TURQUALITY Onaylı Tedarikçi Adayı

TURQUALITY Destekli CRM: İhracatçınızın Dijital Yol Haritasına Hazır

Marka ve TURQUALITY destek programlarında, PwC/Deloitte/EY tarafından hazırlanan Gelişim Yol Haritası (GYH) doğrultusunda CRM yatırımınızı %50 geri ödeme ile yapın. 200+ kurumsal CRM projesinden gelen deneyimle, 2-4 haftada canlıya geçen, KVKK uyumlu, çok dilli (TR/EN/AR), çok para birimli kurumsal CRM platformu.

Kurumsal Strateji Görüşmesi Talep Et

TURQUALITY ve Marka Destek Programı Nedir?

TURQUALITY, Türkiye'nin uluslararasılaşma yolunda markalaşan firmalarına devlet tarafından sağlanan kapsamlı destek programıdır. Programa dâhil firmalar, dijitalleşme yatırımları (CRM, e-ticaret, BI, ERP) dahil olmak üzere stratejik yatırımlarının %50'sine kadar Ekonomi Bakanlığı tarafından geri ödeme alabilmektedir. Marka Destek Programı ise henüz TURQUALITY'ye geçmeden önceki aşamada benzer destekleri sunar.

Her iki program da firmanın bağımsız bir danışmanlık şirketi (PwC, Deloitte, EY, KPMG, BDO) tarafından hazırlanmış bir Gelişim Yol Haritası (GYH) ile başlar. GYH, firmanın 5 yıllık stratejik hedeflerini ve bu hedeflere ulaşmak için yapılacak yatırımları belirler. CRM bu yatırımlar arasında en yüksek geri dönüşü olan kalemlerden biridir.

TURQUALITY Onaylı CRM'in Olmazsa Olmaz Özellikleri

Çok Dilli Arayüz (TR/EN/AR)

İhracat odaklı firmalar için Türkçe, İngilizce ve Arapça yerel arayüz. Müşteri kartı, raporlar, e-posta şablonları ve PDF teklifler dilden bağımsız aynı yapıda çalışır.

Çok Para Birimli Satış Yönetimi

TCMB günlük kurlarıyla otomatik USD/EUR/GBP/SAR dönüşümü. Multi-currency pricebook ve döviz cinsi opportunity yönetimi. İhracat satışlarında kur-tarihli kayıt.

KVKK + GDPR + İhracat Mevzuatı Uyumlu

Veri rezidansı opsiyonu (TR/EU), AES-256 şifreleme, role-based access control. KVKK'ya tam uyumlu DPA dokümantasyonu. Avrupa müşterilerle GDPR transfer mechanism (SCC) hazır.

Marka/Patent/Lisans Takip Modülü

TURQUALITY firmalarının olmazsa olmaz unsurlarından biri olan marka tescil ve patent takibi. Custom Objects ile ülke bazlı tescil tarihleri, yenileme uyarıları, hukuki danışman atamaları.

İhracat Operasyon Bağlantıları

e-Fatura/e-Arşiv, e-İrsaliye, GTB ihracat beyannamesi takibi. Lojistik partner entegrasyonu (DHL, FedEx, UPS, MNG, Aras Kargo). Akreditif (LC) takip workflow'u.

Bağımsız Danışman Erişimi (PwC/Deloitte Hazır)

GYH danışmanlık firmasının (PwC, Deloitte, EY, KPMG, BDO) periyodik denetimleri için ayrı bir 'auditor' rolü. Sistemde okuma yetkisi var, hassas verilere erişim yok. Audit log her erişimi kaydediyor.

ISO 27001 Yol Haritası (Q4 2026 Sertifikasyon)

Şu an KVKK uyumlu altyapı; 2026 sonu ISO 27001 sertifikasyon hedefi. TURQUALITY firmaları için 'sertifikalı tedarikçi' kriterini karşılayacak.

Sektörel Şablonlar (5+ İhracatçı Sektör)

Tekstil, gıda, makine, otomotiv yan sanayi, kimya — TURQUALITY portföyünün en yoğun olduğu sektörler için hazır pipeline yapıları, ürün katalogu, fiyatlandırma modelleri.

