Kurumsal Üretim ve İmalat CRM 2026 | OEM, B2B Bayi Ağı, Logo/SAP

Kurumsal Üretim CRM: OEM + Bayi Ağı + After-Sales Tek Platformda

Büyük üretici, beyaz eşya, otomotiv yan sanayi, makine ve kimya firmaları için tasarlanmış CRM. OEM müşterileri (uzun, kompleks satış döngüleri), B2B bayi ağı (volume discount + kredi limiti), after-sales servis kontratları (recurring revenue), kalite belgeleri (IATF/TS/ISO) — hepsi tek CRM'de.

Kurumsal Strateji Görüşmesi Talep Et

Kurumsal Üretici İçin CRM Neden Farklıdır?

Bir Tier-1 otomotiv yan sanayi tedarikçisi veya orta-büyük beyaz eşya üreticisi için CRM, generic 'satış pipeline yönetimi'nin çok ötesinde. Üç kritik yapı eşzamanlı çalışmak zorunda:

OEM müşterileri — uzun satış döngüleri (12-24 ay), RFP/RFQ yönetimi, mühendislik dokümantasyon, kalite belgeleri (IATF/TS/ISO), proje milestone'ları.
B2B bayi/distribütör ağı — yüzlerce bayi, ürün katalog erişimi, volume discount, kredi limiti yönetimi, sipariş geçmişi, performans dashboard.
After-sales servis — kurulum sonrası bakım kontratları (recurring revenue), garanti yönetimi, yedek parça siparişleri, servis ekibi schedule.

Bu üç akış aynı CRM'de farklı pipeline yapıları ile yönetilir; ortak müşteri verisi tek havuzda kalır; ERP (Logo/SAP/Netsis/Mikro) ile real-time senkronize çalışır.

Kurumsal Üretim İçin Yerleşik Modüller

OEM Account Management

Uzun satış döngüleri için projeye-özel pipeline. RFP/RFQ takip, teknik teklif yönetimi, mühendislik dokümantasyon (CAD/PDM), kalite belgeleri ekleme.

B2B Bayi/Distribütör Portali

Bayi self-service portali: ürün katalog, fiyat listesi, sipariş geçmişi, ödeme durumu, kredi limiti. Her bayinin yetki-bazlı erişimi, kendi müşterilerinin kaydı.

Multi-Pipeline (OEM + Distribütör + After-Sales)

Üç farklı pipeline yapısı ayrı: OEM uzun satış, distribütör volume satış, after-sales servis. Ortak müşteri 360° görünüm her birinden.

ERP Senkronizasyonu (Logo, SAP, Netsis, Mikro, IFS)

Native integrations Logo Tiger 3/Wings, SAP Business One/S4HANA, Netsis 3, Mikro 4. Customer master, opportunity-to-order, invoice flow real-time.

After-Sales Servis Kontratları

Recurring revenue takibi: bakım kontratları, garanti yenileme, SLA-bazlı servis. Servis ekip schedule, müşteri ekipman geçmişi, yedek parça stoğu.

Kalite Belge Yönetimi (IATF/TS/ISO)

Her ürün için kalite belgesi (IATF 16949, ISO 9001, CE, RoHS, REACH), tarihçesi, yenileme tarihleri. OEM müşterilerinin denetimlerinde tek tuşla doküman teslimi.

Çok-Fabrika + Çok-Bölge

Birden fazla üretim tesisi (İstanbul, Bursa, İzmir, Kocaeli) için ayrı veri görünümleri. Cross-plant raporlama, intercompany transfer, bölge-bazlı satış yöneticileri.

Lojistik ve İhracat Operasyonu

GTB ihracat beyannamesi, lojistik partner (DHL/FedEx/UPS), akreditif (LC) takibi, INCOTERMS-bazlı maliyet hesaplama.

Anonim Üretim Sektörü Proje Örnekleri

Salesforce partneri olduğumuz 2019-2025 döneminde üretim sektöründe gerçekleştirdiğimiz benzer projelerden 3 anonim örnek:

Proje #1 — Tier-1 Otomotiv Yan Sanayi (2023)
Almanya, ABD, Çin ofisleri + 4 Türkiye fabrikası, 140 kullanıcı. 12 OEM müşterisi (Ford, Renault, Stellantis-class), 280+ aktif bayi. Salesforce Sales Cloud + Service Cloud + Manufacturing Cloud kurulumu. IATF 16949 entegrasyonu. Süreç: 6 ay.

Proje #2 — Beyaz Eşya Üreticisi (2024)
18 ülke distribütör ağı, 4 dil, çok para birimli operasyon. Distributor portal + after-sales servis platformu. Logo Tiger Wings entegrasyonu. TURQUALITY destekli. Süreç: 8 ay.

Proje #3 — Makine Üreticisi (2022)
B2B kompleks satış (18-24 aylık döngüler), proje bazlı CRM. Mühendislik takım dahil 95 kullanıcı. Salesforce Sales Cloud + ServiceMax (field service) entegrasyonu. Süreç: 5 ay.

Sıkça Sorulan Sorular

Salesforce Manufacturing Cloud yerine kullanılabilir mi?

Evet. Manufacturing Cloud'un ana özellikleri (Account-based planning, Run-rate forecasting, Sales agreement) Rapitek'te Custom Objects ve workflow ile karşılığını bulur. Tier-1 otomotiv yan sanayi tedarikçisi için 2023'te Manufacturing Cloud kurduğumuz projeden öğrendiklerimizle Rapitek'in manufacturing-specific kütüphanesini hazırladık.

Logo Tiger Wings ile entegrasyon var mı?

Evet. Native Logo Tiger 3/Wings/Mali ERP entegrasyonu: müşteri master, opportunity-to-order, fatura akışı, stok bilgisi, müşteri bakiye real-time. Türkiye'de en yaygın ERP olduğu için ön-yapılandırılmış geliyor.

Bayi portalı için ayrı lisans gerekir mi?

Hayır. B2B bayi portalı standart Enterprise tier'a dahil. Her bayi (distributor user role) kendi ürün katalog erişimi, sipariş geçmişi, fiyat görünümü ile self-service. Bayi-bazlı yetki kontrolü.

IATF 16949 kalite sürecini destekler mi?

Evet. Her ürün için IATF 16949, ISO 9001, CE, RoHS, REACH belgeleri ek dosya olarak; kalite olayları (NCR, CAPA) workflow ile; OEM denetimlerinde tek tuşla doküman paketi teslim. Tier-1 otomotiv yan sanayi müşterilerinde standart kullanım.

Multi-fabrika multi-bölge nasıl yönetilir?

Her tesis ayrı 'plant' kaydı, ortak müşteri havuzu. Plant-bazlı stok, fiyatlama, satış yönetici atamaları. Cross-plant raporlama (örn. Bursa fabrikası bayi satışları + Kocaeli fabrikası ihracat) yönetim dashboard'ında konsolide.

After-sales servis kontratları recurring revenue olarak takip edilir mi?

Evet. Yıllık bakım kontratları, SLA-bazlı servis kontratları, garanti uzatma kalemleri recurring revenue olarak takip edilir. MRR/ARR raporu, kontrat yenileme tarihleri, churn risk alert'leri.