تعليمات حذف البيانات

ما البيانات التي نعالجها

عندما تراسلنا عبر Instagram أو WhatsApp أو قنوات مماثلة:

• محتوى الرسالة (النص والوسائط التي ترسلها)
• اسم المستخدم ومعرّف المنصة (ID)
• وقت إرسال الرسالة
• سجل CRM المرتبط بهذه الرسالة (سجل العميل المحتمل إن وُجد)

عند تعبئة النماذج على موقعنا، نعالج اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات شركتك ورسالتك، بالإضافة إلى بيانات تقنية عن زيارتك (عنوان IP، المصدر).

كيفية تقديم طلب الحذف

إذا كنت ترغب في حذف بياناتك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى:

[email protected]

لمعالجة طلبك بسرعة، يُرجى تضمين ما يلي:

• «طلب حذف البيانات» في سطر الموضوع
• القناة التي تواصلت معنا عبرها (Instagram، WhatsApp، نموذج الموقع)
• اسم المستخدم على تلك القناة أو البريد/الهاتف الذي زوّدتنا به

مدة الاستجابة ونطاق الحذف

نعالج طلبك في أقرب وقت ممكن، وبكل الأحوال خلال 30 يومًا كحد أقصى وفقًا للمادة 13 من القانون، ونبلغك بالنتيجة كتابيًا.

يشمل الحذف محتوى رسائلك ومعرّفات القناة وسجل CRM المرتبط بها. عند الموافقة على طلبك، تُحذف هذه السجلات أو تُجعل مجهولة الهوية بشكل نهائي، وتُزال النسخ الاحتياطية خلال دورة النسخ الاحتياطي.

تُحفظ السجلات التي يلزم القانون بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير والسجلات المحاسبية وأدلة الموافقات) خلال المدة القانونية ثم تُعدم. وسنبلغك في هذه الحالة بالسجل وسبب حفظه.

حقوقك بموجب القانون

بموجب المادة 11 من القانون، يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج، وطلب معلومات عنها، ومعرفة الغرض من المعالجة، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها، وطلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو خاطئة، وطلب حذفها أو إعدامها، وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة بذلك، والاعتراض على نتيجة سلبية ناتجة عن تحليل آلي بحت، وطلب التعويض عن الضرر الناتج عن معالجة غير قانونية.

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.