Чек-лист выбора CRM: как выбрать подходящую CRM?

6 категорий и 30 критериев, подготовленных на основе опыта более чем 200 корпоративных CRM-проектов.

Запросить бесплатное демо

Чек-лист выбора CRM

Важнейшие критерии для оценки по 6 категориям

1 Основные функции

  • Управление клиентами и контактами (полный обзор клиента 360°)
  • Воронка продаж и отслеживание сделок
  • Отчётность и аналитические дашборды
  • Мобильный доступ (iOS и Android)
  • Интеграция и отслеживание электронной почты

2 Интеграции

  • Интеграция с ERP (Logo, Netsis, SAP)
  • Интеграция с почтой (Gmail, Outlook)
  • Интеграция с WhatsApp Business
  • Интеграция с телефонией и АТС
  • Интеграция с платформами электронной коммерции

3 Безопасность

  • Соответствие KVKK и политика обработки данных
  • Автоматическое резервное копирование данных
  • Система разграничения прав на основе ролей
  • SSL-сертификат и шифрование данных
  • Двухфакторная аутентификация (2FA)

4 Поддержка

  • Поддержка на турецком языке (интерфейс и команда поддержки)
  • Быстрое время отклика (по телефону или WhatsApp)
  • Программа обучения пользователей
  • Документация и руководства пользователя

5 Стоимость

  • Прозрачное ценообразование (чётко указано на сайте)
  • Без скрытых расходов (интеграция, поддержка и обновления включены)
  • Установка и настройка включены в стоимость
  • Плата за обучение включена

6 Масштабируемость

  • Адаптируется к росту числа пользователей
  • Модульная архитектура (расширяется по мере необходимости)
  • Доступ через API и интеграция со сторонними сервисами
  • Возможности кастомизации (пользовательские поля, рабочие процессы)

Как Rapitek CRM соответствует этим критериям?

Основные функции

Воронка продаж, отчётность, мобильный доступ и отслеживание почты включены

Интеграции

Интеграция с ERP, WhatsApp, почтой, телефонией и электронной коммерцией

Безопасность

Соответствие KVKK, SSL, 2FA, автоматическое резервное копирование

Поддержка

Поддержка на турецком, отклик менее чем за 10 минут через WhatsApp

Стоимость

Прозрачные цены, установка и обучение включены

Масштабируемость

Модульная архитектура, доступ через API, кастомизация

Чек-лист выбора CRM: как выбрать подходящую — Rapitek

Скачать чек-лист в формате PDF

Мы отправим полный чек-лист со всеми 30 критериями на вашу электронную почту.

Sıkça Sorulan Sorular

На какие критерии обращать внимание при выборе CRM?

К ключевым критериям относятся: соответствие функций потребностям вашего бизнеса, простота использования, возможности интеграции с уже используемыми инструментами, масштабируемость, совокупная стоимость владения, поддержка на локальном языке, сроки внедрения и качество поддержки поставщика.

Как провести анализ потребностей в CRM?

Начните с документирования текущего процесса продаж, проблемных мест и целей. Опросите заинтересованных сотрудников из отделов продаж, маркетинга и обслуживания. Составьте список обязательных и желательных функций. Определите показатели успеха и бюджетные ограничения.

На что обратить внимание при подготовке технического задания на CRM?

Укажите: число пользователей и роли, необходимые модули, требования к интеграции, потребности в миграции данных, требования к кастомизации, потребности в отчётности, требования к мобильному доступу, требования к безопасности и соответствию нормам, а также сроки внедрения.

Кому стоит использовать чек-лист по CRM?

Всем, кто оценивает CRM-решения: владельцам бизнеса, руководителям отделов продаж, ИТ-директорам, операционным менеджерам и руководителям проектов. Чек-лист гарантирует, что вы не упустите ни одного важного критерия оценки.

Какая самая распространённая ошибка при выборе CRM?

Выбор только по функциям, без учёта внедрения, совокупной стоимости и поддержки при запуске. Лучшая CRM — та, которой ваша команда действительно будет пользоваться, а не та, у которой больше всего функций.

Соответствует ли Rapitek CRM критериям из этого чек-листа?

Да. Rapitek CRM создана так, чтобы соответствовать всем 50+ критериям чек-листа: доступная цена, быстрое внедрение (2–4 недели), интеграции с ERP, поддержка на турецком языке, мобильные приложения и все функции, включённые в каждый тарифный план.

CRM ile İşinizi Büyütmeye Hazır mısınız?

14 gün ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez. Kurulum ve eğitim dahildir.

Начать бесплатный пробный период