WooCommerce E-Commerce + Rapitek CRM التكامل
اربط متجر WooCommerce بـ Rapitek CRM عبر REST API بمستوى Salesforce (CRUD، describe، الدُفعات المركبة، OAuth2 + JWT، webhooks موقّعة). انقل الطلبات والعملاء إلى CRM، ثم أخبر Rapi بما حدث بالتركية فيُنشئ السجل الحقيقي. ليس تطبيقًا جاهزًا، بل تكامل مخصص يبنيه فريقنا.
بدون تكامل
- ✗ بيانات طلبات وعملاء WooCommerce منفصلة عن CRM
- ✗ المشترون عبر الإنترنت لا يصلون أبدًا إلى سجلات وشرائح فريق المبيعات في CRM
- ✗ إدارة متجر ومبيعات ميدانية/هاتفية بشكل منفصل دون رؤية موحدة للعميل
- ✗ بيانات تجارة إلكترونية ومبيعات مباشرة لا تجتمع في تقرير واحد
- ✗ تذاكر دعم (الحالات) لا يمكن ربطها بسجل طلبات العميل
مع تكامل Rapitek + WooCommerce
- ✓ كتابة طلبات WooCommerce في سجلات CRM عبر REST API؛ كل طلب يصبح سجل كائن مخصص (Custom Object)
- ✓ مطابقة المشترين عبر الإنترنت بسجلات جهات الاتصال/الحسابات في CRM، ثم توجيههم إلى مندوب عبر قواعد الإسناد
- ✓ تشغّل webhooks الموقّعة منشئ التدفقات (Flow Builder) عند كل طلب جديد: فتح مهمة، إشعار، إرسال بريد
- ✓ دمج بيانات التجارة الإلكترونية والمبيعات المباشرة في تقرير واحد عبر التقارير ولوحات V2 (جدولي/ملخص/مصفوفة، تنسيق شرطي)
- ✓ ربط حالات الدعم بالعميل والطلب الصحيحين، وتتبعها بمؤقتات SLA حسب ساعات العمل
ميزات تكامل WooCommerce
تدفق بيانات ثنائي الاتجاه بين WooCommerce و CRM
نقل الطلبات عبر REST API
تُكتب طلبات WooCommerce في سجلات CRM عبر Rapitek REST API. أرسل عدة سجلات في طلب مركب واحد؛ وتُشغَّل تحديثات الحالة عبر webhooks موقّعة.
مطابقة العملاء
تتم مطابقة مشتري WooCommerce بسجلات جهات الاتصال/الحسابات في CRM عبر البريد، ثم توجيههم إلى المندوب المناسب بقواعد الإسناد.
المنتجات والطلبات ككائنات مخصصة
تُخزَّن سطور المنتجات والطلبات في كائنات مخصصة تبنيها في مدير الكائنات. لكل عميل قاعدة بيانات منفصلة فعليًا (سيادة بيانات KVKK/GDPR).
Rapi: ذكاء اصطناعي يكتب
معظم ذكاء CRM يقرأ فقط؛ أما Rapi فيكتب. أخبره بالتركية بما حدث في مكالمة فيُنشئ أو يُحدّث السجل الحقيقي — مع بوابة تأكيد قبل أي كتابة.
تقارير موحدة (التقارير V2)
حلّل بيانات التجارة الإلكترونية والمبيعات المباشرة في لوحة واحدة عبر التقارير ولوحات V2: جدولي/ملخص/مصفوفة، فلاتر متقاطعة، تنسيق شرطي، تصدير مجدول بالبريد CSV/Excel.
إدارة WhatsApp والحالات
تعامل مع أسئلة ما بعد الطلب في صندوق WhatsApp المشترك (Meta Cloud API أو QR/Baileys)، واربط تذاكر الدعم بالحالات مع مؤقتات SLA حسب ساعات العمل.
كيف يعمل التكامل؟
تحديد النطاق والمصادقة
يحدد فريقنا احتياجات متجرك ويُجهّز بيانات اعتماد آمنة لربط REST API الخاص بـ WooCommerce بـ REST API في Rapitek المحمي بـ OAuth2 + JWT.
تعيين الحقول
تُعيَّن حقول الطلبات والعملاء والمنتجات في WooCommerce إلى كائنات وحقول CRM التي تبنيها في مدير الكائنات.
بناء الموصِّل
يبني فريقنا الموصِّل على REST API: نقل البيانات التاريخية عبر دُفعات مركبة، ثم تشغيل الطلبات الجديدة عبر webhooks موقّعة. بناء مخصص لا تطبيق جاهز.
الإطلاق والمراقبة
يدخل التكامل حيّز التشغيل: تتدفق الطلبات الجديدة إلى CRM ويُنشئ منشئ التدفقات مهام وإشعارات. وتبقى كل عملية قابلة للتتبع عبر webhooks الموقّعة وسجل التدقيق.
الأسئلة الشائعة
إنه ليس إضافة جاهزة، بل موصِّل مخصص يبنيه فريقنا على Rapitek REST API. أي إصدار من WooCommerce يوفّر REST API (3.5 وما فوق) يعمل من جهة المتجر؛ ومن جهة Rapitek يكون الاتصال محميًا بـ OAuth2 + JWT وتُسلَّم الأحداث الصادرة عبر webhooks موقّعة.
تُكتب طلبات WooCommerce في سجلات CRM عبر Rapitek REST API. تُنقل البيانات التاريخية عبر طلبات مركبة (composite)؛ وللطلبات الجديدة يُشغّل WooCommerce نظام Rapitek عبر webhook موقّع، فيُنشأ الطلب كسجل كائن مخصص، ثم يُنشئ منشئ التدفقات مهمة أو إشعارًا.
يمكن الوصول إلى بيانات إضافات WooCommerce طالما أن تلك الإضافة توفّرها عبر REST API الخاص بـ WooCommerce؛ ولأن كل تكامل يُبنى لكل متجر على حدة، يُحدَّد النطاق الدقيق في بداية المشروع. نحن لا نقدّم توافقًا بنقرة واحدة، بل يكتب فريقنا الموصِّل بما يناسب احتياجك.
نعم، ولأنه قائم على REST API يمكنك ربط عدة متاجر WooCommerce بنفس CRM. كل عميل في Rapitek يعمل على قاعدة بيانات منفصلة فعليًا وله نطاق فرعي خاص، مع الحفاظ على سيادة بيانات تركية متوافقة مع KVKK/GDPR.
يعتمد الوقت على حجم متجرك ومدى تعقيد تعيين الحقول؛ ويضع فريقنا خطة وجدولًا زمنيًا واضحًا في بداية المشروع. عمليات نقل الطلبات/العملاء البسيطة تدخل الخدمة بسرعة، بينما تحتاج المشاريع ذات القواعد متعددة الخطوات والتقارير إلى تخطيط أكثر شمولًا.
تكاملات أخرى
ابدأ تكامل WooCommerce مع CRM
شاهد تكامل WooCommerce مع عرض مجاني. يشمل دعم الإعداد.