KVKK талаптарына сай CRM | Деректер қауіпсіздігі кепілі

KVKK талаптарына сай CRM: Клиент деректеріңізді қорғаныста ұстаңыз

Ұштан-ұшқа деректерді шифрлау, рөлге негізделген қол жеткізуді басқару, аудит журналдары, келісім басқару және әр клиентке жеке бөлінген дерекқор арқылы толық деректер оқшаулауы -- бәрі CRM жүйеңіздің ішінде.

Тегін демо сұрау

KVKK дегеніміз не және CRM үшін неге маңызды?

KVKK (6698-нөмірлі Жеке деректерді қорғау туралы заң) — 2016 жылдан бері күшінде тұрған Түркияның деректерді қорғау реттемесі. Ол кәсіпорындардың жеке деректерді қалай жинайтынын, өңдейтінін, сақтайтынын және бөлісетінін реттейді. Клиент аттарын, байланыс мәліметтерін, сатып алу тарихын және байланыс жазбаларын сақтайтын CRM жүйелері тікелей KVKK аясына кіреді.

Талаптарды сақтамау 1 966 862 TL дейінгі әкімшілік айыппұлға және беделдің төмендеуіне әкеп соғуы мүмкін. KVKK сәйкестігі негізіне сіңірілген CRM таңдау бұл тәуекелдерді жояды әрі клиент сенімін арттырады.

Rapitek CRM-дегі KVKK сәйкестік мүмкіндіктері

AES-256AES-256 деректерді шифрлау

.Барлық клиент деректері AES-256 стандартымен әрі тыныштық күйінде, әрі тасымалдау кезінде шифрланады. Барлық байланыс үшін SSL/TLS шифрлау. Дерекқор деңгейіндегі шифрлау деректердің сақтық көшірме сценарийлерінде де қорғалуын қамтамасыз етеді.

Рөлге негізделген қол жеткізуді басқару

.Әрбір команда мүшесі тек өз міндетіне қатысты деректерді ғана көру үшін егжей-тегжейлі құқықтар анықтаңыз. Өріс деңгейіндегі қауіпсіздік ЖСН секілді құпия мәліметтерді жасырады. IP негізіндегі шектеу және екі факторлы аутентификация қолдауы.

Жан-жақты аудит журналдары

KVKK.Әрбір деректерге қол жеткізу, өзгерту және жою әрекеті уақыт белгісімен, пайдаланушымен және IP мекенжайымен тіркеледі. KVKK аудиттері үшін сәйкестік есептерін жасаңыз. Өзгертілмейтін журнал сақтауы деректердің тұтастығын кепілдейді.

Деректерді жою және анонимдеу

.Дерек иесінің жою өтінімдерін бір рет басумен өңдеңіз. Автоматты деректерді сақтау саясаттары мерзімі біткен жазбаларды жояды. Анонимдеу опциясы жеке сәйкестендіргіштерді алып тастай отырып, аналитикалық деректерді сақтайды.

Келісім басқару

.Әрбір контакт пен өңдеу мақсаты үшін айқын келісімді қадағалаңыз. Келісім берілген күнді, әдісі мен ауқымын тіркеңіз. Келісім қайтарып алынғанда өңдеуді автоматты түрде шектеңіз. Аудиттер үшін толық келісім тарихы.

Әр клиентке жеке деректер оқшаулауы

.Әрбір клиентке физикалық тұрғыдан бөлек, өзіне тиесілі дерекқор бөлінеді (database-per-tenant). Деректеріңіз басқа ешбір клиенттің деректерімен бір кестеде сақталмайды; тек tenant_id жол сүзгісімен ажыратылған ортақ кестелер жоқ. Бұл әрбір клиент жалғыз жазба жолымен ажыратылатын кең тараған SaaS модельдеріне (Salesforce, HubSpot, Zoho секілді) қарағанда күштірек оқшаулау береді. Бөлек жеке серверге қажеттіліксіз деректер оқшаулауы мен деректер егемендігі мақсатыңызға қол жеткізесіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

KVKK дегеніміз не?

KVKK (Жеке деректерді қорғау туралы заң) — 2016 жылы күшіне енген Түркияның жеке деректерді қорғау заңы. GDPR-ге ұқсас, ол ұйымдардың жеке деректерді қалай жинайтынын, өңдейтінін, сақтайтынын және бөлісетінін реттейді. Түркияда қызмет ететін компаниялар KVKK талаптарын сақтауға міндетті, әйтпесе ауыр санкцияларға тап болуы мүмкін.

Rapitek CRM KVKK сәйкестігін қалай қамтамасыз етеді?

Rapitek CRM KVKK сәйкестігін негізіне сіңіреді: AES-256 деректерді шифрлау, рөлге негізделген қол жеткізуді басқару, жан-жақты аудит журналдары, автоматты келісім басқару, деректерді анонимдеу мүмкіндіктері және әр клиентке жеке бөлінген дерекқормен (database-per-tenant) толық деректер оқшаулауы. Деректеріңіз тек бір жол сүзгісімен ажыратылған ортақ кестелерде емес, өзіне тиесілі физикалық тұрғыдан бөлек дерекқорда сақталады.

CRM-де жеке деректерді қалай қорғаймын?

Негізгі шаралар: Деректерді шифрлау, рөлге негізделген қол жеткізуді басқару арқылы қызметкерлердің тек өз міндеттеріне қатысты деректерді ғана көруін қамтамасыз ету, барлық деректерге қол жеткізудің аудит журналдарын жүргізу, әр контакт үшін келісімді қадағалау және автоматты деректерді сақтау/жою саясаттарын қолдану. Rapitek CRM осы мүмкіндіктердің барлығын дайын күйде ұсынады.

KVKK аясында деректерді жою өтінімі қалай қанағаттандырылады?

KVKK аясында тұлғалар өздерінің жеке деректерін жоюды талап ете алады. Rapitek CRM жою, анонимдеу және деректерді экспорттау өтінімдерін толық аудит жазбасымен өңдеуге мүмкіндік беретін дерек иесінің өтінімдерін басқару модулін қамтиды. Осылайша заңды мерзімдерге сай жауап бере аласыз.

CRM деректері қайда сақталады? Деректер оқшаулауы қалай қамтамасыз етіледі?

Rapitek — көп жалдаушылы (multi-tenant) SaaS платформасы және барлық клиенттер бір басқарылатын инфрақұрылымды бөліседі; алайда әр клиенттің деректері өзіне жеке, физикалық тұрғыдан бөлек дерекқорда сақталады (database-per-tenant). Осылайша бір клиент басқа клиенттің деректеріне ешқашан қол жеткізе алмайды. Бұл тәсіл бөлек жеке серверге қажеттіліксіз сіздің KVKK деректер оқшаулауы мен деректер егемендігі қалауларыңызды қанағаттандырады.

KVKK талаптарына сай CRM орнату қанша уақыт алады?

Rapitek CRM KVKK сәйкестік конфигурациясын қоса алғанда 2-4 апта ішінде орнатылады: Қол жеткізуді басқару, аудит журналдары, келісім басқару, деректерді сақтау саясаттары және командаңызға деректерді қорғау рәсімдерін үйрету. 200+ корпоративтік жоба тәжірибемізбен бірінші күннен сай орнатуды қамтамасыз етеміз.

Клиент деректеріңізді қорғауға дайынсыз ба?

10+ жыл салалық тәжірибе мен 200+ корпоративтік жобадан алынған біліммен жасалған KVKK талаптарына сай CRM-ді ашыңыз. 2-4 аптада орнату, жан-жақты оқыту және түрікше қолдау қоса беріледі.