CRM деректерінің қауіпсіздігі мен қорғанысы
Тұтынушы деректеріңіз — ең құнды активіңіз. CRM қауіпсіздігі осы деректерді рұқсатсыз қол жеткізуден, жоғалтудан және бұзудан қорғауды білдіреді.
Тегін демо сұрауCRM қауіпсіздігі неліктен маңызды?
CRM жүйелері тұтынушылардың жеке ақпаратын, байланыс деректерін, сату тарихын, қаржылық деректерді және коммерциялық құпияларды қамтиды. Қауіпсіздіктің бұзылуы деректерді жоғалтуға ғана емес, сонымен қатар тұтынушы сенімінің жоғалуына, заңды санкцияларға және бренд беделінің зақымдалуына әкеледі.
Түркияның KVKK (Жеке деректерді қорғау туралы заң) аясында компаниялар тұтынушы деректерін қорғауға міндетті. Деректердің бұзылуы жағдайында сіз ауыр айыппұлдар мен өтемақы талаптарына тап болуыңыз мүмкін. CRM қауіпсіздігі тек техникалық мәселе емес — бұл заңды міндеттеме.
Rapitek CRM корпоративтік қауіпсіздік стандарттарына сай көп қабатты қауіпсіздік архитектурасымен әзірленді. Әрбір тұтынушыға өзінің бөлек, арнайы дерекқоры бөлінеді; деректеріңіз осы оқшауланған дерекқорда шифрланып сақталады, барлық қол жеткізу журналға тіркеледі және тұрақты сақтық көшірмелер жасалады.
Rapitek CRM қауіпсіздік шаралары
SSL/TLS шифрлауы
Барлық деректер тасымалы 256 биттік SSL шифрлауымен қорғалады. Браузер мен сервер арасындағы байланыс шифрланады.
Дерекқорды шифрлау
Құпия деректер (несие картасының нөмірлері, жеке куәлік нөмірлері) дерекқорда шифрланып сақталады. Тіпті физикалық қол жеткізу де деректерді оқи алмайды.
Рөлге негізделген қолжетімділікті бақылау
Пайдаланушылар тек өздеріне рұқсат етілген деректерге қол жеткізе алады. Бөлім, лауазым және жоба бойынша нақты қол жеткізу ережелері.
Екі факторлы аутентификация (2FA)
SMS немесе аутентификатор қолданбасы арқылы қосымша қауіпсіздік қабаты. Тіпті құпия сөз ұрланса да, жүйеге кіру блокталады.
IP шектеуі
Белгілі бір IP мекенжайлардан немесе VPN-нан тыс қол жеткізуді блоктай аласыз. Кеңседен тыс жерден кіруді шектеңіз.
Әрекет журналдары
Барлық пайдаланушы әрекеттері жазылады. Кім, қашан, қандай деректерге қол жеткізгенін және қандай өзгерістер енгізілгенін бақылаңыз.
Автоматты сақтық көшірме
Көп орынды сақтаумен күнделікті автоматты сақтық көшірмелер. Деректердің жоғалуынан кепілдендірілген қорғаныс.
Желіаралық қалқан және DDoS қорғанысы
Сервер деңгейіндегі желіаралық қалқан және DDoS шабуылдарынан қорғаныс. Қызмет үзіліс қаупі барынша азайтылады.
CRM қауіпсіздік аудитінің бақылау тізімі
CRM қауіпсіздігін енгізу қадамдары
Қауіпсіздік саясатын құрыңыз
Қандай деректер сақталатынын, қанша уақытқа, оларға кім қол жеткізе алатынын және олардың қалай қорғалатынын жазбаша саясат ретінде құжаттаңыз. KVKK талаптарын қосыңыз.
Қол жеткізу рұқсаттарын конфигурациялаңыз
Рөлге негізделген қол жеткізу ережелерін жасаңыз. Сату, маркетинг, қолдау және басқару рөлдеріне сай деректерге қол жеткізуді шектеңіз. Ең аз артықшылық қағидатын қолданыңыз.
Шифрлау мен 2FA қосыңыз
SSL сертификатын орнатыңыз және дерекқорды шифрлауды қосыңыз. Барлық пайдаланушылар үшін екі факторлы аутентификацияны міндетті етіңіз.
Сақтық көшірме стратегиясын енгізіңіз
Күнделікті автоматты сақтық көшірмелерді орнатыңыз. Сақтық көшірмелерді әртүрлі орындарда сақтаңыз (бұлт + жергілікті). Сақтық көшірмелерді мерзімді түрде сынап отырыңыз.
Қауіпсіздік бойынша оқыту өткізіңіз
Командаңызға қауіпсіздік туралы хабардарлық бойынша оқыту беріңіз. Фишинг, әлеуметтік инженерия және күшті құпия сөзді қолдану туралы үйретіңіз.
Тұрақты аудит жүргізіңіз
Ай сайынғы қауіпсіздік аудитін жоспарлаңыз. Әрекет журналдарын қараңыз, күдікті қол жеткізуді анықтаңыз және қауіпсіздік осалдықтарын жабыңыз.
CRM қауіпсіздік қаупінің статистикасы
деректердің бұзылуы шағын және орта бизнеске бағытталған
Деректердің бұзылуының орташа құны (жаһандық)
Деректердің бұзылуын анықтап, оған жауап берудің орташа уақыты
қауіпсіздіктің бұзылуы адам қателігінен туындаған
Rapitek CRM-мен қауіпсіз деректерді басқару
Rapitek CRM бастапқыда қауіпсіздік оның дизайнының өзегінде болатындай етіп құрылды. Тұтынушы үшін бөлек дерекқор (database-per-tenant) оқшаулау архитектурасының арқасында әрбір тұтынушының деректері тек жол деңгейіндегі сүзгімен бөлінген ортақ кестелерде емес, өзінің бөлек, физикалық оқшауланған дерекқорында сақталады. Бұл бір тұтынушы екіншісінің деректеріне ешқашан қол жеткізе алмайтынын білдіреді және KVKK үшін қажетті деректерді оқшаулау мен деректер егемендігі мақсаттарын арнайы сервер жалдау қажетсіз қамтамасыз етеді.
CRM саласындағы 10+ жылдық тәжірибемізде біз ондаған қауіпсіздік сценарийлеріне тап болдық. Бұл білімді біз Rapitek CRM-нің қауіпсіздік инфрақұрылымына арнадық. Біз жүйемізді ену тестілеуі, қауіпсіздік аудиттері және үздіксіз жаңартулар арқылы қауіпсіз ұстаймыз. Біз KVKK бойынша кеңес беру және сәйкестікке қолдау көрсетеміз.