Командаңызды CRM оқытумен дамытыңыз
10+ жылдық CRM саласындағы тәжірибеден және 200+ корпоративтік жобадан жинақталған толыққанды оқыту бағдарламасы. Негіздерден Rapi-ге дейін: көптеген CRM AI тек оқиды, ал Rapitek жазады, сондықтан біз командаңызды қазақша сөйлеп нақты жазбаларды құруға және жаңартуға үйретеміз. Оларды CRM-ге тез бейімдеп, оны толық қуатында пайдалануға баулыңыз.
Тегін демо сұрауНеге CRM оқыту керек?
Жылдам бейімделу
Оқытылған командалар CRM-ге 3 есе жылдам бейімделеді. Өту кезеңіндегі өнімділік шығыны барынша азайтылады.
Өнімділіктің артуы
Дұрыс оқытудың арқасында командаңыз барлық CRM мүмкіндіктерін тиімді пайдаланады және қайталанатын тапсырмалар автоматтандырылады.
Дәл деректер енгізу
Оқыту арқылы дәйекті әрі дәл деректер енгізу қамтамасыз етіледі. Таза деректер — дәл есептілік деген сөз.
ROI-ды максималдау
CRM инвестицияңыздан ең жоғары қайтарым алу үшін командаңыз жүйені толық қуатында пайдалануы тиіс.
Оқыту бағдарламасының мазмұны
200+ корпоративтік жобада жинақталған тәжірибеден құрылған 5 модульдік бағдарлама
CRM негіздері
CRM дегеніміз не және ол неліктен маңызды? Тұтынушының өмірлік циклі, деректерді басқару негіздері, CRM терминологиясы және негізгі навигация. Командаңыз ортақ тіл қалыптастыруы үшін кіріспе модулі.
Сатуды басқару
Лидтерді басқару, мүмкіндіктерді қадағалау, воронка құру, ұсыныс дайындау және өлшенген воронка болжамы (мәміле құны × жеңіс ықтималдығы) арқылы сату есептілігі. Сату командаңыз күнделікті жұмыс процестерін CRM-де басқаруы үшін тәжірибелік оқыту.
Тұтынушыларға қызмет көрсету
Қолдау өтінімдерін басқару, SLA қадағалау, тұтынушы қанағаттанушылығын өлшеу және эскалация процестері. Тұтынушыларға қызмет көрсету командаңыз CRM арқылы қызмет сапасын арттыруы үшін.
Есептілік және аналитика
Дашборд құру, сату есептері, өнімділік көрсеткіштері және деректерді талдау. Басшыларға деректерге негізделген шешім қабылдауға мүмкіндік беретін есептілік дағдылары.
Кеңейтілген теңшеу
Арнайы өрістер, автоматтандыру ережелері, жұмыс процесін жобалау және интеграцияны басқару. IT командалары мен CRM әкімшілеріне арналған кеңейтілген конфигурация оқытуы.
Оқыту форматтары
Онлайн тікелей оқыту
Zoom арқылы интерактивті тікелей оқыту. Икемді кесте, жазбаны сақтау мүмкіндігі және нақты уақыттағы сұрақ-жауап. Әртүрлі орналасқан командалар үшін тамаша.
Офистегі оқыту
Нақты бизнес сценарийлерімен компанияңызда тәжірибелік оқыту. Өз ортаңызда үйрену — ең тиімді әдіс.
Бейне кітапхана
Өз қарқыныңызбен үйреніңіз. Модуль негізіндегі бейне сабақтар, практикалық кеңестер және қадамдық нұсқаулықтар. Жаңадан қосылған команда мүшелері үшін тамаша.
Кімге арналған?
Сату командалары
Лидтерді басқаруды, мүмкіндіктерді қадағалауды және воронканы пайдалануды үйреніңіз. Сату процестеріңізді CRM-де басқарыңыз.
Тұтынушыларға қызмет көрсету
Қолдау өтінімдерін, SLA қадағалауды және тұтынушы қанағаттанушылығын CRM-де тиімді басқарыңыз.
Басшылар
Дашбордтармен, есептілікпен және өнімділікті талдаумен деректерге негізделген шешімдер қабылдаңыз. Команда өнімділігін қадағалаңыз.
IT командалары
Жүйені басқару, интеграцияны конфигурациялау, арнайы өрістер құру және автоматтандыру ережелерін жобалау.
Оқыту өтінімін жіберу
Командаңызға арналған бейімделген оқыту жоспарын құру үшін мәліметтеріңізді қалдырыңыз, біз сізге қоңырау шаламыз.