AI и CRM: вопросы и ответы

ИИ Rapitek пишет, а не только читает. Главное: 1) Rapi — голосовой и текстовый агент с возможностью записи, который создаёт и обновляет реальные записи по 11 объектам на основе команд на турецком, с шагом подтверждения перед записью; 2) ИИ-сканер визиток — извлекает поля с фото визитки и создаёт лид; 3) черновики писем от ИИ — пишет ответы в вашем тоне, чтобы вы проверили и отправили; 4) анализ записи встреч — записывает звонок на мобильном, расшифровывает с помощью Whisper, а затем с помощью Claude извлекает следующие шаги и настроение; 5) узел-шаг ИИ внутри визуального конструктора процессов Flow Builder (15 типов узлов). Весь ИИ работает на Anthropic Claude.

Rapi — это голосовой и текстовый агент Rapitek с возможностью записи: большинство ИИ в CRM лишь делают сводки, а Rapi создаёт и обновляет реальные записи. Скажите ему по-турецки, что произошло, — «Я позвонил Ахмету, измени коммерческое предложение на 50 000 TL» — и он найдёт нужную запись, внесёт изменение и запросит подтверждение перед ответственными операциями. Он работает с 11 объектами: лид, организация, контакт, сделка, коммерческое предложение, заказ, задача, событие, журнал звонков, письмо и визит.

Вы фотографируете визитку, и ИИ извлекает поля — имя, компанию, телефон и e-mail, — а затем автоматически создаёт лид. Поддерживается как одиночное, так и пакетное сканирование нескольких визиток, и всё это работает на мобильном. Сканер работает на Anthropic Claude и избавляет от ручного ввода данных на выставках и при выездах к клиентам.

ИИ готовит черновик ответа в вашем тоне, а вы проверяете и отправляете его — процесс запускается человеком, а не автономно. Ни одно письмо не отправляется без вашего одобрения. Мы не заявляем об автономном почтовом агенте или «автоматических ответах без участия человека», которые работают без контроля.

Rapitek не прогнозирует выручку с помощью ИИ; реальное прогнозирование выполняется через взвешенную воронку в Reports and Dashboards V2 (стоимость сделки × вероятность выигрыша). Вы получаете табличные, сводные, матричные и объединённые отчёты, перекрёстные фильтры, условное форматирование и экспорт по расписанию в CSV/Excel по e-mail. Мы не заявляем о «прогнозировании выручки с помощью ИИ» или «точности прогноза».

Нет, ИИ-скоринг лидов не входит в Rapitek и никогда не был платной функцией. Приоритизацию лидов вы выстраиваете с помощью правил назначения, распределения по принципу round-robin, визуального конструктора Flow Builder и фильтров в списках. Вместо этого мы используем ИИ для ускорения ввода данных: Rapi пишет записи, а сканер визиток создаёт лиды.

Ключевое отличие — способность писать: большинство ИИ в CRM (включая Einstein и HubSpot AI) читают, делают сводки и дают рекомендации, тогда как Rapi создаёт и обновляет реальные записи голосом. Кроме того, Rapitek ориентирован прежде всего на турецкий язык, использует единый модельный слой (Anthropic Claude) и предоставляет каждому клиенту физически отдельную базу данных с размещением данных в Турции.

Все ИИ-функции Rapitek работают только на Anthropic Claude. Мы не заявляем о собственных моделях скоринга или о нескольких провайдерах, и интеграции с OpenAI/ChatGPT или Google Gemini нет. Для преобразования речи в текст используется OpenAI Whisper. Единый и согласованный модельный слой делает поведение предсказуемым.

Да. Rapitek работает в рамках требований KVKK и GDPR и предоставляет каждому клиенту физически отдельную базу данных с собственным субдоменом. Данные размещаются в Турции (суверенитет данных), и ваши данные никогда не используются для обучения моделей для других клиентов. История и журнал аудита на уровне полей, очистка по политике хранения данных и Корзина входят в стандартный набор. (У нас нет сертификации SOC 2 или ISO 27001.)

Да, ИИ Rapitek изначально ориентирован на турецкий язык. Вы можете давать Rapi голосовые или текстовые команды на турецком, сканер визиток и черновики писем работают с турецким контентом, а интерфейс поддерживает 8 языков. Корректные турецкие символы и понимание естественного языка — ключевые свойства продукта.

В WhatsApp Rapitek предоставляет многоагентный человеческий входящий ящик, а не автоматического бота: двусторонний обмен сообщениями в вебе и на мобильном, подключение через Meta Cloud API или QR/Baileys, все типы медиа, расшифровку голосовых сообщений, назначение агентов и привязку чата к лиду или контакту. Мы не продвигаем автоприветствия или ИИ-чат-бота — разговоры ведут реальные сотрудники.

Rapi и сканер визиток работают с первого дня и не требуют исторических данных, потому что мы не обучаем модели скоринга или прогнозирования. Уже с первой команды Rapi создаёт и обновляет записи, фото визитки мгновенно превращается в лид, а анализ встречи даёт результат по одной записи.

Технические навыки не нужны. Вы говорите с Rapi на естественном турецком, сканер визиток работает с фото, а анализ встречи запускается одним касанием — без программирования и знаний в области машинного обучения. Шаг ИИ внутри Flow Builder настраивается в визуальном редакторе перетаскиванием.

Да. Rapi запрашивает подтверждение перед каждой ответственной операцией записи и сохраняет метаданные для отмены действий, а черновики писем проходят через ваше одобрение перед отправкой. Вы настраиваете шаг ИИ внутри Flow Builder с помощью триггеров, условий и подсказок и тестируете его в режиме предпросмотра dry-run.