CRM conforme a la KVKK: protege los datos de tus clientes
Cifrado en tránsito, control de acceso por roles, registros de auditoría, gestión del consentimiento y una base de datos independiente para cada cliente que garantiza un aislamiento total: todo dentro de tu CRM.
Solicitar demostración gratuita¿Qué es la KVKK y por qué importa para el CRM?
La KVKK (Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales) es la normativa de protección de datos de Turquía, en vigor desde 2016. Regula cómo las empresas recopilan, tratan, almacenan y comparten los datos personales. Los sistemas CRM que conservan nombres de clientes, datos de contacto, historiales de compra y registros de comunicación entran directamente en el ámbito de la KVKK.
El incumplimiento puede acarrear sanciones administrativas de hasta 1.966.862 TL y pérdida de reputación. Elegir un CRM que incorpore la conformidad con la KVKK desde su base elimina estos riesgos y refuerza la confianza de los clientes.
Funciones de conformidad con la KVKK en Rapitek CRM
Cifrado de datos y aislamiento por cliente
Cifrado TLS 1.3 en tránsito para todas las comunicaciones; las credenciales y los secretos 2FA se cifran en reposo. Además, los datos de cada cliente se conservan en una base de datos dedicada y separada por cliente, lo que garantiza su protección y aislamiento.
Control de acceso por roles
Defina permisos detallados para que cada miembro del equipo vea únicamente los datos relevantes para su función. La seguridad a nivel de campo oculta información sensible como el número de identidad. Compatible con restricciones por IP y autenticación de dos factores.
Registros de auditoría completos
Cada acceso, modificación y eliminación de datos se registra con marca de tiempo, usuario y dirección IP. Genere informes de cumplimiento para las auditorías de la KVKK. El almacenamiento de registros a prueba de manipulaciones garantiza la integridad de los datos.
Eliminación y anonimización de datos
Gestione las solicitudes de eliminación de los titulares de los datos con un solo clic. Las políticas automáticas de conservación eliminan los registros caducados. La opción de anonimización conserva los datos analíticos al tiempo que elimina los identificadores personales.
Gestión del consentimiento
Realice un seguimiento del consentimiento explícito de cada contacto y para cada finalidad de tratamiento. Registre la fecha, el método y el alcance del consentimiento. Restrinja el tratamiento de forma automática cuando se retire el consentimiento. Historial completo del consentimiento para las auditorías.
Aislamiento de datos por cliente
A cada cliente se le asigna una base de datos exclusiva y físicamente separada (database-per-tenant). Sus datos nunca se almacenan en la misma tabla que los de otro cliente; no existen tablas compartidas separadas únicamente por un filtro de fila tenant_id. Esto proporciona un aislamiento más sólido que los modelos SaaS habituales (como Salesforce, HubSpot o Zoho), en los que cada cliente se separa mediante una sola fila de registro. Alcanza su objetivo de aislamiento y soberanía de los datos sin necesidad de un servidor dedicado independiente.
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