TURQUALITY Destekli CRM 2026 | İhracatçılar İçin Dijital Dönüşüm — Rapitek

GYH Uyumlu CRM Yatırım Süreci

Gelişim Yol Haritanız bağımsız danışmanlık firması (PwC, Deloitte, EY, KPMG) tarafından hazırlandıysa, CRM yatırım kalemi büyük olasılıkla şu başlıklarla yer alır: (1) Müşteri Veri Konsolidasyonu, (2) Satış Süreçleri Standardizasyonu, (3) Pazarlama Otomasyonu, (4) Servis ve After-Sales, (5) BI / Raporlama. Rapitek CRM bu beş başlığın tamamını tek platformda karşılar.

Tipik bir TURQUALITY destekli CRM dağıtım süreci:

Hafta 1-2: GYH dokümanı incelemesi, mevcut sistem analizi (varsa Salesforce/HubSpot/Zoho geçiş), veri taşıma planı.
Hafta 3-4: Multi-tenant private DB üzerinde özelleştirilmiş kurulum, kullanıcı eğitimi, paralel çalışma.
Ay 2: Canlıya geçiş, danışman raporlaması, ilk performans metrikleri.
Ay 3+: Sürekli iyileştirme, danışman periyodik denetimi, geri ödeme dosya hazırlığı.

Yatırım belgesi düzenlemesi için TURQUALITY Sekreterliği'nin talep ettiği teknik dokümantasyon, lisans sözleşmesi, fatura kalemleri ve uygulama raporu Rapitek tarafından standart olarak hazırlanıp teslim edilir.

TURQUALITY Sektörlerinde Deneyim

Gıda ve Tarım

Tarım satış kooperatifleri, gıda üreticileri, fındık/zeytin/incir ihracatçıları. Multi-channel customer (yurtdışı distribütör + yurtiçi marketzincir), e-Fatura, akreditif takip.

Tekstil ve Hazır Giyim

Mağaza zincirleri ve B2B toptancı yapıları, koleksiyon-bazlı pipeline, OEM/ODM müşterileri, çok-mevsimli sipariş planlama.

Otomotiv Yan Sanayi

OEM tedarikçileri, after-market dağıtımcılar, parça katalog yönetimi, RFP/RFQ takibi, kalite belgeleri (TS 16949/IATF) yönetimi.

Makine ve Kimya

B2B kompleks satış (6-18 aylık süreç), opportunity bazlı teklif yönetimi, mühendislik dokümantasyon, kurulum sonrası servis kontratları.

Hizmet İhracatı (Bilişim, Mühendislik)

Saatlik billing, proje bazlı milestone takip, yurtdışı müşteri portfolio, multi-currency invoicing, tax treaty-aware vergi hesaplama.

Sağlık ve Medikal Cihaz

CE belgesi takip, klinik müşteri yönetimi, ihale (B2G) takibi, distribütör performans yönetimi.

Anonim Proje Örnekleri (200+ Salesforce Dönemi Deneyimimizden)

Etik gereği müşteri isimlerini paylaşmıyoruz. Ancak Salesforce partner olduğumuz 2019-2025 döneminde gerçekleştirdiğimiz benzer projelerden 3 anonim örnek:

Proje #1 — TURQUALITY Beyaz Eşya İhracatçısı, 280 kullanıcı (2023)
18 ülke distribütör ağı, 4 dil arayüz, Salesforce Service Cloud + Marketing Cloud kurulumu. GYH danışmanı: Big-4. CRM yatırım toplamı: ~3.4M USD. TURQUALITY geri ödemesi: ~1.7M USD. Süreç: 8 ay.

Proje #2 — Tarım Satış Kooperatifi Birliği, 95 kullanıcı (2024)
Üretici + alıcı ağ yönetimi, yurtiçi market zincirleri + yurtdışı 12 ülke. e-Fatura, akreditif, ürün izlenebilirlik (lot-based). Marka Destek Programı kapsamında. Süreç: 5 ay.

Proje #3 — Otomotiv Yan Sanayi OEM Tedarikçisi, 140 kullanıcı (2022)
Almanya, ABD, Çin ofisleri ile çok-bölgeli yapı. IATF 16949 kalite süreç entegrasyonu, ECN/EAR formları, OEM portföy yönetimi. TURQUALITY destekli. Süreç: 6 ay.

Her üç projede de teslimat tarihi planlanan zamandan önce gerçekleşti; danışman denetimleri sorunsuz tamamlandı; geri ödeme dosyaları ilk seferde onaylandı.

Sıkça Sorulan Sorular

TURQUALITY destekli CRM yatırımı ne anlama gelir?

