Клиенттерді басқару
Бүкіл клиент өмірлік циклін әлеуетті клиенттен адал тұтынушыға дейін басқарыңыз.
Тегін демо сұрауКлиенттерді басқару дегеніміз не?
Клиенттерді басқару — бұл бизнесіңіздің бар және әлеуетті клиенттермен барлық өзара әрекеттестігін жүйелі түрде басқару процесі. Тиімді клиенттерді басқару тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттырады, қайталама сату көрсеткіштерін көтереді және бизнес табысыңызды өсіреді.
Rapitek CRM клиент өмірлік циклінің әр кезеңінде сізге қажетті барлық құралдарды бірыңғай платформада ұсынады.
Клиент өмірлік циклін басқару
Әлеуетті клиенттен адал тұтынушыға дейінгі бүкіл процесті басқарыңыз
Әлеуетті клиенттерді жинау
Веб-сайтыңыздан, әлеуметтік желілерден және басқа арналардан келетін әлеуетті клиенттерді автоматты түрде жинаңыз.
Клиенттерді сегменттеу
Клиенттеріңізді саласы, көлемі, аймағы және мінез-құлқы бойынша сегменттеңіз.
Өзара әрекеттестікті бақылау
Электрондық хаттарды, телефон қоңырауларын, кездесулерді және басқаларды қоса алғанда барлық клиенттік өзара әрекеттестікті хронологиялық тәртіппен жазыңыз.
Клиенттердің қанағаттануы
Сауалнамалар, кері байланыс және қолдау сұраулары арқылы тұтынушылардың қанағаттануын өлшеп, жақсартыңыз.
CRM клиенттерді басқару қадамдары
1. Деректерді жинау
Барлық арналардан клиенттік деректерді бір жерге жинаңыз.
2. Талдау және сегментация
Клиенттік деректерді талдап, мағыналы сегменттер құрыңыз.
3. Дербестендірілген коммуникация
Әр сегментке тән коммуникация стратегияларын әзірлеңіз.
4. Бақылау және өлшеу
Нәтижелерді өлшеп, стратегияларыңызды оңтайландырыңыз.
Неліктен CRM арқылы клиенттерді басқару керек?
Excel кестелерімен және шашыраңқы құралдармен салыстырғанда, CRM жүйесі арқылы клиенттерді басқару тиімдірек, ауқымдырақ және деректерге негізделген нәтижелер береді.
Rapitek CRM 200+ корпоративтік енгізуден алынған тәжірибемен бизнестердің клиенттерді басқару қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған.
Rapitek CRM клиенттерді басқару мүмкіндіктері
360 градустық клиент көрінісі
Әр клиент бойынша барлық өзара әрекеттестікті, мүмкіндіктерді, қолдау сұрауларын және жазбаларды бір бетте көріңіз.
Автоматтандырылған жұмыс ағындары
Қайталанатын тапсырмаларды автоматтандырыңыз. Бақылау еске салғыштары, электрондық хабарландырулар және тапсырмаларды бөлу.
Мобильді қол жеткізу
Клиенттік ақпаратқа кез келген жерден қол жеткізіңіз — далада немесе кеңседе.
Есеп беру
Клиенттік көрсеткіштеріңізді өлшеңіз: жеңіс деңгейі, өмірлік құндылық, қанағаттану балы.