أمان وحماية بيانات CRM
بيانات عملائك هي أثمن أصولك. أمان CRM يعني حماية هذه البيانات ضد الوصول غير المصرح به والفقدان والاختراقات.
طلب عرض تجريبي مجانيCRM Güvenliği Neden Kritiktir?
CRM sistemleri müşteri kişisel bilgileri, iletişim detayları, satış geçmişi, finansal veriler ve ticari sırlar içerir. Bir güvenlik ihlali sadece veri kaybı değil, müşteri güveni kaybı, yasal yaptırımlar ve marka itibarı zararına yol açar.
Türkiye'de KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyarınca şirketler, müşteri verilerini korumakla yükümlüdür. Veri ihlali durumunda ağır cezalar ve tazminat davaları ile karşı karşıya kalabilirsiniz. CRM güvenliği sadece teknik bir konu değil, yasal bir zorunluluktur.
Rapitek CRM, kurumsal güvenlik standartlarını karşılamak üzere çok katmanlı güvenlik mimarisi ile geliştirilmiştir. Verileriniz özel VPS sunucularda şifreli olarak saklanır, erişimler loglanır ve düzenli yedeklemeler alınır.
Rapitek CRM Güvenlik Önlemleri
SSL/TLS Şifreleme
Tüm veri iletimi 256-bit SSL şifreleme ile korunur. Tarayıcı ve sunucu arası iletişim şifrelidir.
Veritabanı Şifreleme
Hassas veriler (kredi kartı, kimlik no) veritabanında şifreli olarak saklanır. Fiziksel erişim bile veri okumayı engeller.
Rol Bazlı Erişim Kontrolü
Kullanıcılar sadece yetkili oldukları verilere erişebilir. Departman, pozisyon ve projeye göre hassas erişim kuralları.
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA)
SMS veya authenticator uygulaması ile ek güvenlik katmanı. Şifre çalınsa bile sisteme erişim engellenir.
IP Kısıtlaması
Belirli IP adresleri veya VPN dışındaki erişimleri engelleyebilirsiniz. Ofis dışı giriş kısıtlaması.
Aktivite Logları
Tüm kullanıcı eylemleri kaydedilir. Kim, ne zaman, hangi veriye erişti, ne değiştirdi izlenebilir.
Otomatik Yedekleme
Günlük otomatik yedekleme ve çoklu lokasyon depolama. Veri kaybına karşı koruma garantisi.
Güvenlik Duvarı ve DDoS Koruması
Sunucu seviyesinde firewall ve DDoS saldırılarına karşı koruma. Hizmet kesintisi riski minimumda.
CRM Güvenlik Denetim Listesi
CRM Güvenlik Uygulama Adımları
Güvenlik Politikası Oluşturun
Hangi verilerin ne kadar süre saklanacağı, kimin erişebileceği, nasıl korunacağı yazılı politika haline getirin. KVKK gereksinimlerini dahil edin.
Erişim Yetkilerini Yapılandırın
Rol bazlı erişim kuralları oluşturun. Satış, pazarlama, destek ve yönetim rollerine göre veri erişimini sınırlayın. Minimum yetki prensibi uygulayın.
Şifreleme ve 2FA Aktifleştirin
SSL sertifikası kurun, veritabanı şifrelemesini etkinleştirin. Tüm kullanıcılar için iki faktörlü kimlik doğrulama zorunlu kılın.
Yedekleme Stratejisi Uygulayın
Günlük otomatik yedekleme ayarlayın. Yedekleri farklı lokasyonlarda saklayın (bulut + yerel). Yedekleri periyodik olarak test edin.
Güvenlik Eğitimi Verin
Ekibinize güvenlik farkındalığı eğitimi verin. Phishing, sosyal mühendislik, güçlü şifre kullanımı konularını öğretin.
Düzenli Denetim Yapın
Aylık güvenlik denetimleri planlayın. Aktivite loglarını inceleyin, şüpheli erişimleri tespit edin, güvenlik açıklarını kapatın.
CRM Güvenlik Tehditleri İstatistikleri
Veri ihlallerinin küçük-orta işletmeleri hedef alma oranı
Ortalama veri ihlali maliyeti (global)
Ortalama veri ihlali tespit ve müdahale süresi
İnsan hatasından kaynaklanan güvenlik ihlalleri
Rapitek CRM ile Güvenli Veri Yönetimi
Rapitek CRM, güvenliği sıfırdan tasarımın merkezine koyarak geliştirildi. Özel VPS mimarimiz, verilerinizin paylaşımlı sunucularda değil, size özel izole ortamda saklanmasını sağlar. Bu, diğer kullanıcıların güvenlik açıklarından etkilenmemeniz demektir.
10+ yıllık CRM sektörü deneyimimizde onlarca güvenlik senaryosu ile karşılaştık. Bu bilgi birikimini Rapitek CRM güvenlik altyapısına aktardık. Penetrasyon testleri, güvenlik denetimleri ve sürekli güncelleme ile sistemimizi güvende tutuyoruz. KVKK danışmanlığı ve uyumluluk desteği sunuyoruz.