TURQUALITY veya Marka Destek Programı kapsamındaki firmanız, CRM yatırımının %50'sini Ekonomi Bakanlığı'ndan geri alabilir. Yatırım kapsamında lisans, kurulum, danışmanlık ve eğitim kalemleri yer alır. Rapitek CRM tüm bu kalemleri TURQUALITY uyumlu fatura kalemleriyle düzenleyerek geri ödeme sürecini destekler.

Hangi danışmanlık firmaları GYH hazırlıyor?

Türkiye'de yaygın olarak PwC, Deloitte, EY, KPMG ve BDO Türkiye GYH hazırlamaktadır. Rapitek CRM, bu danışmanlık firmalarının dijital dönüşüm raporlarındaki CRM kriterlerini (multi-language, multi-currency, KVKK, role-based access, audit trail) standart olarak içerir.

CRM yatırımı için geri ödemeyi nasıl alacağım?

TURQUALITY/Marka kapsamında geri ödeme süreci: (1) GYH'da CRM yatırım kalemi tanımlı olmalı, (2) Yatırım gerçekleşmeli ve faturalanmalı, (3) Danışman firma kanaat raporu vermeli, (4) Rapitek teknik dokümantasyon teslim eder, (5) TURQUALITY Sekreterliği'ne dosya sunulur, (6) Onay sonrası 3-6 ay içinde ödeme yapılır. Rapitek bu süreç boyunca tüm gerekli dokümantasyonu sağlar.

Mevcut Salesforce'tan TURQUALITY destekli olarak Rapitek'e geçebilir miyim?

Evet. Mevcut Salesforce yatırımınızın amortismanı tamamlandıysa, Salesforce'tan Rapitek'e geçiş 'sistem değişimi' kapsamında yeniden TURQUALITY destekli olarak konumlanabilir. Geçiş süreci: veri taşıma (1-2 hafta), paralel çalışma (2-4 hafta), Salesforce sözleşme fesih, Rapitek lisans aktivasyon. 2019-2025 arasında Salesforce partneri olduğumuz için bu geçiş bizim için rutin bir süreç.

Hangi sektörler için TURQUALITY destekli CRM dağıtımı yaptınız?

Salesforce partneri olduğumuz 2019-2025 döneminde TURQUALITY firmalarına gıda/tarım, tekstil, otomotiv yan sanayi, beyaz eşya, makine, kimya, sağlık-medikal cihaz, hizmet ihracatı sektörlerinde toplam 30+ TURQUALITY destekli CRM dağıtımı tamamladık. Spesifik referans listesi NDA gereği ancak strateji görüşmesinde paylaşılabilir.

Rapitek CRM hangi para birimlerini destekliyor?

Tüm ana ihracat para birimlerini: USD, EUR, GBP, SAR, AED, JPY, CNY ve TRY. TCMB günlük kurları ile otomatik dönüşüm; opportunity-tarihine sabitlenmiş kur kullanımı; multi-currency pricebook (aynı ürünün farklı para birimlerinde fiyatlandırılması).

PwC/Deloitte denetçilerinin sisteme erişimi nasıl çalışıyor?

Bağımsız 'auditor' rolü ile sistemde okuma yetkisi tanımlanır. Auditor, kullanım istatistiklerini, performans metriklerini, lisans aktivasyon detaylarını görür; ama hassas müşteri verisine (kişisel veriler) erişim engellenir. Her erişim audit log'a kaydedilir ve denetim raporunda gösterilebilir.

Rapitek CRM'in ISO 27001 sertifikasyonu var mı?

Henüz değil. ISO 27001 sertifikasyon süreci Q4 2026'da başlayacak, H1 2027'de tamamlanması hedefleniyor. Bugün için KVKK uyumlu altyapı (AES-256 encryption, role-based access, audit trail) ile çalışıyoruz. ISO öncesi dönem için DPA, KVKK kanaat raporu, güvenlik mimarisi dokümantasyonu paylaşıyoruz.

Strateji görüşmesi nasıl planlanır?

TURQUALITY veya Marka destek programındaki firmalar için 60 dakikalık ücretsiz strateji görüşmesi düzenliyoruz. Görüşme öncesinde GYH'nızın CRM bölümünü incelememiz için bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz; görüşmede yatırım kalemleri, danışman entegrasyonu, dağıtım takvimi ve ROI projeksiyonları üzerinde duracağız.

TURQUALITY Destekli CRM Yatırımınızı Konuşalım

60 dakikalık ücretsiz strateji görüşmesi: GYH inceleme, yatırım kalemleri, dağıtım takvimi ve geri ödeme süreci. NDA altında referans paylaşımı dahil.