Безопасность и защита данных CRM
Данные ваших клиентов — самый ценный актив компании. Безопасность CRM означает защиту этих данных от несанкционированного доступа, потери и утечек.
Запросить бесплатное демоПочему безопасность CRM так важна?
CRM-системы содержат персональную информацию о клиентах, контактные данные, историю продаж, финансовые сведения и коммерческие тайны. Утечка данных приводит не только к их потере, но и к утрате доверия клиентов, юридическим санкциям и ущербу репутации бренда.
Согласно турецкому закону KVKK (Закон о защите персональных данных) компании обязаны защищать данные клиентов. В случае утечки данных вам грозят серьёзные штрафы и иски о возмещении ущерба. Безопасность CRM — это не просто технический вопрос, а юридическая обязанность.
Rapitek CRM создан с многоуровневой архитектурой безопасности, соответствующей корпоративным стандартам. Каждому клиенту выделяется отдельная, изолированная база данных; ваши данные хранятся в этой изолированной базе в зашифрованном виде, весь доступ регистрируется, а резервные копии создаются регулярно.
Меры безопасности Rapitek CRM
Шифрование SSL/TLS
Вся передача данных защищена 256-битным SSL-шифрованием. Обмен между браузером и сервером зашифрован.
Шифрование базы данных
Конфиденциальные данные (номера кредитных карт, номера документов) хранятся в базе в зашифрованном виде. Прочитать их невозможно даже при физическом доступе.
Ролевой контроль доступа
Пользователи получают доступ только к тем данным, на которые у них есть права. Гибкие правила доступа на основе отдела, должности и проекта.
Двухфакторная аутентификация (2FA)
Дополнительный уровень защиты через SMS или приложение-аутентификатор. Даже при краже пароля доступ к системе блокируется.
Ограничение по IP
Вы можете запретить доступ извне определённых IP-адресов или VPN. Ограничьте вход за пределами офиса.
Журналы действий
Все действия пользователей фиксируются. Отслеживайте, кто, когда и к каким данным получал доступ и какие изменения вносил.
Автоматическое резервное копирование
Ежедневные автоматические резервные копии с хранением в нескольких местах. Гарантированная защита от потери данных.
Брандмауэр и защита от DDoS
Брандмауэр на уровне сервера и защита от DDoS-атак. Риск перебоев в работе сервиса сведён к минимуму.
Чек-лист аудита безопасности CRM
Этапы внедрения безопасности CRM
Разработайте политику безопасности
Задокументируйте в виде письменной политики, какие данные хранятся, как долго, кто имеет к ним доступ и как они защищены. Учтите требования KVKK.
Настройте права доступа
Создайте ролевые правила доступа. Ограничьте доступ к данным в зависимости от ролей продаж, маркетинга, поддержки и руководства. Применяйте принцип наименьших привилегий.
Включите шифрование и 2FA
Установите SSL-сертификат и включите шифрование базы данных. Сделайте двухфакторную аутентификацию обязательной для всех пользователей.
Внедрите стратегию резервного копирования
Настройте ежедневные автоматические резервные копии. Храните их в разных местах (облако + локально). Периодически проверяйте резервные копии.
Проводите обучение по безопасности
Обучите команду основам осведомлённости о безопасности. Расскажите о фишинге, социальной инженерии и использовании надёжных паролей.
Проводите регулярные аудиты
Планируйте ежемесячные аудиты безопасности. Анализируйте журналы действий, выявляйте подозрительный доступ и устраняйте уязвимости.
Статистика угроз безопасности CRM
утечек данных нацелены на малый и средний бизнес
Средняя стоимость утечки данных (в мире)
Среднее время на обнаружение и реагирование на утечку данных
утечек безопасности вызваны человеческим фактором
Безопасное управление данными с Rapitek CRM
Rapitek CRM с самого начала проектировался с безопасностью в основе. Благодаря архитектуре изоляции «отдельная база данных для каждого клиента» данные каждого клиента хранятся в собственной, физически изолированной базе — а не в общих таблицах, разделённых лишь фильтром на уровне строк. Это означает, что один клиент никогда не сможет получить доступ к данным другого, и обеспечивает цели изоляции данных и суверенитета данных, необходимые для KVKK, без необходимости арендовать выделенный сервер.
За более чем 10 лет работы в индустрии CRM мы столкнулись с десятками сценариев безопасности. Эти знания мы воплотили в инфраструктуре безопасности Rapitek CRM. Мы поддерживаем безопасность системы с помощью тестирования на проникновение, аудитов безопасности и постоянных обновлений. Мы предоставляем консультации и поддержку по соответствию KVKK.