الذكاء الاصطناعي وCRM

Rapitek'in yapay zekası sadece okumaz, yazar. Öne çıkanlar: 1) Rapi - Türkçe sesli veya yazılı komutla 11 nesne genelinde gerçek kayıtları oluşturup güncelleyen yazma yetkili asistan (yazmadan önce onay adımı vardır), 2) Yapay Zeka Kartvizit Tarayıcı - kartvizit fotoğrafından alanları çıkarıp Lead oluşturur, 3) Yapay zeka destekli e-posta yanıt taslakları - sizin tonunuzda taslak hazırlar, gözden geçirip gönderirsiniz, 4) Toplantı kaydı analizi - mobilde kaydı Whisper ile yazıya döker, Claude ile sonraki adımları ve duygu durumunu çıkarır, 5) Görsel Akış Oluşturucu içindeki Yapay Zeka adımı (15 düğüm tipi). Tüm yapay zeka altyapısı Anthropic Claude ile çalışır.

Rapi, Rapitek'in yazma yetkili sesli ve metin tabanlı asistanıdır; çoğu CRM yapay zekası yalnızca özet çıkarır, Rapi gerçek kayıt oluşturur ve günceller. “Ahmet Bey'i aradım, teklifi 50 bin TL'ye revize et” gibi bir komutu anlar; doğru kaydı bulur, değişikliği yapar ve yüksek etkili işlemlerden önce onay ister. Lead, Müşteri, Kişi, Fırsat, Teklif, Sipariş, Görev, Etkinlik, Çağrı Kaydı, E-posta ve Ziyaret olmak üzere 11 nesne üzerinde çalışır.

Kartvizitin fotoğrafını çekersiniz, yapay zeka ad, şirket, telefon ve e-posta gibi alanları çıkarıp otomatik olarak bir Lead oluşturur. Tek tek veya toplu (çoklu kartvizit) tarama desteklenir ve mobil uygulamada çalışır. Anthropic Claude ile çalışan bu özellik, fuar ve saha ziyaretlerinde elle veri girişini ortadan kaldırır.

Yapay zeka sizin tonunuzda bir yanıt taslağı hazırlar; siz gözden geçirip onaylayarak gönderirsiniz. İnsan kontrollü bir özelliktir, otonom değildir: hiçbir e-posta onayınız olmadan gönderilmez. Otonom e-posta ajanı veya “insan müdahalesiz otomatik yanıt” gibi iddialarda bulunmuyoruz.

Rapitek yapay zekayla gelir tahmini yapmaz; gerçek tahminleme, Raporlar ve Panolar V2 üzerinden ağırlıklı pipeline ile yapılır (anlaşma değeri × kazanma olasılığı). Tabular/özet/matris/birleşik raporlar, çapraz filtreler, koşullu biçimlendirme ve zamanlanmış CSV/Excel e-posta dışa aktarımı sunarız. “Yapay zeka geliri öngörür” veya “tahmin doğruluğu” gibi iddialarımız yoktur.

Hayır, yapay zeka lead puanlama Rapitek'te bulunmuyor ve hiçbir zaman ücretli bir özellik olmadı. Lead önceliklendirmeyi Atama Kuralları, round-robin dağıtım, görsel Akış Oluşturucu ve liste görünümü filtreleriyle yönetirsiniz. Yapay zekayı bunun yerine veri girişini hızlandırmak için kullanırız: Rapi yazar, kartvizit tarayıcı Lead oluşturur.

Temel fark yazma yeteneğidir: çoğu CRM yapay zekası (Einstein ve HubSpot AI dahil) okur, özetler ve önerir; Rapi gerçek kayıtları sesle oluşturur ve günceller. Rapitek ayrıca Türkçe önceliklidir, tek bir model katmanı (Anthropic Claude) kullanır ve her müşteriye fiziksel olarak ayrı veritabanı ile Türkiye'de veri yerleşimi sağlar.

Rapitek'in tüm yapay zeka özellikleri yalnızca Anthropic Claude ile çalışır. Tescilli puanlama modelleri veya birden fazla sağlayıcı kullandığımızı iddia etmiyoruz; OpenAI/ChatGPT veya Google Gemini entegrasyonu bulunmaz. Ses yazıya döküm için OpenAI Whisper kullanılır. Tek ve tutarlı bir model katmanı, davranışı öngörülebilir kılar.

Evet. Rapitek KVKK ve GDPR kontrolleriyle çalışır ve her müşteriye fiziksel olarak ayrı bir veritabanı ile kendi alt alan adını tahsis eder. Veri yerleşimi Türkiye'dedir (veri egemenliği) ve verileriniz başka müşteriler için model eğitiminde kullanılmaz. Alan bazlı geçmiş/denetim izi, veri saklama temizliği ve Geri Dönüşüm Kutusu standarttır. (SOC 2 veya ISO 27001 sertifikamız bulunmamaktadır.)

Evet, Rapitek yapay zekası Türkçe öncelikli tasarlanmıştır. Rapi'ye Türkçe sesli veya yazılı komut verebilir, kartvizit tarayıcı ve e-posta taslakları Türkçe içerik işleyebilir ve arayüz 8 dili destekler. Doğru Türkçe karakterler ve doğal dil anlama, ürünün merkezindedir.

WhatsApp tarafında Rapitek, otomatik bot değil, çok temsilcili insan gelen kutusu sunar: web ve mobilde çift yönlü mesajlaşma, Meta Cloud API veya QR/Baileys ile bağlanma, tüm medya türleri, sesli not transkripsiyonu, temsilci atama ve sohbeti Lead/Kişi ile ilişkilendirme. Otomatik karşılama veya yapay zeka sohbet botu pazarlamıyoruz; konuşmaları gerçek temsilciler yürütür.

Rapi ve kartvizit tarayıcı ilk günden çalışır; geçmiş veri birikimi gerektirmez çünkü puanlama veya tahmin modeli eğitmiyoruz. İlk komuttan itibaren Rapi kayıt oluşturup günceller, kartvizit fotoğrafı anında Lead'e dönüşür ve toplantı analizi tek kayıttan sonuç verir.

Hayır, teknik bilgi gerekmez. Rapi'ye doğal Türkçe ile konuşursunuz, kartvizit tarayıcı fotoğrafla çalışır ve toplantı analizi tek dokunuşla başlar; kod veya makine öğrenimi uzmanlığı gerekmez. Akış Oluşturucu içindeki Yapay Zeka adımını ise sürükle-bırak görsel düzenleyiciyle yapılandırırsınız.

Evet. Rapi, yüksek etkili her yazma işleminden önce onay ister ve işlemleri geri almak için meta veri tutar; e-posta taslakları gönderilmeden önce onayınızdan geçer. Akış Oluşturucu içindeki Yapay Zeka adımını tetikleyiciler, koşullar ve istemlerle özelleştirir, kuru çalıştırma (dry-run) önizlemesiyle test edersiniz.