerinde bölge, fiyat aralığı ve özellik bazlı filtreleme yapılabilir. Müşteri talebi geldiğinde sistem otomatik olarak kriterlere uyan mülkleri listeler. Ayrıca hangi bölgede stok biriktiği ve hangi fiyat aralığının talep gördüğü analiz raporlarıyla takip edilir.

Her müşteri için detaylı profil oluşturulur: aranan mülk kriterleri, bütçe aralığı, tercih edilen lokasyonlar, iletişim geçmişi ve görüntüleme notları. Sistem, müşterinin kriterlerine uygun yeni mülk eklendiğinde otomatik bildirim gönderir. Randevu hatırlatmaları, takip aramaları ve memnuniyet anketleri otomatik planlanır. Böylece hiçbir müşteri unutulmaz ve satış süreci profesyonelce yönetilir.

Gayrimenkul firmaları için en iyi CRM, sektörün spesifik ihtiyaçlarını karşılayan, mülk-müşteri eşleştirmesi yapabilen ve Türkiye pazarına uygun olan çözümdür. Rapitek CRM, 200+ kurumsal projeden edinilen deneyimle geliştirilmiş olup mülk portföy yönetimi, akıllı eşleştirme, komisyon takibi ve WhatsApp entegrasyonu gibi emlak sektörüne özel özellikler sunar. KVKK uyumluluğu, Türkçe arayüz ve yerel destek ile Türkiye'deki emlak firmaları için ideal çözümdür.

CRM, emlak satış sürecinin her aşamasını otomatize ederek hızlandırır. İlk temas anında müşteri kriterleri sisteme girilir ve uygun mülkler anında listelenir. Görüntüleme randevuları otomatik planlanır ve hatırlatmalar gönderilir. Teklif süreci dijital olarak takip edilir, pazarlık aşamaları kayıt altına alınır. Rapitek CRM kullanıcıları ortalama %40 daha hızlı müşteri eşleştirmesi ve %25 daha yüksek satış dönüşümü elde etmektedir.

Rapitek Emlak CRM'de kapsamlı otomasyon özellikleri bulunur: yeni mülk eklendiğinde kriterleri eşleşen müşterilere otomatik bildirim, randevu öncesi SMS/WhatsApp hatırlatması, görüntüleme sonrası otomatik geri bildirim talebi, satış sonrası 6 aylık periyodik check-in ve referans talebi otomasyonu. Ayrıca müşteri doğum günü ve özel gün kutlamaları, fiyat değişikliği bildirimleri ve aylık portföy performans raporları da otomatik olarak oluşturulur.

Emlak ofisleri CRM yatırımını birden fazla kanaldan geri kazanır. İlk olarak, takipsizlik nedeniyle kaybedilen müşteriler azalır ve kapanış oranı artar. İkinci olarak, referans otomasyonu sayesinde mevcut müşterilerden yeni müşteri kazanımı 3 kata kadar yükselir. Üçüncü olarak, danışman verimliliği artar ve aynı ekiple daha fazla işlem gerçekleştirilir. Rapitek CRM müşterileri genellikle ilk 3-6 ay içinde yatırımlarını geri kazanmaktadır.

Satış sonrası 6 ayda bir otomatik check-in yapılır ve müşteri memnuniyeti ölçülür. Memnun müşterilerden sistematik olarak referans talep edilir ve referans getiren müşterilere özel takip sistemi devreye girer. Tüm referans zinciri CRM'de kayıt altında tutulur, hangi müşteriden kaç referans geldiği ve bu referansların dönüşüm oranları raporlanır. Bu sayede emlak ofisleri organik müşteri kazanımını sürdürülebilir hale getirir.

Evet! WhatsApp Business API entegrasyonu ile 5, 10 veya 50 danışman tek iş numarasından müşterilere yanıt verebilir. Takım gelen kutusu sayesinde tüm mesajlar görünür, görüşmeler ilçeye veya danışmana otomatik atanır. Yöneticiler tüm görüşmeleri ve yanıt sürelerini takip edebilir. Danışman değişse bile tüm geçmiş CRM'de kalır.