Чек-лист выбора CRM: как выбрать подходящую

Чек-лист выбора CRM: как выбрать подходящую CRM?

6 категорий и 30 критериев, подготовленных на основе опыта более чем 200 корпоративных CRM-проектов.

Запросить бесплатное демо

Чек-лист выбора CRM

Важнейшие критерии для оценки по 6 категориям

1 Основные функции

✓Управление клиентами и контактами (полный обзор клиента 360°)
✓Воронка продаж и отслеживание сделок
✓Отчётность и аналитические дашборды
✓Мобильный доступ (iOS и Android)
✓Интеграция и отслеживание электронной почты

2 Интеграции

✓Интеграция с ERP (Logo, Netsis, SAP)
✓Интеграция с почтой (Gmail, Outlook)
✓Интеграция с WhatsApp Business
✓Интеграция с телефонией и АТС
✓Интеграция с платформами электронной коммерции

3 Безопасность

✓Соответствие KVKK и политика обработки данных
✓Автоматическое резервное копирование данных
✓Система разграничения прав на основе ролей
✓SSL-сертификат и шифрование данных
✓Двухфакторная аутентификация (2FA)

4 Поддержка

✓Поддержка на турецком языке (интерфейс и команда поддержки)
✓Быстрое время отклика (по телефону или WhatsApp)
✓Программа обучения пользователей
✓Документация и руководства пользователя

5 Стоимость

✓Прозрачное ценообразование (чётко указано на сайте)
✓Без скрытых расходов (интеграция, поддержка и обновления включены)
✓Установка и настройка включены в стоимость
✓Плата за обучение включена

6 Масштабируемость

✓Адаптируется к росту числа пользователей
✓Модульная архитектура (расширяется по мере необходимости)
✓Доступ через API и интеграция со сторонними сервисами
✓Возможности кастомизации (пользовательские поля, рабочие процессы)

Как Rapitek CRM соответствует этим критериям?

Основные функции

Воронка продаж, отчётность, мобильный доступ и отслеживание почты включены

Интеграции

Интеграция с ERP, WhatsApp, почтой, телефонией и электронной коммерцией

Безопасность

Соответствие KVKK, SSL, 2FA, автоматическое резервное копирование

Поддержка

Поддержка на турецком, отклик менее чем за 10 минут через WhatsApp

Стоимость

Прозрачные цены, установка и обучение включены

Масштабируемость

Модульная архитектура, доступ через API, кастомизация

Скачать чек-лист в формате PDF

Мы отправим полный чек-лист со всеми 30 критериями на вашу электронную почту.

Sıkça Sorulan Sorular

На какие критерии обращать внимание при выборе CRM?

К ключевым критериям относятся: соответствие функций потребностям вашего бизнеса, простота использования, возможности интеграции с уже используемыми инструментами, масштабируемость, совокупная стоимость владения, поддержка на локальном языке, сроки внедрения и качество поддержки поставщика.

Как провести анализ потребностей в CRM?

Начните с документирования текущего процесса продаж, проблемных мест и целей. Опросите заинтересованных сотрудников из отделов продаж, маркетинга и обслуживания. Составьте список обязательных и желательных функций. Определите показатели успеха и бюджетные ограничения.

На что обратить внимание при подготовке технического задания на CRM?

Укажите: число пользователей и роли, необходимые модули, требования к интеграции, потребности в миграции данных, требования к кастомизации, потребности в отчётности, требования к мобильному доступу, требования к безопасности и соответствию нормам, а также сроки внедрения.

Кому стоит использовать чек-лист по CRM?

Всем, кто оценивает CRM-решения: владельцам бизнеса, руководителям отделов продаж, ИТ-директорам, операционным менеджерам и руководителям проектов. Чек-лист гарантирует, что вы не упустите ни одного важного критерия оценки.

Какая самая распространённая ошибка при выборе CRM?

Выбор только по функциям, без учёта внедрения, совокупной стоимости и поддержки при запуске. Лучшая CRM — та, которой ваша команда действительно будет пользоваться, а не та, у которой больше всего функций.

Соответствует ли Rapitek CRM критериям из этого чек-листа?

Да. Rapitek CRM создана так, чтобы соответствовать всем 50+ критериям чек-листа: доступная цена, быстрое внедрение (2–4 недели), интеграции с ERP, поддержка на турецком языке, мобильные приложения и все функции, включённые в каждый тарифный план.

Чек-лист выбора CRM: как выбрать подходящую CRM?

5 dakikada CRM kararınızı verin

CRM Readiness Quiz

CRM Chooser

ROI Calculator

How to Choose CRM

Migrate from Salesforce

Excel to CRM